Maison de retraite - Colisée.fr
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Très bon
4.0/5137Sur 137 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 17/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Gentillesse et professionnalisme du personnel. environnement familial chaleureux. qualités des animations
Partagé le 11/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Personnel à l'écoute des familles
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Partagé le 10/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
personnel dévoué mais trop de changements qui entraînent temps d adaptation aux tâches espérées
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Partagé le 09/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Il y as du bon et du mauvais.....
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Partagé le 09/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
Les chambres sont trop vétustes : papier peint décollé , sol très abîmé, salle de bain sans tablette sans placard , pourquoi ne pas installer un wc haut ? En revanche le personnel est patient , souriant et bienveillant , ce qui est important . Une remarque très positive : le linge changé souvent donc des résidents toujours soignés sur eux , et propres .
J'insiste sur l'accueil bienveillant de Nicolas et de l'animatrice toujours dynamique et positive .
Un bémol toutefois le prix trop élevé …
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Partagé le 22/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
L'Arche Var continue sa restructuration pour le moment du côté médical avec l'arrivée d'une nouvelle équipe qui s'imposait. On leur laisse le temps de prendre leurs marques.
L'équipe d'Aide-soignants a aussi besoin de renfort, notamment en présence et temps de disponibilité auprès des résidents en chambre.
Enfin, le prix reste très élevé.
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Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Rapport prestations /coût en déséquilibre : les fruits lors des repas ne peuvent-ils pas être davantage variés et régulièrement proposés par exemple ?
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Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Respect des résidents bon accueil
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Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
Il y a je pense un manque au niveau de l 'UP
Concernant une surveillance en PERMANENCE...les résidents à cet étage ne devraient jamais être seuls ne serait-ce que 10' !!
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Partagé le 01/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
La fin de vie de maman a été bien accompagnée compte tenu du manque de personnel.
Le dévouement du personnel présent doit être salué.
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Partagé le 01/09/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
J'apprécie la bienveillance du personnel à l'égard des résidents
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
le personnel est très gentil avec les résidents, qualité des repas et des activité
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Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Manque d'hygiene et de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence L'Arche Var (SMX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous venons de traverser une période estivale complexe sur le plan du recrutement, toutefois, nous tenons à vous rassurer sur le fait que la situation est temporaire. Notre nouvelle équipe d'encadrement se met en place depuis peu, nous sommes convaincus que les changements à venir répondront à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de vos préoccupations ou obtenir des informations supplémentaires sur les améliorations en cours. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Bonne prise en charge des résidents, personnel compétent et attentionné malgré le manque d' effectif, accueil et animation au top...
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Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Équipe soignants très professionnels dommage pas assez nombreux
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Partagé le 12/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Le personnel est très à l'écoute des résidents
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Partagé le 11/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Résidence accueillante et vivante (personnel et animations)
Réponse de l'entreprise Résidence L'Arche Var (SMX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 04/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Quelques changements ont été fait depuis le rachat des Opalines par le Colisee mais il reste beaucoup à faire.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Arche Var (SMX)
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre nouvelle équipe de direction avec le médecin coordonnateur a pu vous apporter dans les plus brefs délais la réponse à vos attentes concernant les soins prodigués à votre maman. Nous tenons à maintenir une relation de confiance avec vous et sachez que nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue afin d'offrir le meilleur accompagnement possible à nos résidents. Vos remarques et encouragements sont précieux pour y arriver, un grand merci ! Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 03/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Beaucoup de laisser aller dans certains sens propreté à revoir surtout dans les chambres les repas restent encore à revoir mais les animations sont très bonnes Véronique ce donne à fond ainsi que Nicolas et Véronique
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Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Maman est bien prise en charge et le personnel à l'écoute.
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Partagé le 21/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
L'atmosphère familiale des Opalines a disparu depuis le changement de propriétaire (perception d'un résident)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Les fortes augmentations des tarifs appliquées depuis 3 ans, l'équipement sommaire de la chambre et salle d'eau me laissent perplexe sur une recommandation
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Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Satisfait de l'accueil que mon papa a reçu pour son séjour de courte durée et si nous devions le placer en maison plus longtemps nous choisirons l'Arche Var.
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Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Personnel très à l'écoute des pensionnaires. Activités variées et adaptées
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Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Un établissement sans directeur ne peut fonctionner correctement
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Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
Dégradation sensible ces deux dernières années.
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Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
C'était mieux avant : direction au top, sorties en petit train, goûter pâtissier, service de blanchisserie correct........
Aujourd'hui : plus de direction depuis trop longtemps, nous attendons avec impatience le nouveau. Plus de gâteau mais un biscuit industriel sous cellophane. Quant aux vêtements ils sont trop souvent égarés, nous devons les racheter.
Tout a baissé sauf le prix, qui ne correspond pas aux prestations ni à la vétusté des lieux.
Heureusement il y a encore quelques personnes compétentes et dévouées pour s'occuper de nos parents, pourvu qu'elles restent.
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Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Mon avis reflète la situation actuelle (depuis début mars 2023) :
-Animation de qualité
-aides soignantes attentionnées, compétentes et professionnelles,
-repas appréciés (sauf pour le goûter).
- personnel de l'accueil/direction disponible et efficace.
Mon seul bémol est :
-La problématique du management des équipes médicales (professionalisme, attention et compétences des infirmières).
- Le manque de personnel (remplacement des absents)
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Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Équipe formidable ,humain et professionnel
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de stabilité des équipes, et notamment de la direction
Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Ambiance familiale et à taille humaine. beaucoup d'effort fait par les AS pour aider et par l'animatrice qui fait tout pour occuper ls résidents mais manque de personnel flagrant à certains moments et sans direction à ce jour difficile d'avoir des avancées
Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
tout ne peut être parfait!
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bonjour, ma mère est dans votre établissement depuis 1 an. Lors de mes 3 dernières visites il régnait une odeur nauséabonde. J'ai questionné ma mère pour savoir si tout se passait bien, elle ne semblait pas très contente. Le personnel est très courageux mais j'entends parfois des revendications de leur part et cela ne devrait pas être. Les tarifs pratiqués devraient nous épargner ces désagréments.
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel au service des résidents
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel .la famille doit etre présente pour que les prestations soient assurées .
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Pas de suivie médicale, pas de personnel dans la salle commune. Repas vraiment à revoir (La nourriture laisse à revoir, soit pas cuit, pas de sauce, mange pendant plusieurs jours la même choses, goûter à revoir pas de gâteaux fait sur place.) MÉNAGE dans les chambres, laisse à revoir poussières, salle de bain, draps, toilette ( rehausseur pas désinfecter, pas remi correctement en place etc..) Quand je viens voir ma maman je ne suis pas là pour faire le ménage, remettre en place et raler.
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
une maison très sérieuse, avec un personnel humain et attentionné
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
mon père pensionaire indique une baisse de qualité de service par rapport à l'épkque des ”Opalines”
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2023, date d'entrée le 22/11/2022
Personnel sympathique, bonne ambiance, animations variées et nombreuses.
Réponse de l'entreprise Résidence L'Arche Var (SMX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)