Maison de retraite - Colisée.fr
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Très bon
3.9/5137Sur 137 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 25/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Des points positifs non négligeables : personnel attentionné et très aimable ,espaces communs très agréables.
Partagé le 25/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Le personnel est aimable et attentionné. La structure est adaptée et dispose de jardins extérieurs. La structure est propre.Une animation quotidienne est proposée.
Partagé le 24/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Cela pourrait être mieux surtout au niveau de la direction pour la surveillance du travail dans les etages.
Partagé le 13/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Dans l'ensemble rien à dire. Ma maman y est résidente depuis plus de 10 ans et ça se passe bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel pour l'accompagnement des residents
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
La résidence est assez onéreuse par rapport aux prestations. Le personnel change trop souvent et les aides soignantes ont souvent peu de temps pour s'occuper des résidents (toilettes, discussion…)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Oui bien sûr, l'accueil, le personnel agréable et à l'écoute des patients .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Prise en charge très convenable. Personnel respectueux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/04/2023, date de sollicitation le 29/03/2023
Bon accueil , a l'écoute, bienveillance
Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 06/09/2022
Il y a des choses positives, notamment sur le plan humain. D' autres sont perfectibles et cela améliorerait considérablement le confort de vie des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Marguerite (TLS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 08/08/2022
Personnel aimable et attentif. Réactions rapides aux problèmes de santé
Partagé le 05/02/2023, date d'entrée le 28/04/2022
Baisse générale des prestations en termes de propreté, d'activités notamment au 3eme étage et le week-end. Il y a un manque de personnel flagrant et ce, malgré la bonne volonté du personnel soignant. Certains dimanches, il n'y a même pas de télé ni de musique. C'est très démoralisant pour les familles.
Réponse de l'entreprise Résidence Marguerite (TLS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 26/01/2023, date d'entrée le 22/07/2019
La qualité des animations ainsi que les repas équilibrés le service des équipes de l'accueil toujours au top
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 22/07/2019
La résidence propose tous les jours des activités aux résidents quelque soit le niveau de dépendance.
Elle organise aussi avec régularité des évènements.
Le personnel d'encadrement est du manière générale au plus prêt des besoins des résidents.
Partagé le 20/01/2023, date d'entrée le 13/10/2022
je ne suis pas satisfait du suivi lingerie de ma mère. Elle se fait dépouiller de ses vêtements régulièrement. Malgré nos observations, cet état de fait ne s'améliore pas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/01/2023, date d'entrée le 04/01/2023
Personnel administratif et médical à l'écoute des familles.
Activités variées quotidiennes.
Partagé le 06/01/2023, date d'entrée le 29/09/2022
Personnel compétent et très gentil
Réponse de l'entreprise Résidence Marguerite (TLS)
Bonjour, et bonne année ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Réponse de l'entreprise Résidence Marguerite (TLS)
Bonjour, et Bonne année ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 19/06/2019
entretien des chambres tres succint quand aux salle de bain il vaut mieux ne pas regarder
Réponse de l'entreprise Résidence Marguerite (TLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange et à notre rdv programmé, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 12/12/2022, date d'entrée le 04/09/2017
Encore aujourdhui des choses a dire.....
Partagé le 10/12/2022, date d'entrée le 03/12/2020
Un encadrement personnalisé, des activités proposées.
Parfois, des non-réponses ou très approximatives de la part de certaines infirmières qui pensent que la famille ne comprend pas
Partagé le 08/12/2022, date d'entrée le 05/09/2022
Très bon accueil et prise en charge
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 06/09/2022
Plate forme kiné, infirmière 7 j/7, activités régulières, personnel suffisant et attentif
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 30/11/2020
Je suis de plus en plus déçue de la prise en charge de ma mère qui est à l'annexe par rapport aux résidents du batiment principal.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 01/03/2018
La direction , l'animation et le suivi santé sont de moins en moins performant !
Réponse de l'entreprise Résidence Marguerite (TLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 06/09/2022
Qualité de la restauration irreguliere, vol dans la chambre, intimité des résidents, courrier ouvert sans autorisation....
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 02/12/2022, date d'entrée le 13/11/2022
Gentillesse écoute et bon dialogue autant administratif que soignants…. Juste tarif un peu élevé !
Réponse de l'entreprise Résidence Marguerite (TLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 03/08/2011
Dans l'ensemble je suis satisfaite. Il faudrait juste changer les vêtements de ma maman plus souvent. Parfois elle les portes plus de 8jours. Merci
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 08/08/2022
Bonne attention portée aux personnes et réactivité face aux problèmes de santé par exemple
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 22/10/2018
Le fonctionnement de l'infirmerie manque d'organisation , de personnel référent avec qui il est possible d'avoir des informations claires , fiables ....
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 25/01/2012
Bon établissement, la gentillesse du personnel,
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 14/03/2022
RESIDENCE BIEN ENTRETENUE-PERSONNEL INFIRMIER DEVOUE- ANIMATIONS REGULIERES- QUALITE DES REPAS A AMELIORER
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 11/12/2018
L'état de l'établissement se délabre à chaque visite et il y a manifestement un problème de manque de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Marguerite (TLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)