Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 09/01/2018
Manque d'hygiène et d'entretien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 06/04/2021
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Partagé le 07/12/2022, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 02/09/2020
Très mauvaise communication entre les familles et l établissements et état générale des lieux en dégradation
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 10/03/2021
Les services en unité protégée se dégradent, nous avons des craintes quant à la sécurité et pour la santé des résidents. Nous sommes très déçus de ce qui se passe actuellement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/12/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 10/03/2021
La qualité s'est très fortement dégradée en peu de temps
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Partagé le 06/01/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date d'entrée le 30/03/2022
EHPAD qui n'a pas évolué, ancré dans l'autosatisfaction.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel insuffisant : lingerie = foutoir, ménage = à la va vite (présence de pansements et de linge par terre dans les chambres et douche...), grand désordre dans la salle commune au risque de voir des résident(e)s tomber de leur fauteuil avec une grande cacophonie...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Repas souvent froids et certains jours, plus que frugals. Quand les résidents sonnent, souvent personne ne vient, que se soit pour un malaise ou pour changer la couche (surtout la nuit). Ménage de la chambre et surtout de la salle de bain pas fait souvent ou très mal. Certains personnels ne sont pas gentils avec les résidents. Du coup, cher pour les services rendus.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 03/05/2023
Le suivi dossier beaucoup trop long et de mail aussi.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 03/05/2023
Tarifs indécemment démesurés par rapport aux moyens et au professionnalisme déployés. L'établissement doit sa réputation "familiale" à des bonnes volontés dont notamment le remarquable dévouement de l'animateur. A quoi servent les demandes d'avis et les réunions "pseudo CVS" si elles ne sont pas suivies d'effet, sinon à faire illusion ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 20/07/2023
La direction sait nous contacter pour des futilités mais lorsqu'il y'a des cas plus grave nous ne sommes pas au courant, et nous en sommes informés bien plus tard par le personnel soignant. Il faudrait revoir tout ça !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes au vu de ce malentendu. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 16/08/2023, sur Résidence Ameyzieu (TLU), date de sollicitation le 16/08/2023
Tarifs exorbitants par rapport aux prestations dispensées Discours dissonant entre les offres et la réalité. Peu de personnel Agressions nocturnes 1 douche par semaine et pas de toilettes pour une résidente GIR 2. Bref, un établissement qui n'est pas à la hauteur des services facturés.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 06/09/2023
Aucune communication avec l'équipe qu'elle soit administrative ou médicale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de venir nous rencontrer à une date et une heure de votre convenance. Nous somme très présent sur la résidence donc il ne faut jamais hésiter à venir nous voir, nous envoyer un email ou bien nous téléphoner. C'est toujours avec grand plaisir que nous échangeons avec les proches de nos résidents. Nous nous tenons à votre disposition, comme toujours et restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 30/08/2023
Pas de bon suivis. Manques de transmissions entre collègues aussi bien de jours que de nuits.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 06/09/2023
Il a quelques années c'était bien, ça ne l'est plus.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous sollicitons de nouveau pour venir nous rencontrer à une date et une une heure de votre convenance afin que nous puissions échanger sur les points qui ne vous conviennent pas et que nous puissions mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous restons à votre disposition comme toujours et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 10/09/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 06/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 13/09/2023
J'ai envoyé à plusieurs reprise des messages à la direction auxquels je n'ai jamais eu de réponse. Il y a un manque cruel de suivi et de passage des consignes lors des changements d'équipes. Il y a un manque de transparence sur les actes médicaux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/09/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 13/09/2023
Satisfait du personnel soignant par contre valse des directrices toujours en attente de réponse à nos mails et courrier
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 20/09/2023
Des médecins qui oublient » des prescriptions. Des infirmières qui répondent plus que sèchement. Un suivi avec les familles très limités.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 06/09/2023
En UP, pas assez de personnel pour une réelle prise en charge des résidents au delà de la des aspects vitaux de base (alimentation, ...); donc par exemple pas assez de stimulation pour ralentir le déclin cognitif, pas assez de transmission entre équipes, ...
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Partagé le 11/11/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 08/11/2023
personnel aide soignant non impliqué, voir incompétent
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 14/11/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 08/11/2023
Nourriture non adaptée à personnes âgées, Animations déplorables et insuffisantes, Entretien du linge insatisfaisant, Manque de personnel compétent et efficace. Trop d'absentéisme dans le personnel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Suite à l'échange avec notre Idec, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 19/11/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 08/11/2023
Le manque criant de personnel entraîne un déficit de soins auprès des résidents. Une personne qui chute n'est secourue qu'après un long moment au sol car l'appel sonne dans le vide... Cette même personne restera plusieurs jours sans avis médical faute, là encore, d'un médecin disponible. D'où des gestes inappropriés comme i sister pour mettre des bas de contention à une personne qui vient de chuter et se plaint d'une douleur au niveau du plateau tibial.... Beaucoup de féculents, beaucoup moins de légumes verts, etc.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nouvellement arrivée sur le résidence, je vous invite à venir me rencontrer pour échanger sur la prise en charge de votre parent. un calendrier des commissions a été affiché n'hésitez pas à consulter les dates et venir participer notamment au CVS qui vous apporterait certainement plein de réponses. respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 02/12/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 29/11/2023
Manque d activité physique pour ma mère (marche, promenade)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 06/12/2023
Partagé le 08/12/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 06/12/2023
Absence de médecin coordonnateur,manque d'infirmières,soignants souvent en sous effectifs en raison d'arrêts de maladie ,voire de démissions. Démission fin novembre de la psychologue, arrêt de la RH,démission du cuisiner ,absence de second. Planning des changes : au nombre de 3 depuis peu laissant planer le doute sur le niveau d'hygiène quand les résidents ont des selles ou des urines sans vérification de leur protection. Cadre de fonctionnement trop rigide pour les soins sans flexibilité qui entraîne une atteinte à la dignité des résidents. Le report de soins pour tenir compte du rythme de chacun est semble t'il peu d'actualité . Changes des protections planifiés la nuit pouvant d'après les connaissances actuelles aggraver les troubles neurologiques et comportementaux .( Yves Genest ,dans humanitude) Réveille t'on les bébés la nuit pour les changer? Ambiance générale qui se dégrade. Un seul conseil de vie sociale en 2023 à ce jour.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 06/12/2023
Je prends aujourd'hui le temps de repondre. Je ne vois jamais personne auprès de ma mère quand je viens la voir. Et cela depuis le début de son admission, à ce moment là elle était en état de parler et de participer aux activités...Maintenant son état s'est dégradé effectivement mais on la traite comme un pot de fleurs. ..Vu le coût du séjour et comme ça a toujours été quelqu'un de calme et gentille cela me heurte profondément.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prendrons contact avec vous dans les plus meilleurs délais afin d’échanger avec vous. Ainsi, lors de notre dernière rencontre pendant laquelle nous avons élaboré ensemble son projet d'accompagnement, cette insatisfaction ne nous a pas été partagée. Aussi, nous avons poursuivi les animations adaptées à votre proche (socio-esthétique, massages par exemple) comme convenu. Je vous invite à consulter Mycolisée, réseau sur lequel vous pourrez consulter les animations. Je peux vous assurer que les soins sont prodigués avec attention et bienveillance. Sachez compter sur notre investissement au quotidien. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 09/02/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 07/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/02/2024, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 07/02/2024
Dans la chambre depuis plusieurs semaines la porte du placard est démontée des emballages de produits pharmaceutiques restent sur les bureau et table de nuit qui sont sales et collants ainsi que la table roulante Davantage d animations mais la messe télévisée en fait partie ? Des pantalons pas toujours propres mal rasé et l hygiène dentaire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pu échanger sur ces sujets lors de votre dernier passage et avons déjà mis en place les mesures nécessaires et correctives. J'espère que vous pourrez rapidement constater les progrès faits et que nous pourrons de nouveau échanger sur ces points. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 06/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 06/03/2024
Propreté de la chambre très approximative, insectes nombreux dans les sanitaires de la chambre, repas très fréquemment différents des menus prévus, manque de sérieux dans l'administratif (changement de date de prélèvement sans information préalable, impossibilité d'obtenir le document des paiements effectués nécessaire à la déclaration d'impôt), turn over important du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 14/02/2024
prix très excessif par rapport aux prestations . absence de médecin coordonnateur .pas d'infirmier de nuit. suivi infirmier insuffisant avec de nombreux dysfonctionnements ( ordonnance de traitement mise en place avec des manques , appel à un autre médecin que le médecin référent qui se permet en outre de prendre le résident en médecin traitant sans demander notre accord , envoi aux urgences alors que la conduite à tenir avait été donnée la veille .....)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/03/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 06/03/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Bien conscient que l'accompagnement des résidents en unité de vie protégée demande une présence humaine importante. Depuis 1 an, nous avons mis en place un poste supplémentaire à temps plein pour les deux unités, de plus depuis 1 ans nous avons un poste d'ergothérapeute et un poste de professeur APA a temps plein. Bien conscient que malgré ces efforts , le demande reste présente. Soyez persuadé de notre attention, d'ici la fin du mois nous lancerons avec les salariés , les familles et les résidents, une mise à jour du projet de vie en Uvo Vous remerciant pour votre confiance. Cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 10/04/2024
Cela fait 3 ans que ma mère réside à l'EHPAD les Figuiers. Cela fait trois ans que certaines familles se battent pour obtenir des conditions de vie plus en adéquation avec les recommandations de l'ANESM. Un nouveau Directeur est arrivé depuis peu, il est donc encore difficile d'évaluer sa gestion. La précédente directrice n'est pas restée assez longtemps pour que l'on puisse juger de ses actions, quant à Madame G. qui a sévi sur la résidence pendant environ deux ans, je qualifierais sa gestion d'absolument nulle. Sa gestion inefficace a eu des conséquences sur l'hygiène des personnes et des locaux, les soins, la sécurité pour ne citer que les points les plus importants. A ce jour, si l'on peut constater de petites améliorations, il y a des points sur lesquels il serait nécessaire d'avancer. On peut citer entre autre la communication avec des informations non données aux familles avec par exemple la non information de l'arrivée du nouveau Directeur, la présence du personnel auprès des Résidents qui reste aléatoire en fonction des équipes (téléphoner est plus intéressant pour certains), la sécurité qui reste à parfaire puisque les dimanches en fonction du roulement des équipes les Résidents sont seuls tout l'après-midi ce qui peut représenter un risque (risque de chute, risque de fugue....), l'équilibre des menus qui laisse à désirer (taboulé et cassoulet le même jour à midi...)et qui induit souvent une surcharge pondérale chez des personnes ayant souvent une mobilité reduite, une porte d'accès au jardin très lourde et donc très difficile à ouvrir pour des personnes avec déambulateur ou fauteuil roulant ce qui est une entrave à la libre circulation des personnes...... Je pense qu'il est vraiment nécessaire que le nouveau Directeur reprenne vraiment les choses en main pour que les prestations évoluent dans le bon sens. Il faut, outre sa bonne volonté dont je ne doute pas, qu'il ait les budgets nécessaires pour pouvoir améliorer les conditions de vie des Residents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 24/04/2024
Une volonté de bien accueillir et prendre soin de s résidents de la part de la direction. Cependant au quotidien le personnel soignant et accompagnant n'est pas toujours à l'écoute des résidents. Pas par volonté de ne pas réaliser leurs tâches sans investissement mais par manque de temps et de moyens
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre avis et sommes désolés de lire que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons que les échanges que nous avons eus ont permis de répondre à vos interrogations, soyez assurés que nous restons tous mobilisés afin de proposer un accompagnement de qualité à votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 08/05/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 01/05/2024
prestations ne correspondant pas aux propos tenus lors de l'entretien d'entrée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/05/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 15/05/2024
Manque d animation, personnel pas toujours efficace laisser aller sur le linge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 29/05/2024
Loyer trop élevé pour les prestations données
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/06/2024, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date de sollicitation le 29/05/2024
Je pense que ce n'est pas pire qu'ailleurs et c'est affligeant de devoir se contenter de ça !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame. Je suis profondément navré de votre mal vécu concernant l'accompagnement de votre mère. L'ensemble de l'équipe est à l'écoute de vos remarques, vos attentes et s'efforcent de répondre aux besoins des résidents que nous prenons en charge. Par le passé, nous avons fait preuve de notre disposition pour vous recevoir et être à l'écoute de vos remarques, que nous avons mis en place rapidement. Bien respectueusement
Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 05/06/2024
Manque de communication entre les professionnels et les familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 05/06/2024
degradations au niveau restauration , proprete soin aucune animation resedents livrés à eux memes .lamentable!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 29/05/2024
oui 5 est une note normale, pour la generalité. après chaque patient est diffèrent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/08/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 05/02/2021
De trop gros soucis en cette période, j'entends que le staff fait de son mieux, mais que deviennent nos ainés ? Ils n'ont pas à subir les conséquences de ce manque de personnel, quand au personnel en place, ils font de leur mieux, mais attention de ne pas trop leurs en demander
Partagé le 16/08/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 05/02/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour ainsi que pour la qualité de nos échanges lors de notre entretien du 11 août dernier durant lequel nous avons pu aborder certains points concernant la prise en charge de votre parent et surtout orienter nos actions correctrices selon les thématiques abordées afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition pour tout échange et ferons un point ensemble sur l'état d'avancement de nos actions. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 16/08/2024, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date d'entrée le 06/11/2023
Trop peu de sortie proposée. Odeur désagréable à certains étages. Repas du soir peu appétissant les residents s'en sont plein plusieurs fois.Trop peu de personnel la nuit pour veiller sur le nombre personne.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Soizick JOURDAN, Directrice - Résidence Belles Fontaines (ORA)
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 22/11/2021
Ça fait depuis plusieurs années que j'explique la même chose je vous remercie
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence Les Iris (GVD), date d'entrée le 21/08/2023
Absence de diagnostic médical correct !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 24/05/2024
Nous sommes déçus de la prise en charge en dehors des soins que l'on méconnaît et pour lesquels on ne nous donne aucune information. Nous avons mis quelques consignes ecrites en chambre Personne ou presque n'en tient compte Le linge est très long à revenir ou se perd On est en attente d'une table qui est soit disant commandée depuis début juin mais qui n'arrive pas. On ne voit beaucoup de personnels dans les couloirs Nous savons que le métier est compliqué donc nous sommes tolérants mais tout de même… Nous sommes à votre disposition pour en discuter
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2024, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date d'entrée le 22/11/2018
Cette maison a tous les atouts en main : cadre agréable, petite structure et pourtant depuis 2 ans je vois l'ambiance et la cohésion entre les équipes se dégrader et ce qui en découle est qu'une routine "dodo-popo" s'installe avec un manque de motivation et un laisser aller sur les règles d'hygiène que je trouve inadmissible car "humanité " envers le résident commence par le respect de sa personne et de son bien-être. Ce n'est pas irréversible si les encadrants parviennent à redresser la barre et à remonter les équipes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.