Excellent
4.4/5142Sur 142 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Beaucoup de gentillesse et d'empathie de la part du personnel soignant ou non soignant. 
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Le manque de personnel se fait cruellement sentir
Ma maman appelle parfois et doit attendre des dizaines de minutes avant que surlqunil'piisse s occuper d elle
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Amabilité du personnel.
Propreté.
Manque de réactivité suite appel des patients en soirée
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
résidence très bien tenue, et très accueillante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Je trouve le service adapté même si à mon sens un peu plus de personnels soignants seraient nécessaires vu les cernes de fatigue qui marquent le visage des soignants exerçant qui se donnent à fond
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas a revenir vers nous pour tous problèmes rencontrés Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
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,Madame, Nous vous remercions pour vos retours. Vos remarques positives nous encouragent au quotidien, et vos observations plus critiques nous permettent d’ajuster nos pratiques. Soyez assurés de notre engagement à toujours améliorer l’accompagnement de vos proches. La direction de la résidence Urtaburu
Je souhaiterais plus de nouvelle de la personne placée chez vous.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, notamment sur les animations et l’accompagnement proposé. Vos remarques sur la restauration, le confort et la coordination ont bien été notées. Concernant votre souhait de recevoir des nouvelles, nous reviendrons vers vous personnellement par mail .. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
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Bonjour, Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos retours détaillés. Vous soulignez des points à améliorer, notamment sur le confort, la qualité des soins et l’accessibilité numérique. Nous avons bien noté votre remarque concernant le coût, et restons à disposition pour échanger plus directement si vous le souhaitez. Bien a vous, La direction de le Résidence Urtaburu
Personnel a l'écoute des familles et des résidents avec bienveillance
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Madame, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos mots appréciés à l’égard de l’équipe, dont l’écoute et la bienveillance sont au cœur de notre engagement. Vos observations plus nuancées sur certains aspects du quotidien sont bien prises en compte pour nourrir notre réflexion collective. Bien a vous, La direction de la Résidence Urtaburu
Acceuil, et gentillesse de tout le personnel
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos mots chaleureux à l’égard de l’ensemble du personnel, que nous ne manquerons pas de transmettre. Vos observations plus mesurées sur certains points, comme l’outil MyColisée, seront prises en compte dans la continuité de nos démarches d’amélioration. A bientôt, L'equipe de direction de la Résidence Urtaburu
L equipe est au top, la structure tres agreable
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J'apprécie cet établissement pour la qualité des soins apportés aux résidents , le respect des aides soignants et infirmières .
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Personnel bienveillant et présent, lieux agréables, repas de qualité.
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Un grand merci, votre retour nous touche énormément sachant votre présence quotidienne sur l'établissement. Les équipes et la direction
L endroit est agréable et le personnel très pro mais totalement débordé. Il n y a clairement pas assez de personnes soignantes et certaines tâches sont bâclées : 11h30 toujours au lit en pyjama, pas rasé de 2 jours, avec certaines équipes, il est systématiquement couché vers 16h30 car soi disant, il est fatigué alors qu avec d autre équipe, comme par enchantement, il est en forme , dîne sans problème ds la salle à manger et couché vers 20h.
Ce ´ est pas tirer les personnes vers le haut que de les coucher au mois d avril des 14h30. Il est clair que cela est fait pour gagner du temps lors du couchage an ayant le moins de personnes possible à coucher. Ce ´ est pas normal
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Beaucoup de bienveillance de gentillesse et de professionnalisme
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Je transmets votre avis aux équipes cet après midi. Merci Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Ensemble des prestations beaucoup trop moyennes au vu des tarifs pratiqués... Je m'attendais à des prestations en rapport avec les tarifs d'hébergement mais c'est loin d'être le cas... Le personnel d'aide est très à l'écoute mais semble être dépassé par le volume des tâches demandées. Comme il est difficile et compliqué de changer les habitudes des personnes âgées, ma mère restera donc dans cet établissement aux tarifs non justifiés.
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Ma mère y est très bien soignée et entourée.
Professionnalisme et gentillesse du personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
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L,'Ehpad Urtaburu est, de mon avis de mandataire judiciaire à la protection des majeurs connaissant quelques établissements pour personnes âgées, un établissement situé au tout meilleur niveau.
Comme toutes les années passées, outre les prestations attendues d'un tel Ehpad avec sa facturation, la qualité première pour la personne hébergée est la bienveillance et celle pour le mandataire la convivialité dans les échanges professionnels.
Ne changez rien !
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Un grand merci, c'est toujours un plaisir de vous avoir avec nous au sein de l'établissement, je partagerai aux équipes les mots touchants qui nous sont adressés Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Personnels nombreux et attentifs
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous remercie pour l'attention portée aux équipes et je transmets votre avis. Je reste disponible pour répondre a vos attentes concernant les prestations a améliorer. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Aides-soignants suffisamment nombreux, carde agréable, jardin de plein pied.
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Bonjour, Meilleurs vœux 2025 Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je suis disponible pour vous rencontrer afin de répondre au mieux aux questions que vous souhaitez aborder. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Attentif bienveillant à l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Si vous souhaitez nous rencontrer afin d'échanger sur le conseil de vie sociale et des actions mises en place au sein de l'établissement, nous sommes a votre disposition. Merci de votre retour Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Cela commence à aller un peu mieux
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite a notre rencontre nous mettons en place des moyens pour répondre a votre insatisfaction, nous allons revenir vers vous concernant la partie médicale, et nous espérons répondre a vos attentes dans les meilleurs délais Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
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Personnel, qualité des animations, prise en charge globale
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes a votre écoute si vous souhaitez échanger sur la prise en soin de votre proche. Merci de votre confiance et pour ce retour valorisant pour les équipes que je partagerai. Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Accueil et prise en charge simple, efficace qui apporte beaucoup de sérénité vis à vis de notre mère qui est dans votre établissement
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Environnement, et un personnel très attentif et prévenant pour les résidents.
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Etablissement très agréable où tout le personnel est aux petits soins pour les résidants.
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je constate une dégradation significative de la qualité des prestations depuis quelques temps, notamment depuis que cet établissement a été laissé sans direction ! il est temps de vous reprendre
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Résidence confortable, le personnel est très souriant et à l'écoute. Beaucoup d'activités sont proposées.
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Belle structure, bien conçue
Personnel globalement attentif et compétent
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Attention et suivie des résidents
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L'Ehpad est de très grande qualité, avec comme points forts la qualité des soins, de l'hébergement, la réactivité du personnel dans son ensemble, avec mention particulière à la direction et toujours cette qualité essentielle pour un mandataire judiciaire à la protection des majeurs d'avoir toujours le contact avec la personne souhaité.
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Dans la globalité, nous sommes satisfait, surtout du personnel !!
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Personnel respectueux et attentionné ouvert aux echanges
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Maison de retraite - Colisée France
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