Maison de retraite - Colisée.fr
Site internethttps://www.coliseefrance.fr/residences/residence-saint-quentin/
Avis Colisée.frTous les avis
DescriptionDécouvrez le Groupe Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone03 23 08 41 00
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/589Sur 89 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers moisdepuis 21 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 13/04/2022, date d'entrée le 10/04/2021
Personnels attentionnés et disponibles 
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 22/06/2021
Le resident se plaint que sa chambre est régulièrement visitée. Des affaires disparaissent et le service de plateaux en chambre pas toujours distribués (arrivé 1fois ). Pas toujours pris au sérieux
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, (La résidente dispose d'une clef pour fermer sa chambre et chaque serrure est unique. Nous avons rencontré la résidente qui nous avait remonté le problème. Une solution a été trouvée avec elle. Un cadeau lui sera remis prochainement pour le désagrément) La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 16/03/2022, date d'entrée le 11/06/2020
Satisfaction totale de la prise en charge médicale, très bonne relation avec les aides soignant(e)s toujours attentionnes mais doit être améliorée la prise en charge matérielle, par ex : disparition du linge, de produits d'hygiène (shampoing, brosse, peigne).
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. En ce qui concerne le CVS des améliorations sont en cours de finalisation afin d'améliorer la communication. (Pour votre parfaite information, les élections ont été réalisées dans le strict respect de la procédure prévue). Sur ce dernier point nous vous proposons un RDV à votre convenance. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 16/03/2022, date d'entrée le 10/06/2020
Le résident apprécie cet établissement et c'est ce qui compte pour la famille éloignée de plus nous sommes prévenus dès qu'il y a un problème médical
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 09/03/2022, date d'entrée le 04/12/2014
Personnel à l'écoute,patient,gentil.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2022, date d'entrée le 27/11/2021
PERSONNEL très présent et accessible ainsi que la Direction
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Sur l'aspect restauration, nous vous invitons à prendre RDV dès que possible avec le chef de cuisine afin d'être au plus proche des goûts et habitudes de votre mère. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 02/03/2022, date d'entrée le 17/11/2017
nous trouvons qu'il n'y a pas assez de personnel, et que la nourriture laisse à désirer........
Beaucoup de Haricots, gros petits pois , viande dur.... ETC....
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous invitons à prendre contact avec le chef de cuisine lors de votre prochaine visite. Nous restons également à votre écoute pour toutes suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 27/02/2022, date d'entrée le 17/11/2017
Bien sûr, il y a toujours des pistes d'amélioration à trouver, notamment pour occuper les résidents le week-end, cuisine plus diversifiée ; globalement compte tenu de l'implication et de la sympathie du personnel, des animateurs, votre Ephad me paraît satisfaisant.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. En ce qui concerne la restauration nous vous invitons à prendre RDV avec le chef de cuisine. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 25/02/2022, date d'entrée le 21/11/2019
Bonne prise en charge des résidents, et à l'écoute des accompagnants.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Votre avis très positif sera transmis aux équipes concernées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 24/02/2022, date d'entrée le 17/11/2018
Une résidence accueillante où le personnel est très courtois. Toutefois décevant avec dégradation de l'entretien (ménage des chambres) et surtout une dégradation permanente des repas (quantité et qualité) pour des personnes qui, malgré leur âge prennent encore un certain plaisir à manger : menus très alléchants, mais il faudrait en cuisine du personnel un peu plus professionnel ( mets parfois inacceptables !, trop de plats en sauce ). Le soir, le plat est en quantité dérisoire. Quant aux boissons, que sont devenus les apéritifs du dimanche, les jus de fruit etc ?
Rapport Qualité-Prix médiocre.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est à votre écoute pour répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous vous remercions pour vos commentaires. En ce qui concerne la restauration, lors de notre échange téléphonique sur le sujet, il semblerait qu'un problème de compréhension soit à l'origine de votre commentaire. Nous allons vous solliciter à nouveau pour recueillir votre avis. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 24/02/2022, date d'entrée le 15/08/2018
résidence agréable pour les personnes autonomes qui peuvent participer aux animations
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous proposons un RDV afin d'évoquer ensemble les points d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 23/02/2022, date d'entrée le 10/08/2021
tres satisfaite je vais tres souvent voir ma belle mére aux heures differente pas de soucis
elle est toujours propre souvent le personnel est a l ecoute je les remercie j etais tres touché quant il lui on fété son anniversaire merci a vous tous restez comme vous etes
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 22/02/2022, date d'entrée le 14/08/2014
Il y a un manque de personnel auprés des résidents, surtout auprés des résidents qui sont alités dans la journée, donc sans animations, sans présence de quelqu'un . C'est à l'état de permettre aux EHPAD d'avoir des collaborateurs en plus, quitte à réduire un peu le revenu des investisseurs.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/02/2022, date d'entrée le 19/04/2021
Je m'attendais égard à la réputation de la résidence à une attention plus impliquée de certaines aides soignantes et plus de transmissions entre les différents personnels. Il est pénible quand je pose une question d'entendre régulièrement " je ne sais , c'est pas moi...." Mais le plus important est que le dimanche il n'y a pas de personnel à l'accueil. Donc certainement pas toujours de respect d'inscription sur les registres, prise de température, etc... Et de voir dans certaines chambres la famille des résidents en visite dans la chambre retirer son masque...
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis met en avant une insatisfaction sur deux points. Je vous invite à prendre rapidement un rendez-vous avec moi, afin de traiter au plus vite cette situation. Bien cordialement Le directeur - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, votre retour est très important pour nous. Dans votre appréciation, certains points semblent à améliorer. Je vous invite à prendre rendez-vous avec moi afin de recueillir les points sur lesquels vous estimez qu'une amélioration est nécessaire. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, La directeur - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 20/01/2022, date d'entrée le 18/01/2019
La présence d une unité protégée pour les résidents alzheimer
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'accompagnement de votre proche au sein de notre résidence. Nous communiquerons votre retour très positif aux équipes concernées et nous vous en remercions très sincèrement. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous lors de votre prochaine visite avec Mr Gosset, directeur afin d'évoquer les quelques points d'améliorations. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de cette réponse tardive mais nous avons effectué quelques recherches, notamment en ce qui concerne les hospitalisations et les retours. Le médecin de la résidence et les infirmiers me confirment que les appels pour les départs et les retours ont bien été réalisés et tracés. Nous vous invitons à vous rapprocher de la direction afin d'échanger sur les dates qui ont posées problème, mais également de repréciser vos attentes, dans le seul but de vous donner entière satisfaction. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous, particulièrement dans le cadre de l'information aux familles. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 24/06/2021, date d'entrée le 21/11/2019
Aimable service d'accueil, personnel attentif et humain avec les résidents. Service de santé ouvert et dévoué. À noter que pendant la pandémie Madame le Docteur coordonnateur a piloté la vaccination avec célérité et doigté en utilisant le meilleur vaccin disponible sur le marché mondial. L'équipe de direction est abordable et à l'écoute des problèmes des proche-aidants familiaux. En résumé, le service de l'Établissement est, pour moi, très satisfaisant. L'épreuve de la pandémie a été passée avec succès !
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 17/11/2017
Bonne ambiance, personnel proche des patients et des familles, respect des residents
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 18/05/2015
Bonjour je viens donner mets appréciation pour Certaines prestations pour les personnes valide serait moins bien entouré que les personnes invalides et pour la restauration pourrais faire mieux rien à dire pour l'accueil mais pour certaines personne accompagnante sont pas au top et ensuite on nous avait parlé lorsque nous sommes rentrés chez vous d'une réduction au bout de 5 ans qui me paraît être oublié
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Je tenais tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à prendre RDV avec moi afin de vous apporter les précisions concernant "une réduction au bout de 5 ans" (il s'agit certainement de l'aide sociale).Cela nous permettra également d'avoir un échange sur l'accompagnement de votre mère. L'équipe médicale reste bien entendu à votre disposition. Je reste à votre disposition et je vous remercie de votre fidélité. Bien cordialement Didier Gosset Directeur - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 31/07/2017
Les repas surtout c est là tout le probleme
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Nous vous invitons à prendre RDV avec le directeur afin de lui expliquer plus en détail votre commentaire sur la restauration. Merci de votre fidélité. (Après quelques recherches nous ne trouvons pas votre nom sur la liste des invités fréquentant le restaurant. Nous vous invitons un midi à venir partager un repas avec votre mère, dans le salon des familles) Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 19/08/2019
Dans cette période difficile , la direction de l'établissement,l'équipe médicale, le personnel soignant et les auxiliaires de vie ont bien géré la crise Covid » , l'ambiance est bonne grâce à la gentillesse du personnel et des animateurs.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 10/06/2020
Qualités du soins , gestion de la période CO VID ,repas,animation
Réponse de l'entreprise Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Le directeur souhaite prendre un RDV avec vous afin d’améliorer la situation. Suite à votre appréciation, notre responsable hébergement a rencontré la résidente concernée, à qui nous avons posé les mêmes questions : son avis est beaucoup plus positif. Bien cordialement. Didier Gosset - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 03/11/2020
Personnel toujours à l ecoute et disponible
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 18/01/2019
Nous apprécions surtout l unité protégée ou l on s occupe vraiment bien de notre maman atteinte de la maladie d alzheimer