M.

Varios motivos. El primero es la calidad de la comida. Dan poca carne y poca fruta. La segunda es la atención en planta. Es habitual que los fines de semana por la mañana se retrasen mucho en la higiene y en el servicio de desayuno. A veces ni siquiera se cumple. No todas las personas parecen tener la misma formación para tratar con personas mayores dependientes. Por otro lado, sería de agradecer una comunicación más fluida con el servicio de enfermería (nos hemos enterado Por casualidad que mi padre ha tenido un infección de orina y que ha tomado medicación para ello. Valoro muy positivamente la atención pero nos gustaría ser informados)Por último, a mí padre le han extraviado unos pantalones en la lavandería hace dos semanas. Muchas gracias.

M.

D.

Manca de personal. Alimentació poc treballada i variada. Pèrdua/fetes malbé roba marcada i irrecuperable a bugaderia /...

J.

E.

Demasiada rotacion de personal con la consecuente falta de conocimiento de los usuarios. Y rezamos para que no se estropeen los ascesores pues las reparaciones se hecen eternas.

J.

Hay cosas a mejorar. Auxiliares, información,…

J.

M.

Tot be amb general ella esta contenta

V.

El servicio en general es bueno y el personal atento y razonablemente competente. Se notan a faltar más actividades guiadas físicas y mentales.

J.

M.

Mi madre está bien ahí y eso es lo importante.

N.

Trato magnífico a los residentes, limpieza de las instalaciones y amplísimo programa de actividades

N.

J.

A.

En general.bastaste bien A nivel sanitario (médico y enfermeria) muy bien Trato del personal muy bueno A nivel organizativo bastante flojo Me explico Supongo que por o ajustado de la plantilla ante cualquier baja la raccion para que no afecte es bastante deficiente La comunicación o información directa con los familiares respecto a las incidencuas del día a día en mi caso son inexistentes No estaría de más una comunicación vía mail si sucede alguna incidencia (vómitos. no tomarse la medicación.cambio de dieta etc) También sería bueno avisar a los familiares por ejemplo vía mail que bien organizado se tardaría cinco minutos en avisar de los imprevistos de "última hora" por ejemplo que no se haga la actividad prevista para ese día para poder intentar ayudar los familiares a suplir esa falta de servicio puntual que es más habitual de lo que tendría que ser

M.

Personal carinyos, instalacions bones, menjar bo…

M.

Estem contents amb l'atenció i a la resposta a les necessitats de l'usuaria. Ens diu que el menjar és bo, i la, neteja també. Potser troba a faltar una mica més d'activitats

M.

Recomanaria totalment a persones sense limitacions, però penso que a les plantes on hi ha interns amb algun tipus de limitació cognitiva se'ls podria estimular més del que es fa.

L.

Vidres de l'habitacio bruts que no permeten bona visió a l'exterior ni l'entrada de llum. Els familiars no tenim permesa la visita en hores d'àpat i potser ó volem veure quin menjar es reparteix i com menja el pacient, ó potser no tenim possibilitat d'estar-hi en un altre horari

C.

cambian continuamente el personal y piden muchas cosas, jabón crema, desodorante, colonia, etc. . ya que ustedes cobran todo lo que la persona recibe, creo que tendrían que hacerse cargo también de todo lo referente al aseo personal....

E.

Todo el personal es muy profesional y está sumamente preocupado por la calidad de vida de los residentes. Ellos, me consta, que también se sienten muy bien cuidados.

M.

La meva mare es queda molt tranquila quan la deixo

N.

J.

Se olvidan de las instrucciones que los familiares damos. Mejorar servicio lavandería.

R.

E.

Rotacion del personal excesiva

M.

En general está bien pero hay mucho cambio de personal y creo que esto desestabiliza mucho a los residentes

J.

instalaciones muy correctas, atencio personal muy buena, ambiente muy agradable

J.

Muy buena atención en todos los campos.

M.

buenas instalaciones, centricas

S.

La veo mejorada, a mí madre

J.

Buenas instalaciones, buen equipo, buena atención

I.

Són amables i responsables

F.

M.

Fins ara estem contents, família i resident, dels serveis. Ens agrada estar informats a través de la app i trobem molt correcte el tracte amb tots

J.

J.

A las 6 de la tarde hay usuarios a los que no se les ha cambiado el pañal desde la mañana. No hay cucharas de postre. Desaparecen objetos. Los utensilios de comida no siempre están limpios ni tampoco los lavabos. Algunas veces no hay toallas en los lavabos. El personal cambia continuamente. Se tira comida, la comida se debería servir en función de lo que vayan comiendo.

M.

falta personal y cuidar detalles

M.

Creo que todo en general se podría mejorar sobre todo los fines de semana

M.

Lugar limpio y con una atención al paciente bastante buena

A.

En general estoy bastante satisfecha con los resultados con mi madre

A.

Buen ambiente, trato agradable, mi abuela está muy contenta.

E.

Amables