Très bon
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Colisée España
Querido familiar, Nos alegra enormemente que tenga una opinión tan positiva de los servicios que su madre disfruta. En estos últimos meses hemos podido afianzar su adaptación al centro y esto nos ha permitido conseguir objetivos muy importantes para ella, como es su mejoría funcional. Gracias por ayudarnos a conseguirlos!!!!! Un afectuoso saludo. DIRECCIÓN PLAZA REAL GIJON.
En los dos años que lleva mi madre en el centro, tanto la gestión diaria como la atención a los residentes ha mejorado.
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Hola, Nos alegra saber que el trabajo que realizamos día a día por mejorar la atención y servicios hacia nuestros residentes se refleja en su opinión. Gracias por su confianza. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
Es corto el tiempo que lleva mi mujer en el Centro para poder matizar con más detalle mi calificación.
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Es lo que uno espera de una empresa como esta.
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Me gusta mucho la ubicación y el trato de los trabajadores hacia los residentes
La patología de mi madre es que tiene 103 años
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Excepto por el problema de que piden ir al baño y hay algunos trabajadores que no les llevan y les dicen que lo hagan en el pañal o ahora vengo, ahora vengo y van después de un monton de tiempo, lo demás estoy bastante contenta
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Mucho tiempo en salas comunes.Con música deprimente.Cuando a ell@s les gusta música de su tiempo.Este verano un calor asfixiante en in espacio reducido.Pocas salidas a tomar el aire al jardín ,solo salen cuando son días especiales.Y no me digan q es por falta de personal.El servicio médico,deja mucho q desear.
Sin más.preguntarle por un ,una paciente,sin mirar el informe hablar sin saber de quién pregunto.
Llevarle al Usuari@ a la consulta y hacerle preguntas absurdas ,cansada de escucharle.Tenerle q decir que si no sabía realmente q diagnóstico tenía....Y no,ni idea.
En fin .
Esta es la situación.
Pérdidas de ropa,,siempre la misma ropa puesta.
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estudian todas las sugerencias
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Sin comentarios
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Mi familiar está muy bien atendido. Comida e higiene excelente. Hacen ejercicio y eso lo distrae mucho.
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El personal, auxiliares, equipo médico, son grandes profesionales. Se incluye todo el personal que trabaja en el centro.
Nuestro familiar esta muy bien cuidado y han tenido en cuenta todas nuestras sugerencias y tambien las costumbres que el tiene y que le hacen el dia a dia mas comodo
Infinitas gracias a todos
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El trato a los familiares es muy respetuoso
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Nos parece que se preocupan de los enfermos. En nuestro caso particular, le agradecemos que le exijan a Borja... que le "aten corto" como vienen haciendo. Educar es decir no, como saben ustedes.
El tracte humà rebut, la disponibilitat per ajudar als usuaris.
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Estimadas familiares, Queremos agradecerles de corazón que, a pesar de las circunstancias, han encontrado tiempo para valorar nuestros cuidados y además hacerlo de manera tan positiva. Vamos a seguir cuidando de su familiar con la misma entrega y cariño de siempre. Reciban un fuerte abrazo, Dirección Colisée Anna
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El personal es muy agradable y bueno, pero veo mal que en el patio junten a la gente “bien” mentalmente con la que no, porque siempre se acaban peleando y hay a veces agresiones y la gente “bien “ no tiene porque aguantar porque los otros no lo estén.
Tienen un personal excelente y muy profesional
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Nos importan muchísimo sus opiniones, porque nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros cuidados. Vamos seguir trabajando para mejorar en aquellos puntos en los que usted nos ha expresado alguna inquietud. Muchísimas gracias de nuevo, Dirección Colisée Anna.
Mi madre está bastante a gusto y eso me es suficiente
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Muchas gracias por dedicar tu tiempo, para nosotros es muy importante conocer vuestra opinión ya que nos ayuda a mejorar. la Dirección.
Tiene buenos servicio, aunque pienso que los servicios extras como la peluquería son un poco caros.
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Buenos días, Principalmente agradecerle su valoración y el tiempo que ha invertido en ella. Para nosotros es muy importante, ya que, nos da fuerza para continuar trabajando y avanzando cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Falta de personal . En mi caso , muchas veces no atienden urgentemente a mi padre debido a la patología que padece, siempre he estado yo pendiente, porque no van cuando lo necesita . También me he enterado que no hay ninguna enfermera los fines de semana. Tiene para llamar y no funciona. Creo que por el precio que paga debería estar más atendido. Yo solamente hablo en concreto del caso de mi padre y de la patología que padece. Todas las veces que ha tenido que ingresar han apurado mucho y eso me lo dijo el último cardiólogo cuando fue a urgencias y estuvo ingresado 27 días ingresado.
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En general creo que se preocupan más de los residentes que la media.
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Hola, Muchas gracias por cumplimentar la encuesta de satisfacción. Agradecemos mucho su opinión y sus buenas valoraciones. A la mayor brevedad nos pondremos en contacto con usted para conocer más en profundidad el motivo de su descontento en los aspectos que nos señala. Muchas gracias La dirección - Colisee Las Rozas
En mi opinión se involucran mucho para que estén bien los internos y el personal del centro es encantador.
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Mi familiar está muy bien atendido y el personal que tiene estamos encantados
Muy profesionales, amables con residentes y familiares
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Querida familia, En primer lugar les agradecemos mucho el tiempo que han dedicado a responder esta encuesta, nos aporta mucha información para seguir mejorando día a día. Lamentamos mucho que no estén del todo satisfechos con nuestros cuidados y en breve, nos pondremos en contacto con ustedes para tratar punto por punto, aquellos temas que les generen alguna inquietud. Reciban un afectuoso saludo, Dirección Colisée Anna
Falta molt personal qualificat
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Para poder conseguir la excelencia en nuestros servicios necesitamos conocer su opinión y así ir mejorando cada día. Todo el equipo COLISÉE BÉTERA le da las GRACIAS! La dirección - COLISEE BÉTERA
El equipo de fisios de 10. Muy buenas profesionales y muy agradables
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Al cambiar a mi padre a su nueva residencia hemos visto que no se le ha hecho ningún tipo de seguimiento médico ni de fisioterapia. Mi padre estaba bien físicamente y salió de allí sin poder moverse de la silla de ruedas. Además tenía los pies con llagas (cosa de la que no hemos sido informados) e iba excesivamente medicado (el primer día en su nueva residencia fue evaluado y le han bajado la medicación con resultados muy positivos). Además estando en vuestras instalaciones tuvo que ir al hospital con una infección de orina. Tenía la tensión al 4 y fue mi madre que, por casualidad, estaba de visita allí en ese momento, la que informó a vuestro personal del estado de mi padre (lo sacaron del salón de arriba como si tal cosa) . No estamos nada contentos.
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Buenos días, Agradecerle su valoración y el tiempo que ha dedicado a ella. Es importante para el equipo, ya que, nos impulsa a continuar trabajando en mejorar cada día. En relación al comentario sobre la restauración, comentarle que se está trabajando con los responsables del departamento y vamos realizando reuniones periódicas con nuestros residentes. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Hola, Buenas tardes, Mucha gracias por el tiempo que has dedicado a atender nuestra encuesta. Siempre hay cosas que mejorar por lo que nos gustaría emplazaros a una reunión en nuestro centro y poder atender vuestras dudas y demandas en relación a los aspectos que reseña en la encuesta. Un saludo,
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buena temperatura todo el año y un buen trato profesional
Todo el equipo, se preocupa por el bienestar de los resientes , lo que transmite confianza a los familiares.
Treballadors amables, bones àrees comuns, falta un espai verd, passadissos interiors per perdre's.
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Se observa poco personal y los residentes se quejan de las comidas
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y tomamos nota del aspecto a mejorar. No obstante, nos pondremos en contacto con usted para conocer en profundidad el motivo de su descontento y cómo podemos solventarlo. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Muy buena atención hacia los pacientes y familia
Están bien atendidos y son profesionales
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Buenas tardes, de verdad, muchas gracias por tus palabras, colaboración y confianza. Estamos orgullosos de proporcionar cuidados profesionales y de calidad a tu madre. Tu apoyo nos hace seguir adelante e ir mejorando cada día. Todo el Equipo Colisée Bétera te da las GRACIAS!! La Dirección- COLISÉE BÉTERA
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Gracias por tu valoración
Falta de calidez humana, dificultad para hablar con la doctora, falta de comunicación, horarios demasiado estrictos, la atención no es en absoluto individualizada tal como dicen en su propaganda. Prometen fisioterapia, te enseñan un gimnasio, pero solo hacen sesiones de gimnasia grupal de vez en cuando con lo que los residentes pierden movilidad y autonomía. Prometen psicólogo pero si no lo exiges no aparece y solo da una sesión. El lavabo de la habitación es pequeño y no está adaptado para silla de ruedas
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Apreciada familiar, Durante su estancia de un mes que lleva con nosotros sabemos que su insatisfacción ha sido algo continuada en el tiempo y nos hubiera gustado que no tuviera esa impresión. Como para nosotras es importante todo lo que valora, estamos a su disposición para darle respuesta directa, aun así queremos aprovechar para aclarar algunos detalles. Si ha tenido algún dificultad de comunicación con la Dra., tenemos a Cristina que es la Coordinadora Asistencial que está de apoyo para ello. Lo sentimos que haya sido así su experiencia. El horario de visitas siempre se facilita en la informativa y valoramos que es extenso de 9h a 20h de lunes a domingo y siempre somos flexibles si hay necesidades de atención y urgencias. El apunte del tamaño del baño, tenemos muchas habitaciones con diferentes tamaños incluyendo el baño. La elección de la habitación siempre es libre y propia. Es caso de su disconformidad, podemos cambiarla cuando haya disposición, en estos momentos. En referencia al gimnasio y a la promesa de Fisioterapia, sentimos que no haya entendido a la Trabajadora Social cuando explica que hacemos fisioterapia en grupo, actividades dirigidas, movilizaciones pasivas en cama, fomento de -Adresse masquée- Respecto a la Psicóloga, refiere que prometemos tener y la tenemos. Ella realiza actividades, valoraciones emocionales, acompañ -Adresse masquée- constancia de que efectuó valoración emocional y se comunico con ustedes y le ofreció diferentes posibilidades ya que sabemos que se encuentra en un momento de duelo la Sra. Teresa ya que está en un proceso de aceptación de su situación actual. Si ha sido insuficiente en este mes, también lo sentimos muchísimo. Nos hubiera gustado que su experiencia en el centro en este mes hubiera sido diferente y de calidad para ustedes. Seguimos a su disposición para mejorar y tener una buena atención. Reciba un cordial saludo Atentamente Equipo humano Residencia Paral·lel
Maison de retraite -
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COLISEE PLAZA REAL GIJÓN, date d'entrée le 28/11/2022