Bon
3.3/5151Sur 151 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Nettoyage de la chambre, manque de personnel le week-end 
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Je dois le répéter toutes les semaines sur les points négatifs et ça continue quand même... c'est fatiguant ... il y a des membres du personnel qui sont compétant et toujours prêt à aider et d'autres qui en on rien à faire ...
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Quelques désagréments pour le résident
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On est fatigué et on désespère de voir un jour cet établissement sans problème.
Entre un couloir qui a commencé à être repeint mi-avril (il y a donc 10 semaines) et dont les travaux sont littéralement abandonnés à moitié finis avec une seule couche de peinture, les masking tapes encore autour des portes, et plus aucune déco, certains mur détapissé et sans même la première couche, etc...
Certains membres du personnel trop familiers avec les résidents, ("Tu", "Papy", etc...
Le nettoyage des chambres pour le moins aléatoire (quand il est fait ...),
Du personnel qui passe deux fois devant une serviette en papier par terre dans un couloir du RDC sans la ramasser ...
Bref ce n'est pas brillant !
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je suis globalement satisfaite et je profite de l(occasion pour remercier la Direction, le staff et le personnel pour les attentions portées à ma maman suite au décès de mon père mais le service hotelier laisse vraiment à désirer.
Il n'est pas normal que l'on me sorte du lit à 10h du matin.
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Par manque de personnel, la prise en charge des personnes dépendantes est insuffisante. Les week-ends, la présence d'un seul membre du personnel par étage est nettement insuffisant.
D'autre part, toujours par manque de personnel, les vêtements qui reviennent de chez Gaverland ne sont pas distribués directement ce qui provoque des pénuries de vêtements dans les armoires des résidents.
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Il manque de suivi net de comunication au niveau des soins
Le manque de personnel qualifié porte atteinte aux résidents qui ne sont pas stimulés comme ils devraient l'être
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L'accueil et l'écoute y sont top
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Résidence dynamique et faisant preuve de beaucoup de patience envers les résidents
Manque flagrant de soins d'hygiène, d'entretien des lieux et de gentillesse. Surchauffé également et l'on doit subir une importante augmentation du loyer
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Bel endroit mansue de propreté
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Le 3 avril 2023, j'ai écrit au Directeur, à ce jour aucune réponse !
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Établissement agréable, personnel administratif et médical très aimable et compétent
Globalement, j'apprécie la qualité des services. Le personnel est attentionné et dévoué. Et je profite de l'occasion pour les en félicitet et remercier.
Les activités sont régulières. Ceci justifie ma cotation de 8/10 et ma recommandation d'Armonea à 9/10.
1. Les animations font yoyo en termes de qualité et de fréquence. Pendant quelques semaines les activités et stimulations sont au top (avec une présence proactive régulière, de belles initiatives, des activités originales et stimulantes) et ensuite ça retombe complétement comme un soufflé.
2. On a du récemment faire face à des lacunes en termes de soins et c'est regrettable. Nous avons reçu des excuses et la promesse qu'il sera porté attention à améliorer les soins.
3. Du côté de l'administration la notion de "client" est apparemment très vague et pas vraiment en adéquation avec les valeurs humaines prônées dans les messages affichés par le groupe Armonea. La communication du service administratif est parfois choquante et quand on leur fait remarquer la réaction est inappropriée et amplifie ce sentiment.
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Il y a parfois un manque de communication entre l'équipe médicale et la famille des résidents
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Certaines choses ne changent pas malgré mes demandes,peu de place pour la communication avec les résidents et leur bien être émotionnel, la qualité des repas a baissé
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Réaction suite à la sonnette beaucoup trop tardive (jusqu'à 1h 15 entre les deux).
Bien pour les personnes qui ne sont pas dépendantes. Les autres semblent être oubliées et "parquées" à longueur de journée assises devant leur place à table dans la salle à
manger. D'autre part, le service d'entretien des vêtements est lamentable.
Pendant un certain temps je n'étais pas satisfaite des soins apportés à maman mais il y a eu une belle amélioration et à présent je suis assez satisfaite.
Le seul reproche que je puisse avoir c'est qu'on ne prenne pas maman pour les activités de musique (elle adore ça pourtant) mais je peux comprendre que le personnel n'a pas toujours le temps ou que maman ne soit pas toujours d'humeur.
Il y a des lacunes dans le suivi des prises de médicaments et des maladies en général.
Il n'y a pas assez de stimulation pour les résidents. Le problème de manque de personnel ne devrait pas avoir de conséquences sur les résidents. On attend un service que l'on paie cher et qui ne répond pas aux attentes.
au mois de novembre ma maman était confuse et ne buvait pas assez. Je l 'ai signalé au personnel à plusieurs reprises , qui ma certifié que l on faisait attention !!!! il n en était rien , entre le lundi et le mercredi les 2 bouteilles d ' eau en chambre étaient toujours au même niveau ..... toujours est il que 1 mois plus tard , elle était en insuffisance rénale et grosse déshydratation !!!! alors là , le personnel c 'est un peu plus bousculé , appel du médecin traitant 5 fois en 3 semaines hydratation en sous cutané, antibiotiques ,......avec pour conséquence une perte d 'autonomie et chute plus fréquente pour ma maman . sans compté les frais plus importants .....si l ' on écoutait un peu plus les familles cela n ' arriverait pas ...
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manque de propreté dans la chambre du résident (odeur de pipi)
Il y a un manque certain de personnel. On laisse les résidents ds leurs lits régulièrement de 13h à 17h. Donc sieste prolongée jusqu'au repas du soir et puis de nouveau au lit!
Au niveau des activités, pas grand chose pour les personnes non valides. Celles-ci restent dans leurs chambres la plupart du temps.
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Personnel sympathique et a l'écoute.
Gentillesse et dévouement du personnel administratif et médical, endroit agréable et propre
depuis fin septembre 2022 j'attends une réponse précise : quel membre de la famille a demandé de stopper les contrôles glycémie ?
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Hygiène au niveau des couverts, pas de cuillères à desserts, parfois pas de tasse pour le café du matin, nettoyage des chambres "vite fait, bien fait", tendance du personnel à penser que tous les résidants ont une capacité intellectuelle limitée par leurs âges, il serait utile de pouvoir distinguer les fonctions du personnel par des tenues différentes, le linge qui revient du lavage n'est pas distribué dans les bonnes chambres (linge du 321 chez ma maman au 320), en fonction du personnel qui distribue les petits déjeuners, ma maman a ou n'a pas de confiture pour diabétique.
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Surmédicalisation, prescriptions et consommation excessive de médicaments des patients entraînant leur décès prématuré. Nourriture exécrable et de mauvaise qualité obligeant la famille à apporter de la nourriture saine et de qualité à son parent. Désert relationnel ressenti par le résident. Personnel peu aimable et peu qualifié.
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bien tenu, bâtiment agréable, beaucoup d'activités,
On est très satisfait d'avoir été enfin écouté et les nouvelles possibilités d'activités apportées à notre papa sont sacré progrès que l'on apprécie énormément. Merci.
Reste que pour d'autres points comme le nettoyage des verres dans sa chambre (c'est un exemple) il faut tout le temps être derrière.
Maison de repos et de soins - Armonea
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