Maison de retraite - Colisée.fr
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 23/01/2023, date d'entrée le 17/01/2020
Bienveillance de tout le monde
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 08/07/2020
Attention et respect du malade. Ambiance gaie ( autant que possible…)
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Belle journée, Mme Michel et l'équipe de la résidence Urtaburu
Partagé le 09/01/2023, date d'entrée le 01/10/2021
Des équipes très proches des résidents; une ambiance familiale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/01/2023, date d'entrée le 28/12/2017
Beaucoup de bienveillance de tous et très bons repas :)
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. La bienveillance est, à notre sens, ce que nous devons à vos proches pour les accompagner avec douceur. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 03/01/2023, date d'entrée le 22/09/2022
Les résidents valides m'ont l'air serein. Le personnel est à l'écoute et agréable. Les repas sont de qualité.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 20/09/2022
Tres bon accueil
Aucun résident n'est délaissé
Activités nombreuses
Taille d'établissement très satisfaisante
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 19/09/2022
Personnel sympathique et expérimenté
Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 11/06/2021
Ambiance humaine quasi familiale grâce à la présence lumineuse de plusieurs soignants et auxiliaires .
Bienveillance vis à vis des résidents, bonne restauration et bonne organisation.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, un infini merci pour votre commentaire bienveillant et positif envers les professionnels de la résidence. Nous entendons par ailleurs votre demande concernant l'animation et en tenons compte pour la construction des plannings de l'année à venir. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'année. Mme MICHEL, directrice.
Partagé le 14/12/2022, date d'entrée le 05/06/2022
Aimerait plus souvent des animations extérieures (chorale, musique)
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence et l'accompagnement de votre parent. Nous accueillons avec plaisir vos remarques constructives et travaillons actuellement dessus tout comme nous communiquons régulièrement sur la vie de l'établissement par mail. Nous vous souhaitons une belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'année. Marie MICHEL, directrice de la résidence Urtaburu
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 25/08/2022
personnel qui pourrait etre plus impliqué sur le plan humain, repas du diner qui est parfois une collation, intimité qui pourrait etre mieux respectée
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Je vous propose de convenir d'un entretien afin de faire le point sur vos remarques et ainsi, pouvoir améliorer la situation. Je vous souhaite une belle journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 28/02/2020
Les atouts de la résidence: l'architecture (tout de plain-pied, distribution des couloirs en "étoile" et 3 jardins) + l'animation et le soin porté aux pièces communes. Point en voie d'amélioration: le ménage des chambres
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous permettre ainsi de poursuivre notre amélioration du service. Je vous propose d'échanger au sujet de la lingerie et du ménage des chambres lors de votre prochaine visite au sein de la résidence afin de trouver ensemble des pistes d'amélioration. Nous vous souhaitons, l'ensemble de l'équipe et moi-même, une belle journée. Cordialement. Mme Michel
Partagé le 24/11/2022, date d'entrée le 20/08/2022
Le personnel est très agréable et la maison de retraite est très bien entretenue.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 19/02/2021
Toute les équipes de la résidence sont professionnelles,attentives et chaleureuses
envers les résidents.
La résidence est très agréable, jolie décoration
joli jardin.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis ravie de voir que nous répondons à vos attentes et ne manquerai pas de transmettre cela à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes à votre disposition pour tout échange lors de votre venue au sein de la résidence. Tout le monde se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Cordialement. Mme Marie MICHEL
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, L'équipe de direction vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'accueil de votre proche au sein de la résidence. Nous prenons note de vos remarques concernant la gestion du linge ainsi que votre notation de la chambre et l'environnement. Nous sommes disponibles pour en échanger lors de votre prochaine visite afin d'apporter des solutions. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une belle journée. Cordialement. Mme Michel, directrice.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/11/2022, date d'entrée le 25/04/2022
bon accueil. personnel agréable. chambre petite.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/10/2022, date d'entrée le 22/07/2015
Le sourire, la gentillesse et la bienveillance sont dans cette résidence les parternaires de leur professionnalisme
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 23/07/2020
Oui pour les prestations mais à condition d'avoir les moyens
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 08/07/2020
Gentillesse et professionnalisme des aides-soignants.
Partagé le 10/10/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Les équipes d'Urtaburu sont tres bienveillantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris du temps pour donner votre avis sur l'accompagnement au sein de notre établissement. Je suis ravie de constater que vous êtes satisfait du travail effectué par l'ensemble des équipes. Nous veillerons à approfondir notre communication concernant l'animation et la vie sociale. J'en profite pour vous rappeler que nous disposons de l'appli My colisee pour vous informer des activités au sein d'Urtaburu. Nous partageons très régulièrement des photos afin de partager avec vous, proches et familles, le quotidiens des résidents. Je vous souhaite une agréable journée. Au plaisir de vous rencontrer dans la résidence.
Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 28/12/2017
Le personnel est dévoué; les plats sont préparés sur place avec soin, l'animation est dynamique, le jardin et les chambres sont agréables... et, globalement l'état d'esprit est très bienveillant envers les clients dans une atmosphère familiale.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 14/12/2021
Propreté des locaux, qualité de l'accompagnement des résidents
Partagé le 20/09/2022, date d'entrée le 11/06/2021
L'humanité du personnel donne un ambiance assez chaleureuse et bienvenue. Respect des résidents et efforts d'animations originales.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 28/02/2020
Architecture de la résidence adaptée au grand Âge et ouverte sur des jardins agréables. Personnel attentif. Restauration satisfaisante
Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 26/11/2021
Depuis novembre dernier, d'avantage de personnel me semble t-il, et dans tous les cas très impliqué.
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 19/02/2021
Résidence très agréable , très bien tenue avec un très joli jardin.
Toute l'équipe est formidable, les animations sont très variées et bien encadrées. Les repas sont très bons. Ma mère y est très bien.
Nous sommes très contents.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre mère se sentent bien au sein de notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 05/08/2019
Qualité de l'aide à la personne performante en fonction de l' agent qui intervient
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes très ennuyés de lire que nous ne répondons pas à toutes vos attentes. Nous nous mettons rapidement en contact avec vous afin de discuter de ces points. Soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Laure ERGUY - Résidence Urtaburu
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 05/05/2022
Lieu soigné, personnel compétent et investi
Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 02/08/2021
les interventions ne sont pas toujours en adequation...et quand on pose une question les reponses se font attendre...mais globalement satisfaite..
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. L'ensemble de l'équipe est surprise de votre commentaire au vu du nombre d'échanges directs que nous avons avec vous à chacune de vos visites. nous reviendrons vers vous rapidement pour faire un point. Concernant le soin, je transmets à l'équipe médicale votre souhait d'être davantage informé. Et n'hésitez pas à vous joindre à nous lorsque le médecin coordonnateur organise des petites conférences sur le soin en EHPAD. Bien à vous, La direction - Résidence URTABURU
Partagé le 01/08/2022, date d'entrée le 22/07/2015
Gentillesse et professionnalisme
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour donner votre avis. Vos retours sont très encourageants pour nos équipes: merci beaucoup! Bien à vous, Laure ERGUY, directrice - Résidence SJZ
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour nous. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Laure ERGUY, Directrice - Résidence Urtaburu
Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 18/10/2021
Personnel attentionné, respectueux, disponible malgré la charge de travail ! Toujours disponible pour nous informer, à notre écoute !
Merci à eux pour leurs engagements et l'accompagnement de notre tantine.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Laure ERGUY, directrice - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Laure ERGUY, Directrice - Résidence Urtaburu
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 08/07/2020
Respect et gentillesse envers les malades de la part de tous les soignants que j'ai croisés
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre confiance et votre satisfaction toucheront les équipes. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous, Laure ERGUY, Directrice - Résidence Urtaburu
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Environnement très agréable pour les personnes âges et les visiteurs avec un personnel de grande qualité
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Merci Monsieur pour vos appréciations positives! Nos équipes se sentent encouragées et valorisées par de tels retours. Nous restons à votre disposition, Bien à vous, Laure ERGUY, Directrice - Résidence Urtaburu
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Accueil très agréable et paisible
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Monsieur, Nous vous remercions pour vos bons retours qui seront transmis aux équipes. Ils sont nécessaires pour nous améliorer. Ainsi, n'hésitez jamais à venir vers nous pour toute remarque. Bien à vous, Laure ERGUY, directrice - Résidence Urtaburu
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 01/10/2021
Une incroyable bienveillance à l'égard des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Monsieur, Merci infiniment pour vos bons retours que nous transmettons aux équipes. Elles seront d'autant plus heureuses que votre présence quotidienne auprès de votre mère fait de vous un témoin privilégié de leur travail. Bien à vous, Laure ERGUY, Directrice - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et toute l’équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Merci beaucoup Monsieur pour vos bons retours que nous transmettons aux équipes! Nous restons à votre disposition! Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Aussi, nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions d'amélioration. Bien à vous, Laure Erguy Directrice - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Madame, Nous vous remercions pour vos réponses. Nous restons à votre disposition pour tout axe d'amélioration que vous pourriez identifier. Bien à vous, Laure Erguy Directrice - Résidence Urtaburu
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Merci Monsieur pour vos retours positifs. Nous les transmettons aux équipes qui seront heureuses de votre satisfaction. Bien à vous, Laure ERGUY Directrice - Urtaburu
Partagé le 06/06/2022, date d'entrée le 27/08/2018
Établissement de confiance à tous points de vue.
Réponse de l'entreprise Résidence Urtaburu (SJZ)
Merci Madame pour vos bons retours. Nous les transmettons aux équipes et restons à votre disposition. Bien à vous, La Direction - Résidence Urtaburu