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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 28/02/2023, date d'entrée le 21/11/2022
Je suis satisfaite de la prise en charge, de l'attention des soignants et du personnel Administratif. 
Partagé le 21/02/2023, date d'entrée le 09/05/2022
La maison de Saint Aubin est très bien entretenue, l'équipe est attentive aux besoins des résidents et disponible à leurs proches lorsque ceux ci sont confrontés aux moments difficiles de la vie.
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Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 08/11/2018
Bonne prise en charge, personnel relativement stable.
Le chien de la précédente directrice n'avait pas sa place dans son bureau. C'est du passé Ns espérons.
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Partagé le 14/02/2023, date d'entrée le 07/11/2022
Le personnel est à votre écoute et prend soin des résidents, notamment au niveau des repas.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 03/05/2022
Prestations de services non concluantes
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Partagé le 29/01/2023, date d'entrée le 21/07/2020
residence tres agreable mais manque de personnel (ais)
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Partagé le 17/01/2023, date d'entrée le 09/04/2021
Globalement un très bon accompagnement mais, malheureusement, avec des difficultés d'avoir du personnel permanent qui soit disponible et compréhensible dans l'épreuve des familles.
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Partagé le 27/12/2022, date d'entrée le 19/09/2016
Sans être exhaustif:
En point à améliorer (5/10 maxi)
- Le manque apparent de communication en interne et vers la famille, retour d'infos, suite de soins…
- La gestion du linge
- La sensation que si la famille n'est pas hyper vigilante il pourrait vite y avoir des dérives
En positif (7/10 mini)
- L'écoute sur RDV suite avec la direction
- La qualité de la restauration
Dans les souhaits
- Plus de stimulation pour les animations
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons bien pris en compte les différents points évoqués (soins, restauration, animations, -Adresse masquée- ) et reviendrons vers vous par téléphone dans les meilleurs délais afin de vous apporter les réponses. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 26/12/2022, date d'entrée le 15/03/2022
Il manque de personnel après le repas de midi des résidents et la nuit et le ménage de la chambre n'est pas toujours impeccable mais les soins infirmiers la restauration et le quotidien sont très bons.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons bien noté les points source d'insatisfaction et reviendrons vers vous par téléphone afin d'y répondre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 23/12/2022, date d'entrée le 19/09/2016
Accueil chaleureux et souriant.
Ambiance paisible et personnel agréable et qualifié.
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Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 11/12/2018
Beaucoup de mises en place de formations, d informations pour le personnel. Il faut rester sur cet élan de progression.
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Partagé le 13/12/2022, date d'entrée le 04/03/2022
bienveillance et stimulation auprès des ,résidents ,écoute des proches
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 04/03/2022
L'établissement est propre et bien tenu, par contre suivant les équipes, il ne semble pas être apporté le même soin au résidents. Il me semble également qu'il manque un peu de personnel surtout pour les personnes a peu de mobilité.
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Partagé le 06/12/2022, date de sollicitation le 06/12/2022
Manque criant de personnel (en particulier cadre infirmier) que le dévouement d'une bonne partie du personnel ne peut compenser.
Tarif exorbitant pour le service rendu.
Un conseil : si un de vos proches y séjourne, soyez très présents et gardez votre médecin traitant.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 20/08/2021
le personnel est insuffisant pour pallier les différentes pathologies et les absences impromptues
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Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 26/10/2020
MANQUE DE COMMUNICATION AVEC LES DIFFERENTS SERVICES DE LA RESIDENCE ( médical, coiffeur), oublie de goûter et repas pendant isolement.
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 08/11/2018
stabilité du personnel de base.
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Partagé le 30/10/2022, date d'entrée le 21/07/2020
La résidence est très agréable mais il y a 1 manque de personnel et en plus il y a des AIS qui n'ont pas leur place dans cet ehpad.
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Partagé le 25/10/2022, date d'entrée le 14/01/2020
C'est la 3e enquête à laquelle je répond et même après un changement de Direction, je ne vois toujours pas d'amélioration. Quand un parent perd en autonomie après 2 an 1/2 passé dans ce type d'établissement très coûteux, on s'attend à une meilleure attention et à une autre qualité des soins à son égard. Exemple : Je peste à chaque fois que je récupère le linge de ma mère et que je constate que l'on a mis des vêtements souillés en plein milieu des autres vêtements alors que j'ai demandé expressément à ce qu'il soit mis à part. Je ne peux venir la voir qu'une fois par semaine et j'en suis déjà à la 3ème chemise de nuit et plusieurs sous-vêtements que je dois jeter car irrécupérables. Par ailleurs, je déplore que le ménage ne soit pas toujours fait correctement dans la chambre. Ce sont 2 exemples parmi tant d'autres ! Il manque du personnel certes, mais les résidents ne devraient pas en subir les conséquences, ce n'est pas normal.
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Partagé le 20/10/2022, date d'entrée le 13/01/2022
Calme, verdure, espace pour déambuler tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Personnel à l'écoute.
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Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 01/07/2022
Personnel à l'écoute, très aimable et disponible. Locaux très bien tenus, propres et accueillants.
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Partagé le 27/09/2022, date d'entrée le 16/06/2022
Personnel sympathique et à l'écoute, environnement agréable
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Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 15/03/2022
Globalement établissement à taille humaine
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Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 11/12/2018
On verra dans quelques temps l'évolution concernant l'ehpad mais je pense que c'est possible.
Beaucoup de changements sont en cours.
Il va sûrement falloir encore un peu de temps pour voir une véritable transformation, mais tout est mis en place pour y arriver.
Le personnel sera mieux préparé et plus apte à s'occuper des Personnes Âgées.
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Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 01/06/2021
en quelques mois tout s'est dégradé ,
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Partagé le 12/09/2022, date d'entrée le 01/06/2021
Manque de sérieux dans le suivi des résidents , manque de respect
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Partagé le 10/09/2022, date d'entrée le 06/09/2021
Si vous voulez vraiment savoir, appelez-moi.
En quelques mots ça n'est pas possible !
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Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 04/03/2022
La résidence est propre et semble bien entretenue. Les soignants sont agréables. Petit bémol sur le nombre de soignants qui ne leur permet pas de prendre le temps avec les résidents. Malgré cela certains sont très concernés par leur travail et je les en remercie.
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Partagé le 30/08/2022, date d'entrée le 15/08/2022
Maman est arrivée pour un séjour de courte durée afin qu'elle soit suivie médicalement pendant mon absence : transmission mal faite des ordonnances, coordination entre médecin ehpad et pharmacie très difficile dès le début du séjour jusqu'au dernier jour elle n'avait pas de médicament préparé le jour du départ... Plus un manque de toilettes évident (deux douches en 15 jours), pas assez de personnel la nuit (attente des heures pour recevoir ses médicaments pourtant prévus) et un personnel trop changeant (les transmissions ne se font pas).
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