Très bon
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ISO 20488La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Estoy satisfecho con la atención prestada a mi familiar
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Conocen muy bien a mi padre y me llaman en cuanto hay una incidencia, lo que me da tranquilidad
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Por la falta de personal auxiliar cualificado
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Debería mejorar el marcado de la ropa, muchas veces aun habiendo etiqueta se reparte mal, cuando un/a asistente rompe algo accidentalmente debería comunicarlo en lugar de disimular, en numerosas ocasiones faltan las toallas y cuesta que las coloquen, la comunicación se complica con tanto cambio de personal de planta
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Valoro positivament en general les atencions
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El trato que recibe el familiar, no tiene nada que ver con lo que dicen que ofrecen, y me refiero al trato personalizado: aseo, farmacológico, en algunos casos denigrante.
Y no me vale " SI NO ESTA CONFORME, LLEVESELA"
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Muy satisfecha con la atención a los mayores, trato humano y de calidad, yo estoy encantada como cuidan a mi padre, sin duda la recomiendo
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Comunicació entre familia i professionals
Réponse de l'entreprise Colisée España
Bona tarda Volem agrair la seva participació en la recent enquesta de satisfacció. Les seves opinions i aportacions són fonamentals per continuar millorant els nostres serveis i respondre adequadament a les necessitats dels seus familiars. Com bé saben, seguim a la seva disposició per tractar directament des del centre qualsevol tema que considerin necessari en visita o a través de la APP i en coordinació amb els responsables de les diferents àrees i persones implicades. Agraïm novament la vostra col·laboració i confiança. Salutacions, La Direcció – COLISEE BADALONA
Mi madre está razonablemente feliz, aquí.
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, muchas gracias por vuestra valoración y por seguir confiando en nosotros. Agradecemos que compartáis vuestra experiencia con el centro para poder mejorar cada día. Todo el Equipo Colisée Bétera os da las GRACIAS La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Todo el personal, tanto el social, asistencial, médico …. Etc son muy amables y están muy implicados en el trato con el/ la mentira
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Excelente equipo de profesionales
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Por sus buenos profesionales e instalaciones
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Els residents están ben atesos i la residència es molt amplia i amb molta llum.
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Me da la sensación de felicidad compartida entre todos los usuarios pues el ambiente es muy favorable y las personas que los cuidan, todas ellas y cada una en su grado todas verdaderas profesionales y gratamente dedicadas. Lo cual se traduce al común en bienestar. Personalmente muy agradecido.
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Bon servei i instal.lacions
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Pocos auxiliares, falta enfermería,comida exacsa
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Hay un personal muy respetuoso y cariñoso con el residente
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes Gracias por tu respuesta y valoración. En Colisee Masia del Pilar estamos comprometidos con el cuidado excelente hacia nuestros mentores y las familias nos apoyáis y contribuís en la consecución de nuestros objetivos para tal fin Gracias de nuevo por tu valoración y procedo a trasladarla a todo el Equipo Colisee Masia del Pilar Un Saludo afectuoso Dirección Colisee Masia del Pilar
Entiendo que el personal tiene mucho trabajo pero hay residentes como mi madre que deberían tener mas atención, mas personalizada por el problema que tiene
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El mantenimiento deja mucho que desear. Desde ascensores averiados desde hace meses, hasta la falta de aire acondicionado de algunas zonas. La velocidad en la solución de problemas debería corresponder al precio que pagamos, muy alto, y a la fragilidad de los usuarios.
En cuanto al personal de administración, concretamente servicios sociales, es MUY inquietante la rotación que se viene produciendo en los dos últimos años y que se acompaña de errores y ausencia de seguimiento de los procesos en marcha (si lo están...).
Por otra parte, reconocemos la voluntad y dedicación de los empleados de planta que , seguro, se enfrentan a situaciones difíciles.
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El personal es muy amable con los residentes
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Buen trato humano y buen servicio
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Insatisfacció de la qualitat dels menús i masses canvis de personal!
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Escasa información y falta de atención al residente
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El tracte a la mama és sublim, pero el fet de que estiguin 3 persones en una habitació tant temps no magrada.
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La residència es maca amb molts jardins , està molt neta i el tracte es molt bo. Els avis estan molt ben tractats i contents i el ambien també es molt maco, a més es respira pau i tranquilitat.
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Nuestros familiares están bien atendidos y nosotros podemos estar tranquilos.
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En los dos últimos años estamos notando un declive en los servicios ,muchos fallos repetitivos incluso reclamando los vuelven a ocurrir ,parece que no hay comunicación entre las distintas áreas ,siempre hay que estar muy encima , en resumen desde que mi familiar lleva ingresado unos cuatro años y al principio estaba bien todo exceptuando algo lógico de algunos fallos como indicaba en estos dos últimos años hemos notado un declive de un 50% en cuidados,servicios y dejadez ,espero que esta encuesta sirva para algo antes de que los familiares nos unamos para poner una reclamación colectiva como ya se está valorando.
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L'equip humà és excel·lent i les instal·lacions molt agradables
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Per el tracte i la informació
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Estamos muy satisfechos con los servicios y atenciones que recibe nuestro familiar.
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Estic conten perqué el meu germa está be allá ha millorart la Seva salud i está conten
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez le Groupe Colisée pour les personnes âgées. Plus de 40 résidences gériatriques dans toute l'Espagne.
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COLISEE PUENTE VIESGO, date d'entrée le 05/09/2023