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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 29/08/2022, date d'entrée le 20/08/2021
Maman est là depuis 1 an et il y a beaucoupde dégradation 
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Partagé le 16/08/2022, date d'entrée le 09/05/2022
Mon frère et moi recherchions un établissement pour nos deux parents et nous avons trouvé auprès de l'équipe de "La maison de Saint-Aubin" écoute et attention, ce qui a été très réconfortant pour nous durant cette période compliquée.
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 03/11/2016
Manque de rigueur pour le linge. Beaucoup de vêtements disparaissent.
Partagé le 08/08/2022, date d'entrée le 28/04/2021
Prise en charge journalière renouvelée et diversifier.
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Partagé le 30/07/2022, date d'entrée le 26/10/2020
oui mais les tarifs sont élevés.
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Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 21/07/2020
Pas assez à l'écoute du résident
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Partagé le 21/07/2022, date d'entrée le 13/01/2022
Présence permanente du personnel
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Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 06/04/2021
C'est surtout au niveau des aides soignantes, je ne sais pas qui fait quoi et qui est qui
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 01/07/2019
Si personne très dépendante non.
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Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 24/09/2020
Non respect des règles de sécurité Covid et manque de personnel alors on couche les résidants vers 14 h pour ne pas être débordé
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Partagé le 22/06/2022, date d'entrée le 15/03/2022
Epahd agréable par son côté familial et ses activités variées. Par contre il manque de personnel la nuit et les repas du soir sont servis trop tôt
Partagé le 21/06/2022, date d'entrée le 09/06/2021
pas de bienveillance, manque de bons soins, pas assez de personnel
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Partagé le 16/06/2022, date d'entrée le 04/03/2022
personnels compétents et proches des personnes dans le service Unité Protégée
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Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 11/12/2018
Il y a trop de lacunes concernant le fonctionnement de la maison de Saint Aubin.
Il est inadmissible et impardonnable que le personnel ait oublié de donner à manger à Maman le soir au retour de l hôpital avant le coucher.
Le personnel manque d humanité et n a aucune conscience professionnelle.
Encore trop d attente pour répondre aux sonnettes.
Il faut penser aux résidents qui sont dans le besoin.
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Partagé le 13/06/2022, date d'entrée le 06/09/2021
Problème fuites urinaires mal géré ( fréquence du change beaucoup trop basse)
Gestion de l'hygiène( dentiers, appareils auditifs …)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 04/03/2022
Résidence agréable, semble bien entretenue, personnel souriant.
Partagé le 31/05/2022, date d'entrée le 20/08/2021
ON prend en compte les problèmes exposés
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Partagé le 14/05/2022, date d'entrée le 08/08/2019
Malgré mes réclamations répéter mon père ne reçois pas ses douches régulièrement ...
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Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 18/04/2022, date d'entrée le 06/04/2021
QUELQUES LAISSER ALLER AU NIVEAU INFIRMERIE ET AIDES SOIGNANTES
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif, nous travaillons sur des axes d'amélioration actuellement et restons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 17/03/2022, date d'entrée le 11/12/2018
Oui, si l amélioration personnel et organisation continuent à progresser.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition pour échanger sur l'accompagnement de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 03/03/2022, date d'entrée le 01/06/2021
aucun personnel présent a 14h malgré un besoin des résidents
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Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Il est très important pour nous, et nous en tiendrons compte. Cependant, nous sommes étonnés de votre commentaire sur les activités, qui sont adaptées aux résidents, par l'animatrice mais aussi la psychologue. Concernant les repas en famille, ils sont possible à la salle à manger des familles, et nous n'avons pas organisé de "grands évènements" comme à notre habitude à cause du COVID -19. Mais nous espérons y revenir très bientôt ! Les dernières sorties datent de Décembre quand nous sommes allés voir les décorations de Noël, nous mettons en place des sorties plages, restaurant, musée, dès le mois d'Avril. Bien à vous, Catherine GARDERE- DIRECTRICE- Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 21/02/2022, date d'entrée le 12/11/2020
Comme toujours à chaque visite le sol de la chambre est collant. Est ce un problème de produits ? Où pas nettoyé régulièrement ?
Le linge passe d'un résident à l'autre pourquoi mettez vous les noms sur les vêtements si c'est pour les retrouver sur d'autres personnes
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir donné votre avis. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, cependant les ASH sont attentives au nettoyage du sol de sa chambre qui est faite autant de fois que de besoin. Ayant créer des liens avec une résidente, il arrive parfois que les vêtements soient échangé -Adresse masquée- Si besoin nous restons à votre disposition pour une prise de contact avec vous afin d'en discuter et de voir ce qui peut être améliorer. Bien à vous, C. GARDERE directrice
Partagé le 15/02/2022, date d'entrée le 03/08/2020
Le manque de personnel constant rend les situations quotidiennes difficiles... ceci n'est atténué qu'au bon vouloir du personnel, ce qui est aléatoire en fonction des équipes.... et peu encourageant pour celui-ci.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 13/02/2022, date d'entrée le 27/04/2021
Personnel en nombre insuffisant. Au moment de la transmission, de 15 h à 15 h45 voire 16 h, il n'y a plus de personnel médical joignable. Que se passe-t-il si un résident fait une chute ?
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Partagé le 13/02/2022, date d'entrée le 02/11/2015
Prise en charge correcte PERSONNEL gentil mais un peu débordé repas moyens
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, il est très important pour nous. Nous prenons en compte votre commentaire et vos notes et nous vous invitons à nous contacter pour un rendez-vous. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Catherine GARDERE- Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 10/02/2022, date d'entrée le 26/10/2020
Manques d'activités, suivi médical moyen, goûter économique
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant, nous sommes étonnés de votre appréciation. En effet, votre maman que nous connaissons bien et que nous apprécions beaucoup fait partie des éléments moteurs des animations, auxquelles elle participe matin et après-midi. Concernant les goûters, nos goûters sont faits maison ( cannelé, cake, madeleine, galette -Adresse masquée- ) , et sont toujours accompagnés de sirop ou de jus de fruits, ainsi que d'un laitage si demandé. Concernant la coordination médicale, je vous invite à en parler avec notre IDEC, qui sera ravie de vous recevoir. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition pour un éventuel rendez-vous afin de poursuivre cet échange. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 09/02/2022, date d'entrée le 08/11/2018
Le prix est conséquent mais il semble que la directrice ait encore quelques marges de manoeuvre laissée par le groupe Colysée. J'apprécie la stabilité du personnel, la connaissance des résidents de la part du personnel: au moins pour ma cousine le personnel accroche bien dans le cadre de leurs métiers.
Peu de retour du médecin, sans doute un peu limité dans son temps. Un contact de sa part a eu lieu après une hospitalisation. Les deux fois , j'ai été prévenu de ses hospitalisations, elle était déjà à l'hôpital.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, merci de donner votre avis régulièrement, nous partagerons vos suggestions avec les équipes afin d'améliorer notre accompagnement auprès de votre parente. Concernant la prise en charge médicale, nous serons plus vigilent à l'avenir. nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, Catherine GARDERE, directrice
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 04/02/2022, date d'entrée le 21/07/2020
Manque de personnel. Il faut régulièrement rappeler certaines consignes
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Bonjour, Comme convenu ensemble nous allons pouvoir nous rencontrer rapidement. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. A bientôt. Bien à vous, Catherine GARDERE. Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Afin d'accompagner au mieux votre papa nous restons à votre écoute et sommes heureux de voir que notre établissement vous satisfait. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 26/01/2022, date d'entrée le 14/01/2020
Manque de communication de la part du personnel soignant à la famille du résident. Il faut sans cesse relancer pour obtenir des résultats d'examens, RDV, ou autres. Gros problèmes rencontrés avec le marquage et le lavage du linge par le prestataire externe ( trop long, linge qui disparaît)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, C'est avec plaisir que nous constatons que notre établissement correspond à vos attentes. Votre proche est un résident de longue date qui est très apprécié de nos équipes. Votre avis reste important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Catherine GARDERE, directrice - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. il nous tient à cœur d'effectuer un accompagnement bienveillant et sommes soucieux du bien être de nos résidents. Nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Catherine GARDERE - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)