Très bon
3.9/5108Sur 108 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Patients trés bien suivis et famille bien tenues au courant
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Le linge même marque ne retourne pas forcément en chambre après être descendu à la laverie.
Les serviettes de bain , couvertures, vêtements etc..
Les repas sont peu variés , les plateaux en chambre sont souvent froids et pas appétissants.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Absence de personnel les weekend
Pas d'animation pour les mal voyants/aveugles
Turn over du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas totalement répondu à toutes vos attentes. Concernant les animations pour les mal voyants, le point a été abordé au CVS de décembre avec l'ensemble des animations mises en place ainsi que les retours sur l'essai du livre audio par exemple qui n'a pas remporté le succès attendu. Sur le personnel, je suis surpris de votre retour puisque nous avons 100% de nos effectifs en CDI ce qui est rare et peu d'absentéisme. Le turnover que vous observez est sans doute du à notre politique d'apprentissage et de stagiaire qui est très développée sur notre établissement. Notre EHPAD est un établissement référence en la matière parmi pour les formations de la région. Les stagiaires sont régulièrement renouvelés ce qui explique peut-être votre commentaire. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Je prefererai être totalement satisfait mais ce n'est pas le cas. Le personnel en activité n'est pas en cause mais il me semble insuffisant pour répondre aux besoins des résidents. D'autre part la qualité des repas est médiocre compte tenu des sommes réglées on est en droit d'attendre des repas corrects, il et dommage aprés de gaspiller les repas dans les poubelles. IL serait préférable de privilégier la qualité plutôt que la quantité.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Bonnes prestations à part quelques écarts (blessures des résidents lors des soins, non présence de personnel à certains moments le week-end) mais tarif hébergement prohibitif
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
La résidence est propre et le personnel chaleureux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Malgré certains dysfonctionnements, le résident est au centre des préoccupations institutionnelles.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti au sujet de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre fidélité. Cordialement, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Manque de régularité dans la prise en charge des patients.turn over du personnel et pas de prise en compte des remarques par la direction(sur l'entretien du linge en particulier et du mobiler de la chambre)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA FILOSETTE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience après ces années passées à nos côtés. Nous sommes triste de voir partir votre proche pour la raison évoquée avec votre famille et espérons qu'elle se plaira dans sa nouvelle maison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Maison de retraite - Colisée France
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