Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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L'agence sait s'adapter à mes besoins, à mes horaires. Les intervenants sont presque des amis.
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J'apprécie beaucoup que les intervenantes soient en majorité des femmes. Ça facilite le contact.
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ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos
Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités,
ONELA répond à mes attentes.
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Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
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Un service de qualité. Une direction à l'écoute et une adaptabilité remarquable
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8 parce que il m'est arrivée d'envoyer des mails et Onela n'en a pas tenu compte. Je suis intervenue et ça c'est arrangé
Nous apprécions d'avoir toujours la même personne venant nous aider.
Onela a répondu très rapidement à notre demande urgente.
Les intervenantes sont ponctuelles et prennent soin de notre père comme nous le souhaitions.
Et le remplacement dans la demi-journée en cas d'absence imprévue de l'intervenante est une vraie sécurité pour nous.
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Ecoute, disponibilité, amabilité, souci de donner satisfaction
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Dans l'ensemble je suis satisfait mes ce que trouve dommage c'est que certains intervenants ne préviennent pas de le retard ou de leur absence du au manque de transports en communs.
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Dynamisme de l'intervenante clairance
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Prestation ok et en cas de besoin réactivité
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Échanges faciles et bonne analyse. Proche du client. Bonne ampathie
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Pas de suivi, ni de rappels, en cas de retard on est jamais prévenu. Même en cas d'absence personne ne nous informe et cela dur depuis plus de 2 ans.
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Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
oubli de prévenir des retards importants
Les responsables sont sérieux et serviables. Les employés sont motivées a bien faire
Bon accueil,grand professionnalisme, bonne écoute.
je ne peux répondre à toutes les questions étant donné que je n'ai pas les informations par ma mère!
problème avec les horaires qui changent sans nous demander notre vis et entraine ainsi de gros embêtements avec d'autres intervenants qui les suivent !
La personne qui vient chez ma maman pour le ménage et la toilette est très compétente avec beaucoup de relations humaines
En général ça va mais il ya des insuffisances
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Je considère que le service proposé par ONELA n'est pas adapté à divers cas de besoins d'aide pour un tarif identique, quel que soit le besoin et les capacités de la personne aidée. J'ai compté également que certaines intervenantes et les responsables de ONELA n'informent pas le client quand elles ne peuvent pas être présentes, ce qui est également le cas lorsque le client prévient au préalable de son absence. Je pense qu'il y a des corrections à mettre en place. Bien cordialement
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Respect des malades employées sympathiques
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Les agents sont bien impliquées dans leurs missions
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Une équipe efficace et je souhaite la garder
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Difficultes à avoir du personnel régulier.
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Aide ménagère très agréable et compétence.
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Nous apprécions d'avoir toujours la même intervenante
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Onela est toujours à l'écoute de ses clients ainsi que des familles.
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Écoute, Compétence, Amabilité, Efficacité
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Beaucoup de disponibilité pour répondre à mes interrogations
Bon accompagnement de la personne en un mot très satisfaite
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Bon service mais il y a trop souvent des absences, des filles qui ne viennent pas
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