Bon
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ISO 20488
difficulter de joindre les agents au bureau.
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Bonjour entre les jours ou aucun service n est effectue (raison évoquée on à personne pour effectuer la prestation ) l aimabilite c est un mot inexistant chez onela en fait vos clients des gens dans le besoin vous les considérez juste ,non en fait vous ne voyez que l aspect rentabilité ,mais je peux me tromper a vous de me convaincre que je me trompe
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L'intervenante qui vient chez moi est exceptionnelle
J'attends toujours mes 100 Euros malgré X.... réclamations!!!! donc pas de sérieux à vous de voir.
Il faut avoir les bonnes personnes qui nous conviennent. Avec qui on se sent à l aise
J ai essayé de régler un souci qui dur depuis l annee derniere . Personne de compétent et le Personnel change tt le tempes
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Bonne écoute - adaptabilité - réactivité
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Malgré mes appels aucune suite ni même un rappel
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Écoute insuffisante ;
Personnel affecté à notre service peu qualifié ;
Volume horaire non couvert par manque de personnel;
litige suite erreur de facturation toujours sans interlocuteur avec lequel discuter.
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Plus confiante actuellement, les personnes qui gère le planning sont plus à l'écoute et respect le planning
Aprés un prélévement excéssif en juillet j'ai réussi à réglé le problème partiellement début otobre
Trop de turnover dans le personnel très perturbant pour mon amie Mme Landier
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Je suis très satisfaite du suivi réalisé à l'agence de St Maur et de l'auxiliaire de vie qui intervient chez ma mère. Merci à tous pour votre implication et votre professionnalisme
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Personnel bienveillant et à l'écoute du patient et de la famille ce qui est très important. Merci à vous
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Je me sens extrêmement bien entourée par la directrice de l'agence, très réactive. Toutefois, lorsque je préviens par mail, au plus vite, que ma maman est hospitalisée , son intervenante n'est pas avertie et se présente quand même au domicile, inutilement. Mise à part ce petit dysfonctionnement, l'équipe est très sympathique. Merci pour votre accompagnement.
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Toujours à l'écoute, auxiliaire sérieuse, cela fait plus de 10 ans et toujours de bonne relation
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Difficile d'obtenir un suivi conforme à ce nous espérions
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Réponse rapide, facilité des échanges, prise en compte des besoins, ecoute
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Administratif défectueux, interlocuteurs non concernés, facturation souvent incorrecte.
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Le personnel manque d'entrain dans leur mission.
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Irrégularités des horaires d'intervention, les annulations de dernières minutes , la non prise en compte de l'âge très avancé des clients 101 ans et 90 ans .
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Un peu de retard dans l'envoi planning mensuel
Et satisfactions des ADV
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Vos intervenant ne sont pas compétents et la direction s'en fou totalement de ses clients
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/saint-maur-des-fosses/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 84 04 02 06
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