Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Partagé le 07/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Nous restons entièrement satisfaits de l'ensemble du personnel de Val soleil . Disponibilité , amabilité , compétence , merci à tous et bonnes fêtes de fin d'année . Cordialement.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis chaleureux. Toute mon équipe et moi même vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Mon père s'y sent bien grâce au personnel,aux activités proposées, à la qualité des repas et aux soins apportés. Très bon accueil téléphonique. Toujours des réponses à nos questions et des plages horaires pour le visites très flexibles
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipe. Je suis ravie de lire votre satisfaction qui est notre priorité! Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Globalement satisfait du personnel mais on constate un manque de finition.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez vous la possibilité de me contacter afin que nous puissions échanger sur les différents point d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 30/11/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Le personnel est toujours aussi charmant et attentionné toutefois la gestion des chambres notamment dans l'armoire, la commode et plus globalement dans la gestion des affaires personnelles , se dégrade. Un point d'attention à apporter
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Pour votre information et comme précisé lors de notre rencontre des contrôles qualité ont lieu du lundi au vendredi. Cependant n'hésitez pas à venir me rencontrer ou rencontrer les cadres concernés lors du moindre dysfonctionnement. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je vais communiquer à mes équipes. Pour information, l'équipe médicale est à votre disposition pour tout renseignement du lundi au dimanche. Au plaisir, Méline Médard
Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Qualité du personnel, des soins et de la prise en charge de manière globale
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je communique à mes équipes! Je suis ravie de lire votre satisfaction qui est notre priorité. Belle journée. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je souhaiterais que nous puissions prochainement échanger à votre convenance. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
L'hygiène parfois pas suffisante, la qualité des repas, l'écoute vis à vis des familles,
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite notamment suite à notre dernier récent entretien. Je vous rappelle que nos équipes de soins sont disponibles du lundi au dimanche de 14h à 16h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Par ailleurs, je vous invite à assister aux prochaines commissions animation et restauration qui auront lieu respectivement les 20 et 30 octobre prochain à 14h30. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Personnel bien veillant ambiance agréable
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre expérience. Je communique votre avis qui est important pour nous à mes équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience que je transmets à mes équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 20/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
La prise en charge des résidents est trop irrégulière et nécessite souvent des ajustements auprès de la hiérachie.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à venir me rencontrer prochainement afin que nous puissions échanger sur les points d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Pour ma maman c'est une famille
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 31/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
L'accueil est toujours parfait, le personnel disponible et aimable mais quelques problèmes de communication. Pas toujours bien informé.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je transmets votre retour à mes équipes. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 31/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Le personnel dans son ensemble est aimable, attentionné , serviable et à l'écoute. Merci à eux . Une petite remarque cependant , ma soeur a été hospitalisée pour des examens le jour même ou nous devions lui rendre visite mais vous avez "oublié" de nous prévenir. Très cordialement.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je suis ravie de lire votre avis et je vous en remercie. Je transmets votre message à mes équipes. Concernant l'hospitalisation de Madame TARDY je regrette que nous n'ayez pas été informé cependant vous pouvez être assuré que mon équipe à prévenu la personne de confiance indentifiée comme tel. Je reste à votre disposition si besoin.
Partagé le 24/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Globalement satisfait des prestations et du personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Beaucoup d'écoute et très bonne réactivité
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute. Le petit + : application de la méthode Montessori !
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Je suis ravie de lire votre satisfaction. La méthode Montessori appliquée quotidiennement sur la résidence est effectivement un outil indispensable permettant de préserver l'autonomie de nos aînés. Au plaisir, Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Soin et attention apporté au patient et rapport humain de l'équipe
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis ravie de lire votre satisfaction. Je reste à votre disposition afin d'échanger sur les points d'amélioration cités. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 25/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
La direction sait nous contacter pour des futilités mais lorsqu'il y'a des cas plus grave nous ne sommes pas au courant, et nous en sommes informés bien plus tard par le personnel soignant. Il faudrait revoir tout ça !
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes au vu de ce malentendu. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je reste à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
La résidence offre de bons repas, des activités intéressantes, la présence du personnel et les soins sont de très bon niveaux
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de lire votre avis que je transmets à l'ensemble de mes équipes. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 19/06/2023, date de sollicitation le 14/06/2023
Très bon accueil et beaucoup d'empathie envers les résidents, Toujours à l'écoute des résidents pour leur mieux vivre
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre partage. Je transmets avec plaisir votre retour à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur les points cités. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Propreté, activités variées , accueil chaleureux, repas diversifiés !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Bon encadrement des résidents, un personnel à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je communique votre retour aux équipes. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 24/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
le personnel est aimable et attentionné avec les pensionnaire.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je communique votre retour aux équipes. Au plaisir, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite des services de notre résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Équipe bienveillante et à l'écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le côté médical pêche . les autres secteurs d activités rien à redire c est bien
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les activités et les stimulations sont bien adaptées pour un résident ayant encore un peu d'autonomie
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. N' hésitez pas à solliciter les infirmières, le médecin coordinateur et la cadre de santé qui se tiennent à votre disposition lors de vos visites. Ces derniers pourront répondre à l'ensemble de vos interrogations et échanger, avec vous au sujet de la prise en charge de votre papa. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Merci pour ce partage. Je vous invite à vous joindre à nous lors des prochaines commissions restauration et animation afin que nous puissions échangez et trouver ensemble des pistes d'amélioration. Au plaisir, Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 23/11/2020
Le personnel est accueillant , disponible, aimable et serviable à chacune de nos visites.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le séjour de votre proche. Je suis disponible pour échanger sur les points d'amélioration cités. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 28/02/2023, date d'entrée le 18/08/2022
cadre agréable , personnel très souriant , attentionné toujours prêt à vous aider
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 27/02/2023, date d'entrée le 18/08/2022
Sur le plan administratifs, les familles qui doivent s'occuper des différentes démarches pour obtenir des aides ou pour d'autres informations ne sont pas bien conseillés ou aidés. Après plusieurs demandes, la situation s'emble s'être améliorée.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement notre établissement ne dispose pas d'un service social. Cependant, nous pouvons vous orienter vers les différents organismes compétents. Moi même et mes équipes sommes à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 08/02/2022
Très bonne prise en charge des patients
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je ne manque pas d'adresser votre retour à nos équipes. Au plaisir, Méline Médard
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. N' hésitez pas à me contacter si vous souhaitez échanger sur les points d' amélioration cités. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 07/08/2019
Soin apporté au patient, relation soignant-famille, réponse lors de questionnement.
Réponse de l'entreprise Résidence Val Soleil (MRT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard