Très bon
3.8/590Sur 90 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Rapport prestations /coût en déséquilibre : les fruits lors des repas ne peuvent-ils pas être davantage variés et régulièrement proposés par exemple ?
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Respect des résidents bon accueil
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Il y a je pense un manque au niveau de l 'UP
Concernant une surveillance en PERMANENCE...les résidents à cet étage ne devraient jamais être seuls ne serait-ce que 10' !!
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La fin de vie de maman a été bien accompagnée compte tenu du manque de personnel.
Le dévouement du personnel présent doit être salué.
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J'apprécie la bienveillance du personnel à l'égard des résidents
le personnel est très gentil avec les résidents, qualité des repas et des activité
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Manque d'hygiene et de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARCHE VAR
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous venons de traverser une période estivale complexe sur le plan du recrutement, toutefois, nous tenons à vous rassurer sur le fait que la situation est temporaire. Notre nouvelle équipe d'encadrement se met en place depuis peu, nous sommes convaincus que les changements à venir répondront à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de vos préoccupations ou obtenir des informations supplémentaires sur les améliorations en cours. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Bonne prise en charge des résidents, personnel compétent et attentionné malgré le manque d' effectif, accueil et animation au top...
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Équipe soignants très professionnels dommage pas assez nombreux
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Le personnel est très à l'écoute des résidents
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Résidence accueillante et vivante (personnel et animations)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARCHE VAR
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Quelques changements ont été fait depuis le rachat des Opalines par le Colisee mais il reste beaucoup à faire.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARCHE VAR
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre nouvelle équipe de direction avec le médecin coordonnateur a pu vous apporter dans les plus brefs délais la réponse à vos attentes concernant les soins prodigués à votre maman. Nous tenons à maintenir une relation de confiance avec vous et sachez que nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue afin d'offrir le meilleur accompagnement possible à nos résidents. Vos remarques et encouragements sont précieux pour y arriver, un grand merci ! Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Beaucoup de laisser aller dans certains sens propreté à revoir surtout dans les chambres les repas restent encore à revoir mais les animations sont très bonnes Véronique ce donne à fond ainsi que Nicolas et Véronique
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Maman est bien prise en charge et le personnel à l'écoute.
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L'atmosphère familiale des Opalines a disparu depuis le changement de propriétaire (perception d'un résident)
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Les fortes augmentations des tarifs appliquées depuis 3 ans, l'équipement sommaire de la chambre et salle d'eau me laissent perplexe sur une recommandation
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Satisfait de l'accueil que mon papa a reçu pour son séjour de courte durée et si nous devions le placer en maison plus longtemps nous choisirons l'Arche Var.
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Personnel très à l'écoute des pensionnaires. Activités variées et adaptées
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Un établissement sans directeur ne peut fonctionner correctement
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Dégradation sensible ces deux dernières années.
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C'était mieux avant : direction au top, sorties en petit train, goûter pâtissier, service de blanchisserie correct........
Aujourd'hui : plus de direction depuis trop longtemps, nous attendons avec impatience le nouveau. Plus de gâteau mais un biscuit industriel sous cellophane. Quant aux vêtements ils sont trop souvent égarés, nous devons les racheter.
Tout a baissé sauf le prix, qui ne correspond pas aux prestations ni à la vétusté des lieux.
Heureusement il y a encore quelques personnes compétentes et dévouées pour s'occuper de nos parents, pourvu qu'elles restent.
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Mon avis reflète la situation actuelle (depuis début mars 2023) :
-Animation de qualité
-aides soignantes attentionnées, compétentes et professionnelles,
-repas appréciés (sauf pour le goûter).
- personnel de l'accueil/direction disponible et efficace.
Mon seul bémol est :
-La problématique du management des équipes médicales (professionalisme, attention et compétences des infirmières).
- Le manque de personnel (remplacement des absents)
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Équipe formidable ,humain et professionnel
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Manque de stabilité des équipes, et notamment de la direction
Ambiance familiale et à taille humaine. beaucoup d'effort fait par les AS pour aider et par l'animatrice qui fait tout pour occuper ls résidents mais manque de personnel flagrant à certains moments et sans direction à ce jour difficile d'avoir des avancées
tout ne peut être parfait!
Bonjour, ma mère est dans votre établissement depuis 1 an. Lors de mes 3 dernières visites il régnait une odeur nauséabonde. J'ai questionné ma mère pour savoir si tout se passait bien, elle ne semblait pas très contente. Le personnel est très courageux mais j'entends parfois des revendications de leur part et cela ne devrait pas être. Les tarifs pratiqués devraient nous épargner ces désagréments.
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Le personnel au service des résidents
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Manque de personnel .la famille doit etre présente pour que les prestations soient assurées .
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Pas de suivie médicale, pas de personnel dans la salle commune. Repas vraiment à revoir (La nourriture laisse à revoir, soit pas cuit, pas de sauce, mange pendant plusieurs jours la même choses, goûter à revoir pas de gâteaux fait sur place.) MÉNAGE dans les chambres, laisse à revoir poussières, salle de bain, draps, toilette ( rehausseur pas désinfecter, pas remi correctement en place etc..) Quand je viens voir ma maman je ne suis pas là pour faire le ménage, remettre en place et raler.
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Maison de retraite - Colisée France
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