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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence Les Tchanques (LCF)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Je regrette aujourd'hui l absence d un médecin à Epadh
Le non remplacement des aides quand celles ci sont en vacances
De même la non information de l admission de Maman aux urgences
Il y a une dégradation des services meme si les aides proches sont là bravo à elles
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
En quelques mots, c'est impossible…
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Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Bon accueil, disponibilité de tout le corps médical et administratif, moment de dialogue très important
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Un vrai respect des pensionnaires qui va au delà du cadre de travail.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel , ma mere est coté Dune , quand j'arrive qu'il y qu'une personne je trouve que ce n'est pas normal , le personnel fait ce qu'il peut . par contre les tchanques n'ont pas oublié d'augnemter le prix , mais les prestations n'ont pas changés
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Dysfonctionnements dans le traitement des résidents. Absence de médecin coordonnateur permanent. Problème récurrent de personnel, turn over, traitement des alarmes non suivi.
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Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 04/03/2022
Personnel compétent et très agréable. Propreté nickel.
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Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 01/03/2021
Il est difficile d'obtenir la perfection
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Partagé le 06/03/2023, date d'entrée le 25/11/2022
Une équipe qui a vraiment l'objectif du bien être des résidents, un accueil toujours bienveillant et une amélioration remarquée des repas.
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Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 28/11/2018
Cela devient vraiment très chère!prestation,qualite,prix c'est limite,je crois qu'à pré de 1000€ la semaine on peut faire mieux.
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 12/05/2022
On ressent davantage le manque de personnel tout en reconnaissant que les équipes sont très professionnelles et efficaces
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 07/02/2019
Nous sommes globalement satisfaits de la qualité des soins apportés à notre mère, mais l 'accompagnement humain est pour nous toujours insuffisant lié aux protocoles soin très minutés et un manque d
Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 27/07/2021
Le cadre intérieur de la résidence, agréable, malgré le défaut du cheminement extérieur autour des bâtiments, pour la promenade des résidents à l'intérieur de l'enceinte(abords non revêtus, en terre, difficilement praticables avec un déambulateur) ou au milieu du parking du personnel. La problématique récurrente du turn-over du personnel, et leur manque, parfois, de disponibilité vis à vis des résidents. Le contexte commun à tous les établissements privés avec un objectif de rentabilité financière, plus fort que le côté bienveillance à l'égard de l'humain. Un personnel pas forcément adapté ou formé à la bienveillance. Un taux élevé de personnes fortement dépendantes, pénalisant pour les "valides" ou les personnes moins dépendantes, dans leur cadre de vie.
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Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 12/07/2022
Je recommanderai cet établissement si certaines choses viennent à evoluer
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Partagé le 12/12/2022, date d'entrée le 01/03/2021
Je précise que si cela n'est pas parfait, il y a beaucoup d'espoirs lorsqu'on constate les efforts de l'equipe de direction, aussi bien dans l'entretien des vêtements, que dans le recrutement du personnel soignant et la qualité des repas servis, malgré les difficultés que pose la stabilité du personnel actuellement.
Partagé le 12/12/2022, date d'entrée le 04/03/2022
Disponibilité et gentillesse du personnel.
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 03/06/2020
Sérieux ,conviviable et a l'écoute
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Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 12/05/2022
Personnel très compétent et proche des résidents
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Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 27/07/2021
Un manque d'extérieur praticable facilement par les résidents. Chemin "de ronde" autour des bâtiments difficile à utiliser en déambulateur ou en fauteuil roulant.
Qualité des repas laissant à désirer. Quantité, choix, menus, contenu....
Turn over du personnel très important.
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Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 25/01/2021
Un accompagnement délicat et personnalisé pour chaque résident.
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Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 12/07/2022
Je ne remet pas en cause le personnel...
Par contre au niveau del'UP il n'y a pas assez d'animation, ils ne sont pas assez sollicités et perdent, en tous cas pour ma maman, leur autonomie plus rapidement. C'est dommage car nous mettons le prix pour avoir des prestations autres que le minimum vital....
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Partagé le 14/10/2022, date d'entrée le 11/01/2022
Le personnel est souriant, aimable et disponible. La propreté des lieux est assurée. La restauration est parait il très bonne.
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Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 11/01/2022
Bonne prise en charge de la personne que ce soit au niveau des soins ou des animations. Personnel agréable.
Restauration très bien.
Ménage bien (mais il faut frotter le lavabo avec un produit! pas se contenter de l'essuyer...)
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Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 08/12/2020
Personnel sympathique et compètent. Locaux et chambres corrects.
Partagé le 12/09/2022, date d'entrée le 04/03/2022
Le personnel est très professionnel et très gentil. Il y a des moments ou une seule personne est un peu juste pour s'occuper de l'ensemble des résidents. Repas et propreté irréprochable.
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Partagé le 28/08/2022, date d'entrée le 18/05/2021
Rien à dire pour nous tout est parfait
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