Excellent
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Personnel extrêmement attentif et souriant. Locaux propres et bien entretenus
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Bonjour, Un IMMENSE merci pour ce retour. Si d'aventure vous souhaitiez apporter des remarques/suggestions n'hésitez pas à revenir vers nous. Merci pour votre confiance. Respectueusement. La Direction
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Madame, Merci pour cette belle confiance ! Je sais que les choses ne sont pas simples et nous sommes présents si besoin. Bien respectueusement. La Direction
J'aime le côté familial de cet Ehpad. Le personnel fait de son mieux m
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Madame, Un GRAND merci pour votre retour et pour votre confiance. Et surtout merci de votre gentillesse et bienveillance à l'égard de nos équipes. Restant disponible. Respectueusement. La Direction
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Monsieur, Mille, Dix mille MERCIs pour ce retour ! Merci pour votre confiance. L'accompagnement des résidents est impossible sans une communication transparente avec les proches. C'est un travail d'équipe ! Au plaisir de se croiser sur les Jardins. Cordialement. La Direction
Atmosphère familiale chaleureuse. Suivi médical très efficace.
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Bonjour, Un GRAND merci pour ce retour et pour votre commentaire. Toutefois on ne se repose pas sur nos lauriers ! N'hésitez pas et nous restons disponibles si besoin. Respectueusement. La Direction
Le cadre est agréable
Le personnel est adorable et a l'écoute; il est bien formé
Les activités proposées sont sympathiques et fédératrices
Les résidents sont bien tenus dans l'ensemble
Par contre il peut y avoir des moments où il faut attendre (trop) longtemps pour que le résident soit pris en charge( pr aller aux toilettes..) ou que l'hygiène ne soit pas parfaite (nettoyage dentier, ongles coupés et propres,etc)
Parfois on souffre d'un petit manque de transmission entre les équipes
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Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos retours sont essentiels ! Je note les points d'amélioration. Il est vrai que le temps d'attente peut être plus long en fonction des besoins. Je ferai aussi un point sur le manque de transmission. Restant disponible. Respectueusement. La Direction
il y a des moments ou on a l'impression que toutes les mesures d'hygiénes ne sont pas prises (pas de nettoyage des ongles ) certains interimaires le we ne semblent pas tres agréables
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Monsieur, Merci pour votre retour. Sachez que nos équipes titulaires font tout leur possible pour que le séjour de votre maman soit le plus agréable possible. Il semble que cela soit réussi en partie, toutefois je note les axes d'amélioration nécessaires. De plus, n'hésitez pas à nous faire savoir si un remplaçant, essentiel à la continuité du service, pose problème. Nous échangeons régulièrement par mail et nous resterons réactifs. Respectueusement. La Direction
Le personnel soignant et accompagnant est très professionnel, sympathique ,ce qui est très rassurant pour les personnes âgées et la famille
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Monsieur, Un immense merci pour ce retour, il sera transmis aux équipes ! Vous savez que votre maman à une place toute particulière aux J -Adresse masquée- Toutefois, n'hésitez pas à revenir vers nous au moindre sujet, nous restons à votre disposition. Respectueusement, La Direction
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Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre. Sachez que d'habitude notre restauration est un point fort ! Mis a mal dernièrement je le conçois. Mais tout devrait rentrer dans l'ordre courant juin. Mais si vous avez des remarques/suggestions notre chef pourra prendre le temps de vous recevoir ou nous pouvons lui faire passer ces informations. Restant disponible. Respectueusement. La Direction
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Monsieur, Encore mille merci pour cette confiance renouvelée ! Restant à votre disposition. Cordialement. La Direction
Prix très élevé pour un accompagnement des familles faible : déménagement avec une orientation vers la mauvaise chambre, acceuil loin d etre agréable, chambre non prête.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Toutes les réponses/remarques sont importantes, même celles qui font mal. Je vous remercie aussi pour notre échange téléphonique. Je suis surpris que l'arrivée ne se soit pas bien passée mais comme indiqué, il y a des éléments que nous ne contrôlons pas toujours. Toutes nos excuses pour cela. Les équipes et moi même sommes très touchées et feront de notre possible pour être aux attendus dans le futur. Mme F fait partie de la maison et nous souhaitons qu'elle s'y sente bien et apparemment, tout est à revoir. Respectueusement. La Direction
Un personnel très à l'écoute et bienveillant et un super directeur . Personnel stable
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Bonjour, Que -Adresse masquée- part MERCI pour votre confiance. Je note notamment votre satisfaction des équipes (Directeur compris!). Respectueusement. La Direction
Grande qualité des Soins, présence auprès du résident et de sa famille , gentillesse du personnel
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Bonjour, Merci mille fois pour ce retour. Cela nous rassure de savoir que nous sommes aux attendus ! Sachez que toutes nos équipes sont présentes si besoin. Respectueusement. La Direction
Grande attention personnalisée aux résidents, présence et écoute des besoins du résident et aussi de sa famille
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Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre retour. Sachez que toutes vos remarques sont pertinentes et que beaucoup de vos suggestions sont déjà mises en place: groupe de prière tous les lundis et une messe tous les mois, ouverture vers l'extérieur au café des senior de Merignac, intervention de musicien (harpiste, violoniste, violon, violoncelliste ! :) ), conférence histoire de l'art 1/ -Adresse masquée- Concernant la musique d'ambiance, nous avons les tablettes portal qui sont utilisées à cet effet mais peut être pouvons nous améliorer cette partie là. Au plaisir de pouvoir échanger sur ces sujets (essentiels!). Respectueusement. La Direction
Bienveillance et dévouement du oersonnel
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Bonjour, Un IMMENSE merci pour ce retour. Les équipes seront heureuses que je leur partage ! respectueusement. La Direction
Une résidence où le bien-être des résidents est réellement pris en compte. L'équipe fait de son mieux avec les moyens disponibles, toujours avec bienveillance.
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Bonjour, Mille merci pour votre retour qui conforte votre confiance et bienveillance envers nos équipes. Restant évidemment disponible, respectueusement. La Direction
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Bonjour, Un immense merci pour votre retour et votre confiance. Les équipes seront heureuses de vous savoir satisfait ! Respectueusement. La Direction
la moitié des promesses sont tenues
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Monsieur, Désolé que notre accompagnement ne soit pas au niveau attendu. Toutefois nous tachons de faire notre maximum. La problématique de téléphone semble être réglé, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Respectueusement. La Direction
9 en ce qui concerne le personnel soignant
7 pour les animations
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Madame, Merci pour votre message et pour notre échange. Je vois dorénavant bien plus votre proche aux animations. Encore une fois, nous essayons de nous adapter au plus grand nombre. Jongler entre sorties extérieures, activités ludiques au sein de la résidence, nous avons mis en place la médiation animale, continuons à accueillir nos conférences d'histoire de l' -Adresse masquée- , nous essayons d'avoir un programme d'animation diversifié et qui puisse être adapté à tous. N'hésitez pas à venir lors de notre prochaine commission d'animation, nous pourrons faire un point avec les résidents. Respectueusement. La Direction
Personnel gentil et à l'écoute.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Beaucoup de compréhension et de bienveillance dans la prise en charge, Maison extrêmement bien tenue, repas 'fait-maison', suivi rigoureux
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Monsieur, Un immense merci pour votre confiance ! Le message sera relayé à toutes nos équipes sans qui rien ne serait possible. Respectueusement. La Direction
L'acceuil pour ma maman est chaleureux et familial. Le cadre et la proximité du centre ville sont un bel atout.
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Monsieur, Un immense MERCI pour ce message plein de bienveillance. Nous sommes très fiers de nos équipes et de leur engagement au quotidien. Merci de nous renouveler cette confiance. Respectueusement. La Direction
Dans l ensemble c est plutôt un bon ephad
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Bonjour, Un GRAND merci pour cette belle reconnaissance valorisant le travail de nos équipes ! L'équipe de direction reste disponible si besoin, Respectueusement. La Direction.
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Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre. Vous semblez satisfaite de manière générale, à nous de gommer les petits irritants ! N'hésitez pas à faire un point avec notre équipe de direction si besoin. Respectueusement. La Direction
gentillesse et dévouement des Aides soignantes, infirmiers, qualité des repas, bonne ambiance génerale et accessibilité de l'équipe dirigeante.
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Merci à vous ! Merci de votre confiance ! Belle soirée. Cordialement. La Direction
Très bon accompagnement des résidents et gentillesse de tous le personnel.
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Monsieur, Encore merci pour votre confiance et le message passé aux équipes. Elles le méritent. Vous souhaitant une belle journée, Cordialement. La Direction
Accueil, disponibilité, écoute, bienveillance.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre. Tous les messages/commentaires sont présentés aux collaborateurs, ils seront donc heureux de voir le votre. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter toute l'équipe si besoin. Vous souhaitant une bonne journée. Respectueusement. La Direction
Bon accompagnement des résidents et bonne écoute de la famille. Un bémol : l'état du mobilier Colisée dans la chambre (table) voire son absence (siège)
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Madame, Encore une fois, merci pour le temps donné à la réponse du questionnaire. Je note votre satisfaction quant à la prise en soin. et votre remarque sur le mobilier. Nous sommes justement actuellement en train de revoir pour changer certains mobilier mais petit à petit. Merci de votre confiance ! Respectueusement. La Direction
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Madame, Un immense remerciement pour votre commentaire. C'est tout le sens que nous souhaitons donner à notre travail : "Professionnalisme et attention portée vers nos résidents". Toute l'équipe des jardins reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
demandes parfois répétées ou insistantes mais nous arrivons toujours à dialoguer avec un interlocuteur attentif.
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Bonjour, Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous notons la vigilance à apporter, sachez que nous avons des points hebdomadaires avec notre équipe d'hébergement et que cela fait partie des points abordés chaque semaine. Par ailleurs, la question du médecin coordinateur/coordination médecin traitant fera l'objet d'un point lors du prochain Comité de Vie Social. une communication vous sera envoyée. Toute l'équipe reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
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Bonjour, Un Grand merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Toute l'équipe des Jardins reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
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Bonjour, Merci de votre message. Je vois du positif et des points d'améliorations, un Comité de Vie Social aura bientôt lieu, la date qui reste à confirmer sera publiée sur l'application MyColisée. N'hésitez pas à nous y retrouver ! Respectueusement. La Direction
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Madame, Merci beaucoup pour votre message, toujours aussi positif. L'ensemble des équipes et moi même restons disponibles si besoin. Respectueusement. La Direction
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Monsieur, Encore milles mercis pour votre retour !!! Transmis aux équipes évidemment. Cordialement. La Direction
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Madame, Merci pour votre retour. Je vois des points positifs et certains à améliorer. Sachez que toutes les équipes sont mobilisées afin d'accompagner au mieux nos résidents. Toutefois, l'équipe de direction est à votre entière disposition pour échanger sur nos axes d'amélioration. Respectueusement. La Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
très bon accompagnement des résidents et gentillesse du personnel
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Bonjour, Merci mille fois pour cette confiance renouvelée ! Nous restons pleinement investis mais si besoin, sachez que nous restons disponibles. Respectueusement. La Direction
Bonne qualité de la prise en charge des résidents-es
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Bonjour, Encore une fois, merci pour ce retour qui est important pour les équipes ! Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Ensemble du personnel très compétent, bienveillant, professionnel et très réactif. Excellente prise en charge pour maladie neuro-dégénérative. Beaucoup d'activités pour les résidents. Etablissement très propre. Vraiment excellent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Établisse ment agréable et à taille humaine, des prestations satisfaisantes rendues par un personnel professionnel et dévoué
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Le message sera transmis aux équipes ! Ce sont elles qui prennent en soin chaque jour nos résidents. Vous souhaitant une belle journée. Cordialement. La Direction
Bon emplacement et structure agréable.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que la structure n'ait pas répondue à vos attentes. Malheureusement, il y a certains délais de traitement incompréhensible, nous tacherons d'être plus réactif lors de vos prochaines demandes. mes équipes et moi même étant totalement investis auprès de votre proche. Je vous invite à retrouver toutes nos publications sur MyColisée, notre réseau social interne. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
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Bonjour, Merci encore une fois de nous renouveler votre confiance. Respectueusement. La Direction
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Bonjour, Merci pour ce retour qui, une nouvelle fois, valorise le travail de nos équipes sur le terrain. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Le personnel prend bien soin des résidents, ainsi que la direction.
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Bonjour, Merci pour votre message, il sera transmit à nos équipes qui œuvrent chaque jour aux bien être de nos résidents. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Personnel bienveillant et disponible
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Bonjour, Encore merci pour votre confiance ! Respectueusement. La Direction
Personnel professionnel, attention portée aux résidents
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Bonjour, Merci encore pour votre confiance et le message porté aux équipes. Restant disponible, La Direction
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Bonjour, Un GRAND merci pour votre retour et votre confiance. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Humanité bienveillance attention
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Bonjour, Encore une fois, un GRAND merci pour votre confiance et bienveillance à l'égard de nos équipes qui travaillent au quotidien auprès des résidents. Au plaisir de vous voir lors de notre prochain CVS. Respectueusement. La Direction
Maison de retraite - Colisée France
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