Excelente
4.2/5115With 115 verified reviews compartida en los 23 mesdesde 23 meses
ISO 20488 CERTIFIEDLa residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Buena atención y buen servicio; a mejorar mantenimiento de las instalaciones
Estoy satisfecha con el trato y cuidado a mi familiar.Siempre se podrá mejorar más,estoy segura.Lo más destacable es igual un poco más de personal en los salones de estar.Gracias.
Buena Atención , cuidados físicos y psíquicos y actividades en grupo.
Con auxiliares, recepcionista, enfermería y médico....se comportan de excelente calidad
veo que los mayores estan muy bien atendidos
Personnel très compétent, à l'écoute des demandes faites. Les deux seuls petits problèmes rencontrés lors de ma visite étaient la langue parlée (français) pour la bonne compréhension de la situation (j'y remédie) et, le plus important, la réponse tardive de l'accusé réception d'un important virement envoyé.
Sinon le parent est, apparemment, très bien suivi.
Servicio muy agradable, mantenimiento poco lento, comida según mi madre floja.
Quizas sería bueno una nevera pequeña en la habitación p.e. para agua.
Sitio muy agradable y profesional
Todo bien, quizá el punto débil es la limpieza de los baños, debería hacerse las veces necesarias para que la residencia no huela a nada. Y las duchas a los residentes me gustaría que fueran más frecuentes
El personal atiende las necesidades de mi familiar y mis dudas correctamente.
Mi familiar se encuentra a gusto y bién atendido. Estamos muy satisfechos
Mi hermana está muy bien atendida, tanto en la vida diaria como en los cuidados médicos. No es una persona fácil, pero el personal siempre la trata con amabilidad.
Tienen montada la Residencia por puro negocio
. Poca atencion al paciente por el precio que se paga
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I am completely satisfied with the care provided.
Para empezar han estado varias semanas sin médico ni sustituto y con una asistencia de enfermería muy limitada. El trato no corresponde al que necesitan este tipo de personas mayores y en muchos casos solos, se les ve muy abandonados en todos los sentidos, una pena.
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Estoy muy satisfecho con los trabajadores que atienden a mi pariente y tambien con las acctividades que realiza el centro.
El personal es amable y muy profesional. Hay muchas ofertas para los residentes. Las instalaciones son atractivas y están limpias.
Los residentes se quejan de la comida, es comida con falta de sabor.
A la mayoría de los residentes se les pierden objetos personales como los complementos de vestir y prendas, a ellos se les comunica que una persona que no está bien se los ha quedado, cosa que me parece incorrecta y no profesional. A mi abuela le han desaparecido cuatro prendas de ropa y no lleva ni medio año, una chaqueta de lana, una saya azul, un jersei gris y una falda de punto de gallo. Si al ropa está marcada no deberían existir estas pérdidas, debido que son un objeto personal de una persona residente. Esto ha ocurrido con varios residentes. He intentado comunicarlo a la persona responsable de este departamento pero primero está reunida y luego ya no está en disponible.
Cuando mi abuela empezó en la residencia le llevamos una crema de medio kilo de Cerave, está ha desaparecido sin ella haberla usado, solución nadie sabe dónde está la crema y en vez de dar una respuesta correcta a los familiares se pasan la responsabilidad de una persona responsable a otra persona técnica.
Tampoco se nos envían las facturas de la residencia, cuándo es un servicio privado y están obligados a enviarlas.
Además, cada residente tiene una persona responsable que debe llamar a los familiares una vez a la semana para informarles de su progresión, pues respecto a nuestra familiar su técnica de referencia no nos llama, sabemos su evolución porque vamos a verla y hablamos con enfermería pero por su técnica no tenemos información.
En cuanto a la enfermera y doctor son personas muy profesionales y con buena actitud y disposición.
Además algunos auxiliares también tienen una actitud de respeto hacia los familiares como hacía los residentes.
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Es muy buena residencia. Hacen actividades dependiendo del grado de enfermedad del residente
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Si estoy satisfecho porque veo que los trabajadores tienen mucha paciencia respeto y profesionalidad, aunque para mi aún falta más personal para todo
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la gente esta amable y entiende de ayudar. Hay mucho actividades por los pacientes
Respuesta de la empresa Colisée El Verger | Residencia para personas Mayores
Buenas días, Agradecemos enormemente el tiempo dedicado a compartir su opinión y experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que su valoración contribuye a la mejora continuada de nuestro trabajo. Trabajaremos para mejorar aquellos aspectos que ha considerado de menor satisfacción. Muchas gracias, La dirección - LA SALETA VERGEL
Creo que mi familiar está bien atendido.
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Tampoco puedo opinar mucho más pues prácticamente no nos permiten ver nada del Centro.
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My mum is happy in the care home, and I know they take good care of her. I can't fault them with the care they are giving her. I do wish, though that it would be easier to phone her from abroad, as all her family is abroad. With the current set up, it is only possible to call her between 16:30-18:00 on Tuesdays and Thursdays, which isn't convenient for everyone. BUT, this doesn't affect the care that they give her or the fact that I would be more than happy to recommend the care home to others. You do an excellent job! :)
Respuesta de la empresa Colisée El Verger | Residencia para personas Mayores
Buenas tardes, Agradecemos enormemente el tiempo dedicado a compartir su opinión y experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que su valoración contribuye a la mejora continuada de nuestro trabajo. Trabajaremos desde el centro para mejorar y aumentar dicha comunicación, y que los fines de semana se puedan realizar llamadas. Muchas gracias, La dirección - LA SALETA VERGEL
Son muy atentos con los familiares y siempre avisan de cualquier novedad
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Aún consciente de la dificultad creo que hay cosas que mejorar para los residentes, como su higiene, la gestión de su ropa -orden de los armarios y la atención específica individualizada.
Es fácil ver entre tantos buenos profesionales algunas excepciones que solo cubren su expediente rutinario
Creo que la residencia se encuentra en un punto de inflexión en el que puede derivar a la excelencia pero también a la dejadez.
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Tous les services à la personne peuvent toujours être améliorés
Respuesta de la empresa Colisée El Verger | Residencia para personas Mayores
Estimado familiar, gracias por el tiempo que ha dedicado para compartir su opinión y experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que su valoración contribuye a la mejora continuada de nuestro trabajo. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas por lo que nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - LA SALETA VERGEL
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Residencia de mayores - Colisée España
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