Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Millegem

Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Graag had ik een aantal dingen willen kaderen: 1/ beloproepen met een lange draad. Eind vorig jaar is er een nieuw domotica systeem geplaatst omwille van feit dat het vorige toegangssysteem van de kamer niet optimaal functioneerde. Om dat euvel te verhelpen is er een nieuw domotica systeem geplaatst met héél wat voordelen ook voor onze bewoners. Nadeel was dat dit systeem geen oproepsysteem had met langere draad. Wij hebben geopteerd om naar een draadloos systeem te gaan, omdat een lange draad ook niet alle problemen van bereikbaarheid oplost. Gisteren is men aan de bedrading van dit draadloos systeem gestart en later deze maand wordt dan het draadloze systeem uitgerold en is er een adequatere manier om te voldoen aan steeds een beloproep te kunnen doen. Hadden wij dit ook sneller gerealiseerd gezien? Uiteraard, maar helaas hangen wij ook af van leveranciers die de werken moeten uitvoeren. 2/ De fles die 7 keer op 91 dagen niet op de door u gevraagde plaats staat is een correcte opmerking. We merken op dat dit probleem zich minder voordoet met vaste medewerkers, maar om al het werk gerund te krijgen zetten we ook interims en zelfstandige medewerkers in en daar durft het omwille van onwetendheid al eens te mislopen. Anderzijds vormt dat niet echt een veiligheidsrisico dat de fles al eens iets dichter staat. Wij blijven alle medewerkers, ook de niet vaste medewerkers hierop aanspreken. 3/ Het drinkglas en voeten niet omhoog wat 1 keer op 91 dagen niet correct was, is effectief een fout en ook daar blijven we medewerkers op aanspreken. 4/ verlies onderste gebit is een spijtige zaak en zijn zaken die we proberen te vermijden, maar kunnen we ook niet 100% in het oog houden en is ook niet eerste maal een bewoner als eens een gebit in een servet wegsteekt of uitspuwt in de toilet of -Adresse masquée- Het is zeker vanuit personeel geen bewust iets dat een gebit zou worden weggeworpen en het kan ook zijn dat Irene zelf iets met gebit heeft gedaan waardoor het verloren is. Dit is een spijtig gebeuren waar niemand iets kan aan doen en waar zeker voldoende aandacht voor is vanuit het personeel 5/ Voor de hoest is er een arts geweest, toen was er geen hoest meer en gaf Irene dat ook aan, daags nadien was er terug een hoest is arts nog eens terug gekomen en was er niets te horen door arts en heeft dan preventief een hoestsiroop voorgeschreven. Uiteraard blijven we er alles aan doen om zo goed mogelijke kwaliteit te leveren, onze medewerkers (vast en sporadisch) aan te spreken op zaken die niet 100% verlopen. Maar we werken nog steeds met mensen en we hebben allemaal gebreken. Dat we die tot het minimum moeten herleiden is inderdaad voor ons een focus. Wat betreft prijsverhogingen hadden we geen keuze, alle kosten stijgen enorm enerzijds en anderzijds hebben we de indexatie van 2023 niet doorgevoerd. Maar nu was het voor ons niet meer mogelijk deze niet door te voeren en vinden wij dat het aan de overheid is om verblijf in woonzorgcentra betaalbaar te maken. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Frank- directeur

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Millegem

Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Wij bespreken de zorgtechnische zaken met de hoofdverpleegkundige. De technische zaken werden doorgegeven aan onze technieker. Uiteraard dienen deze verbeterpunten niet te wachten op een enquête en had ik deze graag sneller ontvangen, per mail, telefonisch,.. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Millegem