Très bon
4.0/5121Sur 121 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Il manque un peu d'humanité et de chaleur humaine à la Filosette Les résidents invalides sont seuls et ne reçoivent aucun signe de gentillesse. Ils mangent ils sont nettoyés et lavés mais une petite caresse, des mots gentils cela manquent. Quand je vais voir ma mère elle est toujours seule et elle dort. Personne ne la stimule elle est abandonnée.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre maman qui vit au Cocon notre unité de vie pour les grands dépendants. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. J'ai bien pris en considération l'échange que nous avons eu cette semaine notamment sur la gestion du linge. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Services, personnel et environnement de qualité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Un grand merci pour votre confiance. Cordialement, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
J observe que le personnel est à minima et la qualite des repas est à améliorer.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant la restauration et malgré une évaluation à 7,5/10 par nos résidents sur cette thématique, nous travaillons quotidiennement pour continuer à améliorer nos les prestations. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Tres tres bonne prise en charge des patients
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Manque d activités et de stimulations au secteur protégé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. L'animation en unité protégée représente un enjeu important pour la résidence. Nous souhaitons en effet leur proposer des animations diversifiées au même titre que le secteur ouvert. Des projets sont en cours pour notre unité de vie protégée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Résidence propre, calme et personnel aux petits soins.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence La Filosette. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Ehpad présentant un réel potentiel mais pas toujours judicieusement exploité.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre entretien à la résidence cet après-midi, je vous confirme avoir entendu et compris l'ensemble de vos préoccupations autour de la restauration (textures mixées) ainsi qu'autour de la qualité de l'hébergement. Je vous propose d'évoquer vos attentes sur les textures à la prochaine commission restauration qui se déroulera avec notre chef, notre IDEC et notre infirmière référente sur le sujet. J'entends vos attentes concernant les effectifs que nous venons de faire évoluer avec la création de deux postes d'aide-soignante. A ce jour, nous avons sur le terrain 8 aides-soignantes en CDI pour 80 résidents. Nous allons continuer à travailler sur la qualité avec cette équipe élargie. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Si j'avais reçu ce questionnaire il y a un an ,mon évaluation aurait été : 9. Depuis, nous constatons une dégradation progressive concernant la qualité de la prise en charge du résident .
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Bonjour, Suite à notre entretien de cet après-midi à la résidence, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Le niveau de satisfaction des familles de la résidence reste identique depuis un an au niveau des avis des familles avec une évaluation autour de 8,22/10. J'ai entendu l'ensemble de vos attentes au niveau de l'hébergement. Nous allons travailler avec l'équipe afin d'améliorer la situation et répondre ainsi aux différents points évoqués. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Le personnel est très à l'écoute des résidents et tout le monde est très attentionnés.
la résidence est très propre.
rien de plus à en dire je recommence cet établissement.
seul bémol le prix des chambres un peu excessifs.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes et soignants du cocon. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Tout dépend des qualités relationnelles de/des l'aide-soignante(s)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci pour votre fidélité et votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Accueil propreté soins
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. J'évoquerai avec le fournisseur de boisson votre commentaire sur les boissons sans sucre. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Concernant la communication sur les soins, chaque famille ou personne de confiance peut contacter l'équipe médicale (IDEC, infirmière) pour avoir des nouvelles actualisées de leur proche, n'hésitez pas à les solliciter. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
J'ai fait le choix de cet établissement pour maman parce que bien noté. Je n'ai à ce jour aucun regret. Personnel compétent. Vigilance, écoute, accompagnement, respect, propreté… constat rassurant pour que maman poursuive son chemin dans les meilleurs conditions.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Direction et employés à l'écoute, prestations de qualité, rien à redire
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Une très bonne note au personnel qui fait son possible et le fait bien avec une mention très bien pour les animations et la communication.
Par contre un avis plus nuancé sur les extérieurs qui se résument en un parking de grande surface: aucune ombre, pas de végétation ni possibilité de promenade.
Sans climatisation cet établissement n'existerait pas.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Maison de retraite - Colisée France
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