Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
3.9/5101Sur 101 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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les chambres et les sanitaires auraient besoin d'être au mieux rafraichies, les couvre lits n'ont pas changés depuis 9ans
Bonne prise en charge des résidents. Activités diversifiées
Équipe administrative et soignante très à l'écoute et sympathique.
petite structure joli cadre chambres agréables
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Ma maman est restée plus d'une semaine sans sonnette qui pourtant avait été signalé au premier jour, donc avec une réelle insécurité. De plus le manque de personnel ne permet pas toujours que le ménage soit correctement fait, en effet nous avons retrouvé plusieurs fois les toilettes sales, et manque de serviettes de toilette. La chambre n'est pas suffisamment aérée. De plus nous avons constaté des mites dans son armoire. Cordialement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Très bon établissement, personnel très sympathique et bonnes animations
Réponse de l'entreprise EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM)
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Il y a un manque de personnel flagrant
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un membre du personnel a enlevé la chaîne, la médaille et l'alliance de son épouse à mon père qui est toujours vivant. Ces bijoux m'ont pas été rendu à la famille. ils ont disparu. Ce genre de comportement n'est pas digne d'une maison de retraite.
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Les locaux sont très agréables, le personnel est formidable, de nombreuses animations sont proposées. Les inconvénients sont l'isolement (lieu peu accessible quand on vient de loin), et le manque de médecin sur place, ce qui rend la prise en charge médicale des résidents compliquée.
Politesse supérieure de tous les membres du personnel. Chacun de ces derniers manifeste l'envie de s'occuper de chaque patient même si ce dernier est en crise profonde. Les prestations sont excellentes.... l'unique défaut réside dans le service de la lingerie qui aboutit à communitariser les vêtements ou à les rendre hyper rétrécis. L'accueil par les cadres est remarquable à tous les niveaux... félicitations à Mme Marinho...
Equipe d'aides soignantes disponibles et performantes - Manque peut-être de formation ou d'information sur certaines pathologies
Infirmières à l'écoute mais submergées par l'organisation administrative (rdv, transport...)
Difficultés sur l'entretien (travaux et ménage (odeur))
Pas de repas de substitut dans le cas où le résident n'aime pas le repas prévu
Manque de communication entre la direction et la famille du résident (ex: arrêt de l'animatrice)
Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix de séjour !!!!
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Mon mari non voyant sollicite beaucoup le personnel qui répond en général de façon bienveiillante
Oui, mais je manque d'information sur le changement si rapide de direteur, chose qui je pense ne fait pas evaluer les choses , l'équipe de dirección un peu vague!!
Les prestations ne sont pas à la hauteur !!!suivi médical,menage, activités
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Communication de l'état de santé de mon épouse très très déficient. Je ne suis nullement satisfait d'apprendre la veille que mon épouse est hospitalisée alors que 1 vous avez eu l'information depuis une semaine et que 2 j'ai croisé la cadre de santé trois jours avant l'hospitalisation et qu'elle n'a pas jugé opportun de me prévenir. Cette situation est des plus déplorable.
Réponse de l'entreprise EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à votre échange téléphonique avec la cadre de santé, nous vous réitérons toutes nos excuses pour ce malentendu. Bien à vous, Marion HOFFMANN Directrice déléguée Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM)
Mon épouse se sent bien dans cet établissement nonobstant des débuts très difficiles. Elle a le sentiment d'y être protégée. Les prestations servies par les aides soignantes nous apparaissent très satisfaisantes. L'accueil par ces dernières et Madame Marinho doit être félicité. L'unique point négatif réside dans la médiocrité du lavage des affaires personnelles... comme a priori dans tous les EHPAD.
Personnel à l'écoute et disponible qui prend soin des résidents
rien n'est jamais parfait!!!!
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Bon établissement et beaucoup de bienveillance auprès des résidents
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On sent que le personnel est investi. Je les en remercie. Quand on pose des questions, on a bien les réponses et apparemment cela ne dérange pas lorsque l'on se renseigne. On toujours le sourire en face de nous.
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Le personnel de cet EHPAD est super. Très prévenant avec les patients et leurs parents. Et ceci de manière continue. On voit ce que signifie le mot accompagnement quand on les voit agir au quotidien. À tous les niveaux, on se félicite de l'accueil et de l'extrême politesse des aides-soignantes, du linger et des membres de l'accueil, spécialement M.
Réponse de l'entreprise EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM)
personnel très compétent, toujours présent et disponible. Patient et attentionné
depuis plus d'1 an, le plan d'accompagnement personnalisé ne me semble pas mis en place.
Les annimations par du personnel extérieur, musique, ne sont pas adaptées par les intervenants: l'accordéoniste s'adresse aux résidents, les regarde, les faits participer, est avec eux et les faits rêver, les résidents demandent quand il reveindra. Quant aux 3 hurluberlus avec batterie, guitarre et chanteur, ils ne viennent que pour eux, le chanteur ne regarde JAMAIS les résidents mais TOUJOURS ses copains, pourquoi viennent-ils? surement pas pour donner de la joie aux résidents, pour les faire s'évader. Dois-je en déduire qu'ils ont là uniquement pour leur chèque? à votre disposition pour en discuter.
residents peu nombreux par rapport à d'autres endroits
les animations sont un peu redondantes - Pas de choix de repas à midi à l'UVP
Personnel très à l'écoute . Établissement très propre et très calme au milieu de la nature.
La communication semble établie avec les différents professionnels, mais n'a aucun effet dans la prise en charge au quotidien de la personne accueillie.
Maman est heureuse dans cet environnement