Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Gentillesse du personnel , soins apportés aux résidents 
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Personnel a l'écoute et competent
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Gentillesse et professionnalisme de toute l'équipe. Les résidents sont très entourés
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Une bonne humeur générale ainsi qu'un renouvellement régulier des animations très créatif
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professionnalisme et gentillesse
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Pour les soins apportés aux résidents
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L'équipe est très â l écoute des patients
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Résidence très onéreuse et facturation de produits d hygiène sans autorisation de la famille
Disparition de tous les bijoux bague boucle d oreille chaîne en or
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Gentillesse du personnel, attentionné, disponible, prévenant, à l'écoute
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Contexte compétent, humain, voire chaleureux de toute les équipes soignantes et d'animation
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Amabilité attention portes aux résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD URTABURU
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction globale. Nous restons néanmoins à votre écoute afin de pouvoir connaitre vos attentes concernant le renforcement de notre communication sur certains sujets. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. Mme Michel, directrice.
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Bonjour Madame, je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes et que vous sentez notre considération à l'égard de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée. Mme Michel, directrice.
respect des résidents / Empathie extrême
Le personnel est très gentil et attentionné avec les résidents, les repas sont copieux et les goûters fait maison. Le bâtiment est très agréable, propre et lumineux.
Une petite amélioration serait de renforcer l équipe sur le cantou notamment à partir de 16h, horaire à partir duquel les résidents sont plus agités. Prévoir également des animations plus adaptées avec une animatrice spécifique.
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et m'excuse pour le délai de réponse . Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l'accompagnement proposé à vos proches au sein de la résidence. Je note cependant des pistes d'amélioration qui me paraissent pertinentes et à exploiter. Nous travaillerons plus particulièrement ces sujets avec l'équipe dédiée. Nous vous souhaitons une belle journée, Mme Michel, directrice.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
je maintiens mes précédents compliments sur la prise en charge professionnelle et médicales des résidents et je suis toujours aussi heureuse de voir toutes les activités variées proposées et l'enthousiasme des employés.
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Bonjour Madame, je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse à votre évaluation. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif à l'égard de l'ensemble de l'équipe. Cela nous motive encore davantage à œuvrer pour le bien-être de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée, Mme Michel, directrice.
Bon retour de mes parents qui ont apprécié le calme et la gentillesse du personnel
Empathie et bienveillance de l'ensemble du personnel à l'égard des résidents.
Suivi médical très sérieux
Qualité du cadre de vie pour ce qui concerne les espaces communs, dont la restauration
Qualité des rapports humains pour les visiteurs occasionnels ou non
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement vous parait adapté et convient aux résidents. Nous comptons bien garder le cap et poursuivre cela en collaboration. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. Mme Michel, directrice.
Personnel à l écoute et bienveillant
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir répondu à notre sollicitation concernant la qualité d'accompagnement au sein de la résidence URTABURU. Nous avons bien pris en compte votre demande de changement de chambre qui se fera dès lors que nous aurons une disponibilité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Mme Michel, directrice.
Oui je recommande cet établissement sauf qu'il est un peu onéreux.
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête et de la confiance que vous nous faites. Nous sommes heureux d'accompagner quotidiennement votre proche et de votre satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, Au plaisir de nous revoir au sein de la résidence. Mme MICHEL, Directrice résidence URTABURU
Bienveillance et bonne humeur
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Bonsoir Monsieur, nous vous remercions pour ce nouvel avis positif concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous partageons le plaisir de collaborer pour être en adéquation avec ses besoins. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif à l'égard des professionnels de la résidence et des services proposés. Nous apprécions également notre collaboration qui permet d'affiner ce qui est mis en place. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice
Cadre agréable, Personnels assez nombreux
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre réponse à cette enquête. L'ensemble de l'équipe est ravie de savoir que l'accompagnement proposé vous convient. Concernant l'accompagnement des fins de vie, sachez que nous avons une convention avec l'équipe mobile de soins palliatifs. Cette dernière est consultée pour la majorité des fins de vie et même en amont afin de répondre aux besoins spécifiques. Je vous propose de venir à notre rencontre afin d'en échanger si vous souhaitez en savoir davantage. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
L établissement est très bien tenu et le personnel hospitalier très à l'écoute des résidents
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Bonjour Madame, Tout d'abord permettez moi de vous adresser tous nos vœux en ce début d'année 2024. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Votre commentaire positif sera transmis aux équipes et nous poursuivrons nos efforts pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, Mme Michel, directrice.
Depuis plus de 6 ans Urtaburu accueille ma maman; chaque habitant est pris en considération par des équipes compétentes, dévouées et bienveillantes.
Le cadre, les équipements, les chambres sont au top, les repas sont préparés sur place et adaptés à chacun. Ce lieu de vie est vivant et gai.
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps , particulièrement en ce moment, de répondre à notre enquête. Nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse et bienveillance à notre égard. Cela est sans nul doute un élément en faveur de la relation que nous entretenons. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Mme Michel, directrice.
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis concernant l’accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous avons à cœur de répondre à ses besoins ainsi qu’à ceux évoqués par son entourage. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Cordialement. L’équipe de direction .
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir une nouvelle fois pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l’accompagnement proposé à votre proche. Je prends en compte votre demande de panière à linge. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
Nous ne sentons pas notre mère très heureuse.
La perte d'autonomie nous a semblé plus rapide qu'elle aurait pu être, en particulier concernant le passage au toilette (comme nous l'avons déjà signalé, le fait que certains AS l'emmènent aux toilettes et d'autres non nous pose problème. De ce fait elle n'est pas suffisamment changée)
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir une nouvelle fois pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis quelque peu étonnée de votre retour et vous engage, une nouvelle fois, à venir échanger avec nous . L'adaptation des soins se fait en lien avec l'état de santé de votre proche et ce dernier fluctue selon les jours. Cela implique un accompagnement qui n'est pas linéaire. Néanmoins, notre protocole de change personnalisé reste en adéquation avec les besoins et n'est pas impacté. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger de vive voix lorsque vous reviendrez à la résidence. En l'attente nous vous contacterons par téléphone. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe de direction.
Oui je recommenderai la résidence à des personnes qui auront la possibilité de se rendre fréquemment sur place
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Bonjour madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis après nos différents échanges. Notre équipe sera ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. Nous savons que nous pouvons compter sur vous pour nous aider à nous améliorer sur certains axes. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Gentillesse et attention de l'equipe
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Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire bienveillant concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence URTABURU. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et restons à votre disposition pour poursuivre les échanges. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une agréable journée. Mme MICHEL, directrice.
Bons services dans une bonne ambiance
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Bonjour Madame, L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir répondu à cette enquête . Le bien-être de votre proche au sein de la résidence URTABURU est une priorité pour nous , votre retour nous motive d'autant plus. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mme Michel, directrice.
Nous pouvons laisser notre parent en confiance. L'accompagnement 24h sur24h dans tous les domaines permet à la famille de profiter d'instants personnels , débarrassés des soucis de soins quotidiens....
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Bonsoir Madame, Nous vous remercions pour votre implication dans notre démarche relative à la qualité de vie au sein de la résidence. Votre commentaire est représentatif de notre volonté: vous permettre de vivre sereinement en sachant votre proche en sécurité. Nous en sommes donc satisfaits. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Mme Michel , directrice.
Empathie, joie et affection de l'équipe
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Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous souhaitons vivement poursuivre dans cette dynamique et savons compter sur vous pour cela! Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement. Mme Michel,directrice.
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Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis positif et votre soutien régulier. Nous sommes ravis de constater que l'accompagnement de l'équipe vous convient . Nous apprécions les échanges et moments partagés qui permettent à votre proche de se sentir bien au sein de la résidence. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Cordialement. Mme Michel,directrice.
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Bonjour Madame, Tout d'abord je vous remercie pour votre participation à notre enquête. Votre avis est précieux. Je constate que vous souhaiteriez que nous puissions renforcer la communication sur l'animation. Je vous engage à venir nous rencontrer afin que nous présentions notre application My Colisée . Cela vous permettra de suivre les activités au sein de la résidence. Par ailleurs je vous informe que la procédure permettant de signaler un acte de maltraitance a été envoyé par mail et est affichée à l'entrée de la résidence. Si vous le souhaitez, nous pourrons l'expliquer lors de notre prochaine rencontre. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête concernant la qualité de vie de votre proche au sein de la résidence. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et poursuivrons en ce sens. Je note que vous avez répondu « non » à la dernière question. Pour information, la procédure de déclaration d’un acte de mal traitance est affichée à l’entrée de la résidence. Nous vous souhaitons un bon week-end. Cordialement. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
ma mère est satisfaite globalement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Ambiance chaleureuse et bon accompagnement des patients
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Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre réponse à notre enquête . Votre satisfaction nous ravit et vos mots positifs seront transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous restons à votre écoute afin d'améliorer les points qui peuvent l'être. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe de direction
impulsion et initiatives prises par la nouvelle direction.
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Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Votre avis est important pour nous afin de maintenir un accompagnement de qualité. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe de direction.
Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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