Bon
3.3/5151Sur 151 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Cela fait plusieurs mois que j'ai informé la maison de divers manquements mais aucune suite n'a été donnée, peu d'activités festives, pas de suivi psysocial des personnes restant dans leur chambre, dégradation de la qualité des repas
Notre mère est à Henri Dunant depuis 2 mois. Mon frère et moi avons sélectionné cette maison de repos sur recommandation de l'hôpital, parce que l'accueil que nous y avons eu était chaleureux et surtout parce qu'on nous a rassuré sur la prise en charge au quotidien d'une personne de 95 ans, mal voyante, mal entendante et qui se déplace difficilement avec un rollator.
Le suivi médical nous rassure et notre contact (la famille) avec toutes les personnes rencontrées est positif.
Mais des membres du personnel non médical en contact avec notre mère (aides-soignant(e)s, personnel d'entretien ou de nuit, etc.) ont déjà créé plusieurs fois des situations extrêmement stressantes pour notre mère, ce qui a provoqué des chutes et des inconforts graves. Plusieurs fois, nous l'avons trouvée à moitié nue au milieu de la journée, essayant de se changer. Impossible car (1) il n'y avait ni papier de toilette, ni couches dans sa salle de bain et (2) en plus ma mère n'arrivait pas à se déplacer car une chaise bloquait le passage de son rollator.
Un cercle vicieux s'est installé car ma mère se plaint que certaines aides-soignantes sont ‘brusques' et ‘désagréables' et elle hésite donc à utiliser son bracelet pour appeler de l'aide.
Pourrait aller pour des patients non dépendants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bons services dans un cadre agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de vols. les résidents sont livrés à eux même.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'apprécie globalement le travail fait au sein du home. Cependant, j'ai pu observer quelques problèmes et je pense qu'il est nécessaire que je le mentionne , les voici :
- On oublie régulièrement de passer dans la chambre pour faire son lit
- C'est déjà arrivé que le personnel se trompe de médicament/chambre. Heureusement mon père est encore assez lucide pour le remarquer à temps
Et alors comme dernier point, je trouve qu'il y a une mauvaise gestion concernant le courrier.
Je relève ces points non pas, pour descendre le travail du personnel que je respecte beaucoup et qui encore une fois, est très bien fait en général mais plus, pour mettre en avant les choses sur lesquelles il faudrait faire un peu plus attention pour un meilleur déroulement :)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de hygiène mon beau-père est resté avec les mêmes vêtements depuis une semaine tâches, son appareil dentaire pas nettoyer, rasage jamais fait
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous sommes extrêmement satisfaits des services de la maison de repos. Depuis que ma grand-mère y est entrée, son état de santé s'est nettement amélioré, et nous voyons une réelle différence dans son bien-être. Nous sommes très reconnaissants pour la gentillesse et le professionnalisme de toute l'équipe. Ils sont toujours à l'écoute et prennent grand soin des résidents. Merci infiniment pour tout ce que vous faites, cela nous rassure énormément.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sourires et attentions sont les principales qualités de la maison Armonea
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
There are aspects in dire need of improvement: the food is less than mediocre, some personnel is great but some should not be there. I have had to point out dysfunctions so often and still they continue. Parts of the house need improvement like a nicely kept garden, cleaner exteriors, the windows...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Direction quasi inaccessible et manque de suivi vis à vis du patient
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vraiment mécontent. On a beau mentionner les problèmes constructivement mais pas grand chose ne change. On est pas écouté et le peu de communication avec la Direction un dialogue de sourds. On a demandé un RDV mais on ne reçoit même pas de réponse....
Je ne mets pas zéro car certains membres du personnel sont top (en espérant qu'ils ne partent pas).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On ne prend pas la situation familiale du résident. Si, il a un souci médical aucun appel de la résidence ne prévient pas la famille.. On se demande si ce n'est pas un hôtel !
Le ménage est un peu léger voir les cuvettes des WC
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Whilst we realize it is not easy to cater for such a large and diverse group we think several matters could readily be addressed
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
2 ème fois que ma grand mère chute et n'est pas prise en charge correctement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Peu de changements constatés par exemple le personnel n'utilise tjrs pas les couverts de service de manière systématique mais régulièrement sert les repas dans les assiettes avec leurs gantées soit mais quel manque d'hygiène et de respect pour les résidents. Accepteriez vous cela dans un restaurant moi pas. C'est dégoûtant .les chambres ne sont toujours pas nettoyées correctement.En fait les services hôteliers ne sont pas bons
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de communications entre collègues, beaucoup d'oublis lors des repas,entretiens moins bien Qu il y a 3 ans
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas ou peu de sui médical par rapport à la famille. Il est presque impossible de rencontrer la responsable médicale si vous travaillez vu les horaires particuliers de celle-ci.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je vous ai envoyé un long commentaires. Si vous ne l'avez pas reçu veuillez me le faire savoir. Merci
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel change tout le temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque de propreté , incompétence du personnel , pas de communication et non écoute du personnel vis à vis des patients ,.....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Deze residentie werd mij aanbevolen door een kennis, en in het begin waren we erg tevreden. De laatste maanden gaat het echter van kwaad naar erger: zowel de kwaliteit van het eten als van de zorg zijn sterk achteruit gegaan. Jammer, want het hotellerie concept vind ik echt een goed uitgangspunt. Momenteel vind ik het echter geen veilige omgeving meer voor ouderen: er zijn heel vaak missingen met medicatie en de verpleging is heel moeilijk bereikbaar. Ik hoop dat het stilaan weer de goede richting zal uitgaan.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
There are areas for improvement, like the cooking/food (both in quality, and availability as sometimes some products are missing), the service in the rooms.
Papa a attendu près d'un an pour avoir des soins dentaires (dentier) . Hier appel téléphonique : votre papa est tombé du lit cette nuit !! Cela devient récurrent !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le contrôle de la prise des médicaments, du soir, n'est pas toujours respecté. Je reconnais que ces derniers temps il y a une amélioration.
De manière globale je ne suis pas satisfaite des services hôteliers : manque d'hygiène, manque de proactivités il faut dire les choses à faire et lorsque que je les signales c'est toujours la faute des autres ou on me répond que cela va être fait mais après vérification cela ne l'est pas ; Le frigo n'est pas régulièrement nettoyé ou dégivré(je viens de nettoyer le frigo de me ma mère après 15 jours d'attente et plusieurs rappels mais il doit être dégivré. La toilette doit être plus régulièrement désinfectée. De il y a un manque d'organisation et de contrôle du travail réellement effectué. Les tables ne sont pas correctement dressées : manque de couverts, de tasses, de verres, vaisselle ébréchée . Il est arrivé que les résidents doivent boire le café dans des bols à soupes . Les sets de tables sont à remplacer et par ailleurs pas toujours propres : une seule face est lavée et pas l'autre . Il y a à ce niveau un manque évident de respect des résidents J'ai également constaté des erreurs dans la facturation des boissons : dans la dernière facture on avait imputé un verre de vin par jour alors que ma maman ne boit qu'un verre de vin par semaine le dimanche censé être gratuit
Par ailleurs le jardin est laissé à l'abandon .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ma maman et ma grand mère sont installées depuis peu et je suis ravi et rassuré du service et de la bienveillance de l équipe.
Perplexe !
Le personnel n'arrête pas de changer. Les uns partent d'autres arrivent. Mais au moins il y a un peu plus de personnel qu'avant.
La terrasse du Cantou (une des raison du choix de cette résidence est tout le temps fermée et il n'y a même personne pour entrouvrir la porte afin d'aérer le salon !
C'est bien peu acceptable.
Sans compter que c'est un accès pompier et qu'avec la seule clé au RDC il y a un risque non négligeable (responsabilité) en cas de nécessité d'évacuation.
Si non très bons points pour quelques membres du personnel, hypers dévoués et adorables. Ils/elles se reconnaitrons ;)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problèmes de communication avec la responsable médicale qui n'est plus présente après 16h
Maman se sent en sécurité ce qui est très important pour elle. Elle apprécie beaucoup la motivation du personnel qui organise les activités et les sorties ! Un tout grand merci à toute l'équipe !
Pas de réponses aux questions posées, donc absence de respect,de politesse envers les familles et très certainement envers les pensionnaires.
Nourriture insuffisante. Instabilité du personnel, changements constants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de personnel, surtout le soir et les week-end
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'attend la réunion du 21 mai afin de connaitre la nouvelle équipe et ainsi que vos propositions d'amélioration
Encadrement des résidants attentif,bienveillant et convivial
je suis trop éloignée géographiquement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sinds dat we de hygiëne van de kamer hebben aangekaart is er niet veranderd
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
food needs improvement and also some care takers
Le personnel est agréable et la nourriture est bonne cependant je déplore que le nettoyage des chambres ne soit pas impeccable, que les carreaux soient sales et qu'il y ait une mauvaise odeur dès que l'on sort de l'ascenseur au premier étage, j'espère que vous pourrez remédier à cela
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/henridunant
Avis ArmoneaTous les avis
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 302 13 00
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
