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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous continuons a travailler sur des axes d'amélioration pour la distribution des repas en chambre le soir. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 10/01/2023, date d'entrée le 03/01/2022
La résidence est très bien adapté aux patients y résidant et le personnel très sympathique
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 30/09/2020
MANQUE DE PERSONNEL, NOURRITURE PAS ADAPTEE, SOINS PEU EFFICACES
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 22/12/2022, date d'entrée le 16/03/2021
engagement du personnel au service des pensionnaires . Manque le retour de la cadre de santé.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup et nous aide à toujours s'améliorer. Je peux vous assurer que l'équipe de direction va continuer à se renforcer en début d'année 2023. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 16/12/2022, date d'entrée le 08/12/2020
seul regret : pas assez de personnel de sorte que le les aide-soignant(e)s ont beaucoup de travail à réaliser dans un temps record. Il faudrait qu'ils ou elles puissent consacrer un peu plus de temps aux résident(e)s et se détendre un peu.
Pour le reste tout est bien compte tenu de l'obligation pour les résidents de quitter leur domicile en fin de vie en raison de leur état de santé
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Notre volonté est de continuer à renforcer nos équipes afin d'avoir une prise en charge encore plus optimale et permettre à chacun de consacrer plus de temps à nos résidents Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 01/06/2022
Ecoutes et disponibilités du personnels toujours au rendez vous .
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 28/11/2022, date d'entrée le 22/02/2021
Au point de vue propreté, la chambre est nette si ce n'est le rideau de douche qu'il faudrait changer (taches douteuses déjà signalées auparavant) et rideau de fenêtre très sale.
Depuis quelque temps, le linge laisse à desirer.
J'amène chez moi des vêtements que je relave ou que je repasse.
Dans le placard, les pantalons sont roulés en boule au milieu des pulls. J'ai pris une photo.
Heureusement que j'ai acheté plusieurs babygros pour la nuit. Six en tout.
Justement ce soir, j'en ai ramené un que je relave.
Il est entièrement souillé de façon inqualifiable.
J'aurais du le prendre en photo.
Trois ne sont pas revenusde la lingerie.
Question hygiene, toilette journalière. RAS.
Il est regrettable que les couches aient été changées.
La sécurité la nuit reste toujours un point très sensible.
Je pense que la présence d'une ASH demeure un leure.
Si la personne tombe au domicile, la famille est là pour la relever aussitôt ou appeler les secours.
De 19h30 jusqu'à une certaine heure... 21h30 voir plus, au Cantou, il n'y a personne.
Sinon, restauration et animation demeurent des points très positifs
L'animatrice est au TOP.
Tres à l'écoute. Très dévouée.
Toujours en quête de nouveautés.
Les kines demeurent très réactifs, mobilisés et proches des familles pour les tenir au courant.
Je tiens à féliciter tout le Personnel qui fait son maximum et va même au delà de ses possibilités.
Il faudrait veiller à ce qu'il ne craque pas car il semble pressurisé.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je peux vous assurer que l'ensemble du personnel de nuit est en poste à partir de 19H30. L'organisation du travail permet d'assurer une présence du secteur protégé. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 02/11/2022, date d'entrée le 26/07/2022
A l écoute des résidents et des familles.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 31/10/2022, date d'entrée le 19/07/2021
Compétence, professionnalisme, gentillesse et écoute sont les maîtres mots du personnel et de la direction
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. La direction a également pris en compte vos remarques afin de continuer à travailler sur ces axes d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous communiquons votre retour aux équipes aux différentes équipes concernées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera informée des évaluations concernant votre satisfaction. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous tiendrons compte de vos remarques pour apporter les améliorations nécessaires. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 16/03/2021
etablissement qui fonctionne bien , personnel sérieux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 01/06/2022
Accueil chaleureux et disponible à tous moments et à toutes occasion.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 29/08/2022, date d'entrée le 12/08/2022
Toutes les équipes sont à l'écoute des patients. Les repas sont très bons et l'ambiance agréable. Merci pour ma maman à tous ainsi qu'au directeur.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. L' équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 29/08/2022, date d'entrée le 22/02/2021
Je suis satisfaite de l'établissement quant à l'hygiène, la propreté, le soin apporté aux Résidents. L'animatrice fait un super travail, toujours à l'écoute et à la recherche d'un nouveau projet. Très dévouée.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 16/05/2019
Très bon accueil,soin,confort. Le personnel est absolument dévoué. Merci.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 04/08/2022, date d'entrée le 31/01/2022
Ma belle mère a l'air de s'y trouver bien, le personnel est disponible pour nous répondre, nous rassurer.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 29/07/2022, date d'entrée le 23/07/2020
Etablissement bien tenu; personnel dévoué; résidents bien pris en charge
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 18/07/2022, date d'entrée le 08/07/2019
Chambre spacieuse et bien équipée, cadre agréable.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les prestations bien être, il est possible de voir avec la coiffeuse qui certains jours est accompagnée d'une personne qui peut répondre à ces demandes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 30/06/2017
J'ai n'ai été prévenu de l'admission de ma mère à l'hôpital que quand on m'a réclamé la confirmation de ses droits à la sécurité sociale .
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/06/2022, date d'entrée le 16/03/2021
bonne prise en charge du résident, cadre agréable, trouver plus de synergies entre les différents services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 08/12/2020
Tout à fait satisfaite du personnel soignant avec, toutefois qu'il ne soit pas plus nombreux. En effet, les aide-soignants ont un travail très dur à réaliser le mieux possible dans le minimum de temps. je pense qu'il serait bon de le signaler à la maison mère et de suggérer aussi d'augmenter leur salaire et, ainsi, de mieux gérer leur emploi du temps pour rendre ce métier essentiel plus attractif. De plus, cela leur permettrait de consacrer un peu plus de temps aux résidants dont ils s'occupent
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 30/05/2022, date d'entrée le 22/02/2021
Pour ma part, ma Maman est bien entourée.
Les consignes d'hygiène et de propreté sont respectées. Toilette. Change. Ménage.
Le personnel est très à l'écoute.
Ceci a notamment été vérifié pendant cette difficile période de covid où les équipes ont continué d'assurer. Je tiens à les féliciter pour leur dévouement.
Je tiens également à remercier et féliciter l'animatrice pour tout ce qu'elle entreprend pour égayer le quotidien des Résidents.
De nombreuses personnes critiquent régulièrement les repas qui demeurent plus qu'acceptables.
Il s'agit d'une collectivité qui ne peut bien sûr satisfaire les goûts de chacun.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 21/04/2022, date d'entrée le 11/01/2021
problémes des repas souvent signalé
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Partagé le 30/03/2022, date d'entrée le 28/12/2020
manque de communication et d'activité le w.end personnel pas toujours a l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 16/03/2021
cadre agréable et équipe mobilisée
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Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 10/03/2022
Etablissement et environnement très beaux, personnel très sympathique à tous les niveaux et services très corrects.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2022, date d'entrée le 08/06/2020
Mon père est satisfait des prestations fournies. Il apprécie le personnel, l'animation, les repas, la résidence en général. La famille a de bons contacts avec la direction, elle reçoit régulièrement les informations liées à la résidence.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 28/02/2022, date d'entrée le 16/05/2019
Accueil, efficacités, compétences, toute une équipe à nos côtés.
Réponse de l'entreprise Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 23/02/2022, date d'entrée le 22/02/2021
Les lieux sont très accueillants.
Le personnel est à l'écoute, notamment les soignants et l'animatrice qui fait son maximum pour occuper et distraire les Résidents.
Le manque de personnel est à déplorer, surtout la nuit où les Résidents se retrouvent seuls, ce qui cause des disfonctionnements.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 04/02/2022, date d'entrée le 28/01/2019
La maison est très sympathique, le personnel très dévoué, le respect de nos aînés est parfait. Rien à dire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/01/2022, date d'entrée le 17/01/2019
Etablissement parfaitement entretenu tout est fait pour que l'environnement soit agréable, proximité résidents personnel soignant, respect de l'humain et des habitudes de chacun. Qualité de l'accueil et des repas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.