Bon
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ISO 20488
Correct
Manque de personnel
cuisine pas très variée et savoureuse
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Beaucoup trop de choses anormales : hier , par exemple , qd je suis arrivée , pas de sac ds la poubelle, la table avec plein de tâches collantes, plus de fauteuil ( chaise) pour s'assoir , j'ai passé l'après midi à en demander un ... personne ne savait où il était passé , on est finalement allé m' en chercher un vers la bibliothèque ... ma mère n'est que rarement amenée aux animations (gym , jeux de mémoire ...) Le téléphone , voire même parfois le déambulateur hors de sa portée Tout le monde est aimable , souriant mais personne n'est au courant de rien qd on demande qq chose ; la phrase "je suis nouvelle , je viens d'arriver, je ne suis pas au courant " est celle que l'on entend le plus souvent
A côté de cela , certains personnels sont extraordinaires et font leur possible pour limiter la casse
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Il faudrait revoir le service nourriture
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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX
Monsieur bonjour, Comme nous avons déjà échangé à diverses reprises, nous sommes conscient que nous devons travailler sur certains points. Malheureusement, tout ne se fait pas aussi vite que ce que nous le souhaiterions mais mettons tout en œuvre afin de faire au mieux pour que la résidence retrouve son efficacité pour la bonne prise en charge de nos résidents. Je reste à votre écoute pour échanger à nouveau ensemble. Belle journée Cordialement Madame MANDON, Directrice d'Appuie
Comme dans tout les secteurs médicalisés il y a un manque de personnel, celui qui reste fait de son mieux heureusement. Merci à eux
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Le personnel (à l'UVP) est bienveillant à l'écoute du résident
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Manque de communication entre l'équipe médicale et la famille: quel est le rôle du médecin coordinateur ?
Étudiants employés l'été au sein de l'unité Alzheimer sans compétence particulière par rapport à la maladie
Un peu d'espace vert dehors serait le bienvenu: beaucoup de goudron et des places de parking, mais même pas un banc à l'ombre sous les 2 pauvres pins plantés là: il a fallu en transporter une fois, en s'y mettant à 2 familles pour que nos proches respectifs soient à l'ombre !
Les aides soignantes font ce qu'elles peuvent mais courent tout le temps et pour un malade Alzheimer, ce n'est pas vraiment une bonne chose: il manque de personnel
Quand on est une maison de retraite qui se veut au dessus du lot, avec un service irréprochable, il faut y mettre les moyens…. si je puis m'exprimer ainsi, le rapport qualité/ prix n'est pas à la hauteur
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Le manque de personnel a un impact notable sur la qualité des prestations, qui ne sont pas toujours à la hauteur des services attendus et payés.
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Depuis plusieurs mois l'organisation administrative de l'établissement pose problème ce qui engendre une désorganisation à tous les niveaux (repas, soins, ménage etc...) arrêts maladie, démission, de moins en moins de coordination. Changement de direction 4 en 1 an!!! on peut se poser des questions.
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trop chère par rapport aux autres résidences de la commune
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Manque criant de personnel. Valse du personnel de Direction
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Problème d'effectifs du personnel récurrent,manque d'activités pour les résidents
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L établissement est en manque de personnel à tous les postes ce qui fait que les prestations ne sont plus à la hauteur.
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Résidence avec beaucoup de bienveillance de l'écoute de la part du personnel , on s'adapte au résident coté UVP
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Le cadre est agréable et lumineux. Les prestations sont de moins bonnes qualités.
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Une équipe formidable à taille humaine qui donne tout avec les moyens qu'elle possède à sa disposition. Bravo et merci à toute l'équipe soignante, hôtelière pour tout ce que vous faites pour nos proches. A chaque visite, je sens ma maman apaisée et en sécurité. Je repars à chaque fois l'esprit tranquille.
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Les locaux sont très propres et le personnel très competent
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Bonne prise en charge des résidents, gentillesse du personnel
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hormis la motivation le dévouement et l'accueil du personnel tout est à revoir surtout la communication.
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D ANNEE EN ANNEE L EPHAD SAIT DEGRADE AUJOURDHUI BEAUCOUP DE PERSONNEL EN MALADIE D AUTRES DEMISIONNENT C EST DOMMAGE QUAND ON A CONNU L AMBIANCE 5 ANS EN ARRIERE JE FELICITE QUAND MEME LE PERSONNEL DE L UVP POUR SON PROFESSIONALISME
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Le cadre de vie des résidents est agréable, bien pensé. Le personnel est réactif, attentionné, et oeuvre dans le respect des indivualites et des différentes pathologies.
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Je ne recommande pas la résidence du côté Ehpad pour manque de soins du résident. Et cela ne s'arrange pas avec la valse du personnel depuis quelques mois...
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Mauvaise direction, manque de personnel à tout niveau ce qui engendre des problèmes d'hygiène, de soins. L'accompagnement est médiocre pour les repas aux résidents dépendants. Je ne conseille que le secteur UVP qui est top.
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Établissement très bien entretenu mais peut-être revoir les menus car pas toujours bien cuisinés. Il est facile de faire des choses simples mais bonnes pour un prix modéré.
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Manque d'activités simples(gym douce ,histoires à lire ,loto....) pour les résidents qui ont plus de problèmes.
le ménage pourrait être mieux fait:toiles d'araignées ,vitres sales , ceci au premier étage car je suis plus souvent à ce niveau !
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Manque de personnel très important, récurrent quelques remplacements par des intérimaires placés en situation sans doublage d'où erreurs possibles pour les médicaments en particulier.
Trop de turnover chez le personnel.
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Très satisfait quant aux personnel soignant, notamment des aide-soignantes. Par contre il y a vraiment un problème au niveau de la direction.
- impossibilité de communiquer avec la direction. (Je fais manger ma mère tous les soirs où presque) , la seule communication que j'ai pu avoir avec la directrice et qu'un soir celle-ci a insisté pour que nous respections scrupuleusement le plan de table. (Nous étions à la bonne table mais apparemment pas à la bonne place.. alors que tous les soirs nous sommes au même endroit..je lui ai fait remarquer qu'il y avait à mon sens des problèmes plus importants..
Elle n'a dénié me répondre..( un soir j'ai dû mettre ma mère aux toilettes, faute de personnel.. un autre soir ma mère m'a dit qu'elle avait envie d'aller aux toilettes, on m'a rétorqué qu'elle avait une couche.. autrement dit qu'elle devait se faire dessus !! )
- problème de personnel qui change sans arrêt..
- problème de personnel qui est très souvent insuffisant.
Un soir une aide-soignante à fait tous les couchers (du haut) seule ..
- autre problème qui peut paraître mineur mais pas pour moi.. l'an dernier on m'a promis qu'il y aurait des plantations d'arbres.. aux jardins de venissieux... apparemment il n'y aurait pas les crédits pour.. pour info un arbre coûte 15 €.
J'ai même proposé de les planter moi-même...
L'été, côté sud c'est intenable..
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Belle équipe à l'écoute et très professionnelle, humaine
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Résidence avec personnel à l'écoute des résidents
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Manque de personnel, résidents très peu encadrés,je ne suis pas certaine que mon papa soit totalement en sécurité,la propriété des parties communes n'ai pas bonne,nous n'avons pas trop confiance.
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manque de personnel, surveillance des appareils auditifs mal faite
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L'établissement est bien situé, accessible, personnel accueillant, l'U.P. très agréable. Rien à dire sur l'établissement, sauf le prix très élevé qui ne correspond pas du tout à nos moyens financiers.
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Personnel agréable, proche des résidents, à l'écoute et bienveillant
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Très sérieuse, et à l'écoute des pensionnaires, très bonnes relations et au petit soins pour soutenir les personnes quelque soit leur pathologie.
Nous sommes très contents.
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Environnement agréable au rez-de-chaussée. Personnel relativement à l écoute
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Beaucoup de perte de la lingerie et confusion dans les vêtements entre résidents . Douche pas très régulièrement hebdomadaires .
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Une bonne prise en charge des personnes dans l'unité protégée
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Maison de retraite - Colisée France
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