Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
4.1/5164Sur 164 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Manque de personnel soignant…couloir désert …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cadre agréable. Personnel impliqué
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche, je reste disponible si vous souhaitez me rencontrer Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI-MELICHOU
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Très déçu par les repas. Non adaptés à des personnes ayant des problèmes digestifs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel qui a pour conséquence un manque de suivi des résidents
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Néanmoins, je ne peux pas vous laisser donner un avis totalement erroné sur la qualité de notre cuisine ! Les produits sont justement des produits frais, les avis des autres proches des résidents sont à l'inverse de ce que vous décrivez, nous avons une moyenne de presque 9 sur la cuisine et des retours plutôt positifs. Nous proposons un double choix à nos résidents, les menus sont variés. Je vous propose de venir partager un repas avec votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Ambiance chaleureuse et respectueuse
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Concernant la coordination des soins, vous pouvez vous rapprocher de la Cadre de Santé au 04.75.54.54.96 o. J'ai bien pris note de votre demande concernant l'activité physique de nos résidents, nous sommes actuellement sur un projet concernant la salle de kinésithérapie, je vous invite à venir me rencontrer pour en discuter. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sylvie SEMPRINI-MELICHOU Directrice
Prix excessif par rapport aux prestations
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. N'hésitez pas à passer me voir au bureau, nous pourrons échanger sur l'animation . Vous pouvez également vous rapprocher des infirmières ou de la Cadre de santé si vous avez besoin de renseignement concernant les soins Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI-MELICHOU
Résidence très agréable . Aide Soignantes et infirmières à l ' écoute et réactives.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Je ne manquerai pas de faire part aux équipes de votre satisfaction C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
manque de personnel , et donc pas toujours disponible
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Concernant votre avis sur les soins, vous pouvez vous rapprocher des infirmières et de notre IDEC. Depuis plusieurs mois, les équipes sont stables et au complet. Les absences remplacées. Je vous invite à venir me rencontrer afin que nous puissions en discuter. Je reste disponible et à votre écoute Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
Manque de personnel.....pas de suites données aux doléances....
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Nous sommes très étonnés de votre avis sur notre restauration, nos équipes de restauration étant stables et les retours des résidents et proches des résidents étant plutôt satisfaisants. Nous vous invitons à venir déjeuner avec votre proche sur notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Je suis satisfaite de la résidence pour ma maman à part le fait qui m embête énormément je ne peux pas prendre l ascenseur je suis obligée d appeler quelqu'un un en permanence pour monter et descendre lors de la visite à ma maman et de plus selon les horaires j attends dans le couloir pour pouvoir sortir je n avais pas ce problème à viviers mais m Bellour n a jamais voulu me fournir un badge c est frustrant
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je prends note de votre demande concernant l'ouverture de la porte d'entrée et je ne manquerai pas de revenir vers vous. Le planning des animations est affiché en début de semaine, je vais me rapprocher d'Angélique, notre animatrice et voir si nous pouvons l'afficher plus tôt ou le mettre sur My Colisee chaque semaine. Pour toutes questions sur les soins, vous pouvez vous adresser aux infirmières présentes sur l'établissement ou l'IDEC. N'hésitez pas à revenir vers moi, Bien à vous, Sylvie SEMPRINI
Très belle résidence, cuisine élaborée et appétissante , Animation de qualité, personnel attentionné et à l'écoute je déplore cependant le tutoiement des résidents par certains membres du personnel. j'ai noté un manque de communication entre les équipes, les informations et consignes se perdent .
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les soins, je vous propose de rencontrer l'IDEC afin de pouvoir faire le point. Je lui transmets ce jour votre demande Merci de votre fidélité, n'hésitez pas à revenir vers moi Bien à vous, Sylvie SEMPRINI
Très bien mais difficile d avoir infos médicales
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant les soins pour votre maman, vous pouvez vous rapprocher de l'IDEC et pour l'administratif, n'hésitez pas à venir me voir, je reste disponible pour vous recevoir. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI - Adjointe de Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Nous avons l'impression que les résidents ne sont pas suffisamment accompagnés dans la journée (ils sont devant la télé et le temps passe)
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Surtout n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et à me rencontrer si besoin. Je reste disponible, Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
Bravo à toutes et tous
Des améliorations peuvent encore et toujours être faites mais pour l instant c est une résidence axée sur le bien-être des personnes ce qui est juste parfait!
Merci
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Un grand merci pour cet avis positif qui ravira les équipes ! Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant les soins, vous pouvez vous rapprocher de l'IDEC C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
Gentillesse et réactivité
Structure à taille humaine et personnel attentionné
Je vous engage à consulter mon avis précédent qui reste toujours valable.
Les locaux sont agréables, le personnel a l'écoute et la restauration correcte
Établissement agréable, personnel compétent, directeur très sympathique et à l'écoute,
L attention du personnel, l ambiance.
Bel établissement, personnel dans l'ensemble à l'écoute, mais il manque des soignants…
Personnel très agréable et à l écoute du résident et de la famille
Opaline qui est colisee aujourd'hui est un belle établissement, confortable, avec un magnifique ameublement. Il y a une bonne équipe et une bonne ambiance ,des activites pour tout les goûts des résidents. Une secrétaire très sympathique et souriante.Pour être honnête, ont s'est habitué à cet établissement, et à votre personnels .
Transparence et bonne disponibilité des équipes. Personnel agréable
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! A bientôt, Louis BELLOUR
La nouvelle résidence est très satisfaisante d un point de vu locaux malheureusement je déplore le manque de personnels soignants qui est en souffrance ( pas toujours pris en compte par la Direction) et qui se répercute sur les résidents qui ont besoins d attention et de soins.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Nous avons à ce jour tous nos effectifs recrutés en CDI sur la Résidence. Certains jours, des absences inopinées sont présentes et malheureusement pas anticipables. Nous ne pouvons pas parler de sous effectif chronique avec notre personnel recruté. Bonne journée, Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis? Concernant les animations, comme mentionné lors de notre dernière rencontre, nous allons mettre en place des animations thérapeutiques à destination de tous. Pour ce qui est de la transparence, je ne peux pas comprendre votre avis quelques heures après la réalisation du CVS. Bonne journée, Louis BELLOUR
Merci à tout le personnel trés bienveillant mais hélas trop peu nombreux.
Je ne peux parler que de l'unité protégée et de l'équipe qui y exerce, ne connaissant pas le reste de la résidence.
L'équipe fait de cette unité un espace convivial et familial ou règne la bienveillance et l'empathie envers les résidents et les familles, dans la joie et la bonne humeur. Les habitudes des résidents sont respectées (réveil, gouts alimentaires...), les personnes âgées ne sont pas infantilisées mais protégées et stimulées.
Le tout dans un environnement agréable, spacieux et lumineux.
Merci également pour les petits reportages qui nous permettent de suivre la vie quotidienne de nos proches.
Impossible d avoir maman en visio, il faut tout le temps chercher du personnel quand on veut repartir pour ouvrir la porte
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je trouve dommage que vous nous attribuiez la satisfaction de 6/10 alors que vous êtes satisfaite de toutes les prestations de la Résidence. Concernant Whatsapp, nous avons du réseau WIFI sur la Résidence, mais sommes en attente de la fibre optique pour plus de connexion. Pour ce qui est de l'ouverture de la porte de l'UP, après avis du médecin, nous préférons que nos équipes vous ouvrent la porte afin de garantir la sécurisation de celle ci, dans un soucis de sécurité. Bonne journée, Louis BELLOUR
Personnel soignant et d'accompagnement de qualité.
Personnels très à l'écoute, établissement très propre, bonnes activités
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cet avis ! A bientôt, Louis BELLOUR
Nous n'avons rien à dire sur les locaux , mais par contre sur le bien être des résidents il y a beaucoup de choses à redire. Il y a aux étages des salons magnifiques qui ne servent à rien puisque tous les résidents sont agglutinés a l'entrée sous la surveillance la plupart temps de la secrétaire. Les résidents sont aussi incommodés par l'odeur de la cigarette et ils se plaignent de l'ennuie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée, Louis BELLOUR
Ma maman est arrivée mi 2022 et je trouvais le es repas très bons alors! Je trouve qu il y a eu du changement, tout en restant correct.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre satisfaction ! Bonne journée, Louis BELLOUR