Très bon
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ISO 20488
Bon servei i instal.lacions
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Pocos auxiliares, falta enfermería,comida exacsa
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Hay un personal muy respetuoso y cariñoso con el residente
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes Gracias por tu respuesta y valoración. En Colisee Masia del Pilar estamos comprometidos con el cuidado excelente hacia nuestros mentores y las familias nos apoyáis y contribuís en la consecución de nuestros objetivos para tal fin Gracias de nuevo por tu valoración y procedo a trasladarla a todo el Equipo Colisee Masia del Pilar Un Saludo afectuoso Dirección Colisee Masia del Pilar
Entiendo que el personal tiene mucho trabajo pero hay residentes como mi madre que deberían tener mas atención, mas personalizada por el problema que tiene
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El mantenimiento deja mucho que desear. Desde ascensores averiados desde hace meses, hasta la falta de aire acondicionado de algunas zonas. La velocidad en la solución de problemas debería corresponder al precio que pagamos, muy alto, y a la fragilidad de los usuarios.
En cuanto al personal de administración, concretamente servicios sociales, es MUY inquietante la rotación que se viene produciendo en los dos últimos años y que se acompaña de errores y ausencia de seguimiento de los procesos en marcha (si lo están...).
Por otra parte, reconocemos la voluntad y dedicación de los empleados de planta que , seguro, se enfrentan a situaciones difíciles.
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El personal es muy amable con los residentes
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Buen trato humano y buen servicio
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Insatisfacció de la qualitat dels menús i masses canvis de personal!
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Escasa información y falta de atención al residente
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El tracte a la mama és sublim, pero el fet de que estiguin 3 persones en una habitació tant temps no magrada.
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La residència es maca amb molts jardins , està molt neta i el tracte es molt bo. Els avis estan molt ben tractats i contents i el ambien també es molt maco, a més es respira pau i tranquilitat.
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Nuestros familiares están bien atendidos y nosotros podemos estar tranquilos.
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En los dos últimos años estamos notando un declive en los servicios ,muchos fallos repetitivos incluso reclamando los vuelven a ocurrir ,parece que no hay comunicación entre las distintas áreas ,siempre hay que estar muy encima , en resumen desde que mi familiar lleva ingresado unos cuatro años y al principio estaba bien todo exceptuando algo lógico de algunos fallos como indicaba en estos dos últimos años hemos notado un declive de un 50% en cuidados,servicios y dejadez ,espero que esta encuesta sirva para algo antes de que los familiares nos unamos para poner una reclamación colectiva como ya se está valorando.
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L'equip humà és excel·lent i les instal·lacions molt agradables
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Per el tracte i la informació
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Estamos muy satisfechos con los servicios y atenciones que recibe nuestro familiar.
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Estic conten perqué el meu germa está be allá ha millorart la Seva salud i está conten
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Los horarios de las comidas no se respetan
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El cariño de los profesionales que les cuidan
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En líneas generales estoy conforme con el conjunto se servicios y la profesionalidad de sus trabajadores.
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Falta de personal para la atención de los mayores.
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Por los espacios amplios y luminosos, habitaciones con baños grandes para poder manejar discapacitados. Los servicios de fisio, las terapias y actividades grupales, psicólogo y trabajadora social, aunque mejoraría las comidas, y el ratio de personal por residente.
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El tracte humà i també la diversitat d'activitats adaptades em semblen molt bones.
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Actuación de todo el personal, atención, con cariño hacia los viejecitos. Organización
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Se trata con mucho cariño y respeto a todos los residentes y a sus familiares. Dignifican a la persona con el trato y eso es buenisimo para que el residente acepte el centro como su casa y se encuentre tranquilo y bien. La higine del residente y limpieza instalaciones es otro punto que notamos positivamente. Cualquier indicación o reclamación por parte de los familiares es atendida, explicada y subsanada.
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Falta de personal, vajilla viejisima, cama fatal
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Faltan actividades de tipo estimulación cognitiva y actividad fisioterapeutas, más atención médica
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Estan molt ben atesos,per tot l' equip
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Tiene muchas actividades
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El tiempo que mi familiar lleva en el centro estoy muí contenta y agradecida con los cuidados que le están dando cordinador, trabajadora social, sicológa l@s que hacen actividades,fisio,l@s auxiliares parte de ellas tienen mi aprobación,gobernantes etc las habitaciones necesitan mejorías y aire hace mucho calor...
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La gran majoria de empleats cumpleix con la seva funciò
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, Queremos agradecer vuestra participación en la reciente encuesta de satisfacción. Las opiniones y apuntes recibidos por parte de las familias son fundamentales para seguir mejorando nuestros servicios y responder adecuadamente a la atención y el acompañamiento que brindamos. Como bien sabéis, seguimos a vuestra disposición para tratar directamente desde el centro cualquier tema que consideren necesario, en visita o mediante APP y en coordinación con los responsables de las distintas áreas y personas implicadas y pudiendo recibir el seguimiento que corresponda. Agradecemos nuevamente vuestra colaboración y confianza. Un cordial saludo, La Dirección. - COLISEE BADALONA
El trato, profesionalismo, empatía y la implicación del equipo
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Por el buen trato y cura de todos los trabajadores para con mi madre, y por siempre tener informados a la familia.
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, Queremos agradecer vuestra participación en la reciente encuesta de satisfacción. Las opiniones y apuntes recibidos por parte de las familias son fundamentales para seguir mejorando nuestros servicios y responder adecuadamente a la atención y el acompañamiento que brindamos. Como bien sabéis, seguimos a vuestra disposición para tratar directamente desde el centro cualquier tema que consideren necesario, en visita o mediante APP y en coordinación con los responsables de las distintas áreas y personas implicadas y pudiendo recibir el seguimiento que corresponda. Agradecemos nuevamente vuestra colaboración y confianza. Un cordial saludo, La Dirección. - COLISEE BADALONA
La comida es pésima y poco variada. ( Este comentario lo he escuchado en muchas ocasiones, incluido a los trabajadores). Sólo hay dos ascensores y uno casi siempre estropeado. Las auxiliares tienen demasiada faena y no pueden dedicar mucho tiempo a los internos . Les cambian el pañal a mitad noche y ya no pueden volver a dormirse.
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Maison de retraite -
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COLISEE MISERICORDIA, date d'entrée le 17/12/2024