Maison de retraite - Colisée France
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Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 03/04/2018
Personnel compétent et très gentil. Activités adaptées aux besoins de chacun.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, celui-ci est très important, nous ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 30/06/2022, date d'entrée le 20/06/2022
Accueil agréable, gentillesse et professionnalisme du personnel, toujours à l'écoute.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir d'avoir pu accompagner votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 23/03/2022
J'ai constaté un manque de considération pour les pensionnaires et que leur état physique mais surtout psychologique n'est pas pris en compte. Ils sont traités comme des meubles ! On les prends là, on les pose ailleurs, on ne leur donne pas la possibilité de communiquer (le téléphone inaccessible ou dont la sonnerie est coupée), on les rabroue lorsqu'ils sonnent pour des besoins bien naturels.... On les habille n'importe comment (pantacourt en plein hiver et vêtements en laine quand il fait chaud). Je suis très déçue
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition pour convenir d'un rdv afin d'échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/06/2022, date d'entrée le 15/03/2021
Ma mère, malgré ses troubles cognitifs, semble s'être bien adaptée à la structure, et ne se plaint de rien. Nous sommes correctement informés par le personnel médical de son état de santé.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre mère se sentent bien au sein de notre établissement. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 05/06/2021
Professionnalisme du personnel à l'écoute de nos anciens. Confiance totale dans leur engagement. Toujours bienveillant lorsque nous avons des questions d'ordre administratif. Très satisfaite par le choix de cet établissement
Partagé le 07/06/2022, date d'entrée le 26/11/2019
le ménage est à revoir car non fait régulièrement ainsi que les sanitaires, les commodités non entretenues, le change 3 fois par jour et non deux comme cela est fait. la maintenance intérieure et extérieure n'est pas effectuée.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre père est notre priorité au quotidien. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 25/05/2020
Cadre environnant très agréable et équipe soignante top.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 31/05/2022, date d'entrée le 20/05/2021
Il semble que l'attention portée aux résidents se dégrade depuis le changement à la sous direction ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 18/02/2020
Manque d entretiens extérieur et intérieur
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 21/05/2021
Disponibilité, accueil, écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 19/05/2022, date d'entrée le 12/11/2019
Prestation qualité/ prix non respecté
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. L'équipe médicale se tient à votre disposition pour échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Home Médocain (ARS)
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous transmettons votre bon mot à l'équipe. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 16/05/2022, date d'entrée le 05/08/2021
Le service à la personne n'est pas réactif. Lorsqu'on appelle, il faut attendre trop de temps pour avoir quelqu'un et c'est souvent trop tard. Par ailleurs le quota des protections est inadmissible!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2022, date d'entrée le 07/05/2019
Le suivi des résidents est rassurant. Et côté UP, c'est une grande famille.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Votre confiance nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre père est une priorité au quotidien pour l'équipe de l'unité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)