Très bon
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ISO 20488
Pocos auxiliares, falta enfermería,comida exacsa
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En los dos últimos años estamos notando un declive en los servicios ,muchos fallos repetitivos incluso reclamando los vuelven a ocurrir ,parece que no hay comunicación entre las distintas áreas ,siempre hay que estar muy encima , en resumen desde que mi familiar lleva ingresado unos cuatro años y al principio estaba bien todo exceptuando algo lógico de algunos fallos como indicaba en estos dos últimos años hemos notado un declive de un 50% en cuidados,servicios y dejadez ,espero que esta encuesta sirva para algo antes de que los familiares nos unamos para poner una reclamación colectiva como ya se está valorando.
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Falta de personal para la atención de los mayores.
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Escasa información y falta de atención al residente
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Falta de personal, vajilla viejisima, cama fatal
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El mantenimiento deja mucho que desear. Desde ascensores averiados desde hace meses, hasta la falta de aire acondicionado de algunas zonas. La velocidad en la solución de problemas debería corresponder al precio que pagamos, muy alto, y a la fragilidad de los usuarios.
En cuanto al personal de administración, concretamente servicios sociales, es MUY inquietante la rotación que se viene produciendo en los dos últimos años y que se acompaña de errores y ausencia de seguimiento de los procesos en marcha (si lo están...).
Por otra parte, reconocemos la voluntad y dedicación de los empleados de planta que , seguro, se enfrentan a situaciones difíciles.
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Insatisfacció de la qualitat dels menús i masses canvis de personal!
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Entiendo que el personal tiene mucho trabajo pero hay residentes como mi madre que deberían tener mas atención, mas personalizada por el problema que tiene
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Los horarios de las comidas no se respetan
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El tracte a la mama és sublim, pero el fet de que estiguin 3 persones en una habitació tant temps no magrada.
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Por los espacios amplios y luminosos, habitaciones con baños grandes para poder manejar discapacitados. Los servicios de fisio, las terapias y actividades grupales, psicólogo y trabajadora social, aunque mejoraría las comidas, y el ratio de personal por residente.
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Estamos muy satisfechos con los servicios y atenciones que recibe nuestro familiar.
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Buen trato humano y buen servicio
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El personal es muy amable con los residentes
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Hay un personal muy respetuoso y cariñoso con el residente
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Bon servei i instal.lacions
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Els residents están ben atesos i la residència es molt amplia i amb molta llum.
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Comunicació entre familia i professionals
Réponse de l'entreprise Colisée España
Bona tarda Volem agrair la seva participació en la recent enquesta de satisfacció. Les seves opinions i aportacions són fonamentals per continuar millorant els nostres serveis i respondre adequadament a les necessitats dels seus familiars. Com bé saben, seguim a la seva disposició per tractar directament des del centre qualsevol tema que considerin necessari en visita o a través de la APP i en coordinació amb els responsables de les diferents àrees i persones implicades. Agraïm novament la vostra col·laboració i confiança. Salutacions, La Direcció – COLISEE BADALONA
Estic conten perqué el meu germa está be allá ha millorart la Seva salud i está conten
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En líneas generales estoy conforme con el conjunto se servicios y la profesionalidad de sus trabajadores.
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Nuestros familiares están bien atendidos y nosotros podemos estar tranquilos.
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El tracte humà i també la diversitat d'activitats adaptades em semblen molt bones.
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Se trata con mucho cariño y respeto a todos los residentes y a sus familiares. Dignifican a la persona con el trato y eso es buenisimo para que el residente acepte el centro como su casa y se encuentre tranquilo y bien. La higine del residente y limpieza instalaciones es otro punto que notamos positivamente. Cualquier indicación o reclamación por parte de los familiares es atendida, explicada y subsanada.
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes Gracias por tu respuesta y valoración. En Colisee Masia del Pilar estamos comprometidos con el cuidado excelente hacia nuestros mentores y las familias nos apoyáis y contribuís en la consecución de nuestros objetivos para tal fin Gracias de nuevo por tu valoración y procedo a trasladarla a todo el Equipo Colisee Masia del Pilar Un Saludo afectuoso Dirección Colisee Masia del Pilar
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, muchas gracias por vuestra valoración y por seguir confiando en nosotros. Agradecemos que compartáis vuestra experiencia con el centro para poder mejorar cada día. Todo el Equipo Colisée Bétera os da las GRACIAS La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Mi madre está razonablemente feliz, aquí.
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Por sus buenos profesionales e instalaciones
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Actuación de todo el personal, atención, con cariño hacia los viejecitos. Organización
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Excelente equipo de profesionales
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Todo el personal, tanto el social, asistencial, médico …. Etc son muy amables y están muy implicados en el trato con el/ la mentira
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El cariño de los profesionales que les cuidan
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Me da la sensación de felicidad compartida entre todos los usuarios pues el ambiente es muy favorable y las personas que los cuidan, todas ellas y cada una en su grado todas verdaderas profesionales y gratamente dedicadas. Lo cual se traduce al común en bienestar. Personalmente muy agradecido.
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L'equip humà és excel·lent i les instal·lacions molt agradables
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Per el tracte i la informació
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La residència es maca amb molts jardins , està molt neta i el tracte es molt bo. Els avis estan molt ben tractats i contents i el ambien també es molt maco, a més es respira pau i tranquilitat.
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez le Groupe Colisée pour les personnes âgées. Plus de 40 résidences gériatriques dans toute l'Espagne.
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COLISEE TORRE DEL ANGEL, date d'entrée le 09/03/2020