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Très bon
3.9/595Sur 95 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 12/06/2019
Personnel agréable et qui répond aux questions des parents du résident. 
Partagé le 28/06/2021, date d'entrée le 27/01/2021
Ayant du placer ma maman en établissement de façon urgente, j'ai pu compter sur l'aide et le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe.
Au quotidien, le personnel soignant est aux petits soins pour les résidents et tout est mis en place pour les accompagner et proposer des activités adaptées quelles que soient les pathologies.
Sans oublier l'équipe cuisine qui propose des repas variés et équilibrés, qui sont aussi beaux que bons, ma maman a retrouvé l'appétit grâce à cela. Ne dit-on pas que le bien-être passe aussi par l'assiette.
Un grand merci.
Partagé le 27/06/2021, date d'entrée le 08/06/2021
Nous avons fait une demande concernant des soins courants , et il a fallu redemander pour que ce soit réalisé . Nous comprenons que le personnel ait beaucoup de travail mais c'était vraiment urgent et nous pensions que ce serait fait plus rapidement.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 02/02/2018
Prestations de bonnes qualités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 22/05/2017
Établissement sérieux et bien suivi de façon générale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 17/12/2019
Manque de communications, trop de cht au sein des soignants manque
d'initiative pour inciter les résidents à "bouger"et participer aux activités
ne serait ce que prendre l'air
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Nous avons bien entendu vos suggestions concernant l'animation et nous allons veiller à continuer d'améliorer ce point. Nous communiquons votre retour aux équipes. Je reste à votre disposition si vous le souhaitez, Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 19/09/2020
prestation qui augmente la facture un peut trop elevee (linge)
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous avons bien entendu votre remarque et je vais prendre contact avec vous prochainement pour échanger avec vous sur ce sujet, Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 23/06/2021, date d'entrée le 17/07/2017
Nouvelle direction depuis peu mais je pense avec un nouveau souffle d'humanité
Cela ne pourra être que bénéfique pour les résidents et le relationnel famille.
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Je communiquerai votre retour positif aux équipes et vous pouvez compter sur mon engagement pour continuer d'améliorer la qualité de l'accompagnement. Je vous remercie pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Château du Haut-Venay (SLJ)
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. J'ai bien pris connaissance des points à améliorer et vous pouvez compter sur mon engagement pour continuer d'améliorer la qualité de l'accompagnement, Je communiquerai votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 17/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Oui mais comme tous les EPHAD le manque de personnel se fait cruellement sentir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 15/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Le manque de personnel (surtout le week-end). Le prix élevé.
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Partagé le 15/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
trop de choses à revoir, les residents inadaptés qui rentrent dans les chambres, les affaires perdues, la nourriture, les rdv mal notés, ........
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Résidence de qualité. Confort standing animation soins sont de qualités. La vie y est agréable. Les soignants sont attentifs et bienveillants. L'accompagnement de nos proches est sérieux.
Partagé le 11/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Ma mère est entrée au Haut-Venay en pleine épidémie de Covid, les conditions sont donc pénibles pour le moment. J'attends (et elle aussi !) le retour à la normale, puisque les résidents ont été vaccinés, pour apprécier pleinement les prestations offertes. (Elle nous dit qu'elle veut sortir de prison...)
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Partagé le 11/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Une équipe attentionnée et très humaine et la résidence située dans un très beau cadre.
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay
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Partagé le 10/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Personnel très agréable et accueillant
Partagé le 10/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
efficacité et disponibilité ,administrative et médicale pour une nouvelle entrée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
Manque de stimulation et de motivation des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/03/2021, date de sollicitation le 10/03/2021
L'attention portée aux résidents est globalement satisfaisante mais reste perfectible, notamment en raison d'un manque de personnel. L'entretien et le ménage des locaux sont également à améliorer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 28/12/2020, date de sollicitation le 23/12/2020
Manque de coordination répéter sans cesse des recommandations pour ine prestation relativement chère
Partagé le 23/12/2020, date de sollicitation le 23/12/2020
Manque de personnel soignant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/12/2020, date de sollicitation le 02/12/2020
Pour certaines pathologies je trouve que le résident n est pas encadre
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Château du Haut-Venay
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous sommes heureux d'apporter satisfaction à votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Colisée Château du Haut-Venay
Partagé le 07/10/2020, date de sollicitation le 07/10/2020
Pas de suivi avec la famille ,aucun médecin, peu d'activité, mail qui reste sans réponse ,aide soignante gentille mais beaucoup trop de changement nous aimerions être au courant quand un rdv avec un spécialiste est pris. Bien étudié le cas de chaque résidant car il y a des cas différents.
Enfin peut-être envoyer des mails à la famille quand il y a un changement pour les visites car nous n'avons pas tous votre application.
Partagé le 19/06/2020, date de sollicitation le 17/06/2020
Le personnel est à l'écoute du résident et de l'entourage familial.
Partagé le 08/06/2020, date de sollicitation le 04/06/2020
4 changes par jour au lieu de 3 serait idéal. Il y a parfois des oublis de change avant le coucher et le résident reste ainsi jusqu'au matin. Même si les conditions ne sont pas d'une évidence, il existe un manque de réactivité quand un résident sonne. Il manque souvent une serviette de toilette dans la salle de bain, de ce fait, le résident ne peut s'essuyer les mains après les avoir les lavées.