Maison de retraite - Colisée.fr
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Très bon
3.9/595Sur 95 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488Partagé le 20/04/2022, date de sollicitation le 19/04/2022
Les résidents sont accueillis dans un endroit calme, reposant et apaisant. Ma mère a passé 2 et 6 mois au moment de la pandémie et n'a ressenti aucun stress. Malheureusement, suite à mon déménagement je suis obligé de la changer d'établissement. Je remercie tout le personnel du château du Haut Venay pour leur courage et leur dévouement.
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 30/03/2022, date d'entrée le 23/09/2021
Accueil chaleureux .bienveillance. personnel très à l'écoute et très professionnel. (Rez-de-jardin )
Je suis rassurée de savoir mon père très bien entouré.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 28/03/2022, date d'entrée le 17/12/2020
Le cadre est agréable. Le personnel très sympathique et dévoué bien qu'il pourrait être étoffé…
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 22/09/2021
Encore quelques petits détails pour frôler l'excellence, mais l'empathie des soignants et aidants , une excellente communication interne et externe, les précautions prises en ces temps difficiles afin de protéger les résidents et leurs parents font de cet établissement le meilleur de la région (j'en ai visité quelques uns avant)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 21/03/2022, date d'entrée le 12/06/2019
personnel très sympathique envers les aînés
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je reste personnellement à votre écoute. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/03/2022, date d'entrée le 03/09/2020
Nombreuses activités. Communication transparente et régulière sur la situation sanitaire de l'établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/03/2022, date d'entrée le 07/12/2021
Suite à un manque de personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et voir ensemble comment nous pourrions encore mieux vous satisfaire. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et voir ensemble comment nous pourrions encore mieux vous satisfaire. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 23/02/2022, date d'entrée le 16/11/2020
Équipe très à l'écoute et bienveillante avec les résidents. Environnement de l'établissement très agréable.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 10/02/2022, date d'entrée le 27/01/2021
Très beau cadre et une équipe soignante aux petits soins pour ses résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/02/2022, date d'entrée le 07/05/2019
Un grand manque de personnel et d'activité
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. En qualité de nouvelle directrice, j'aimerais vous rencontrer pour en échanger avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions donc comme nous l'avons convenu par téléphone hier soir vous rencontrer afin d’améliorer la situation. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 18/01/2022, date d'entrée le 07/07/2021
beaucoup de dévouement du personnel et grande propreté.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Bonjour Madame, Je suis Natacha DESHAYES la nouvelle directrice. Je viens de récupérer mes codes d'où ma réponse tardive, je vous prie de bien vouloir m'en excuser. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 09/10/2021, date d'entrée le 09/08/2021
Personnels à l'écoute des résidents et des familles, compétents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 17/07/2017
Après une période de flottement et de laisser aller des soins apportés à notre Père. ( Incompétence de la direction et cadre santé)
Une récente nouvelle direction et cadre santé dynamique laisse déjà entrevoir une reprise en main certaine.
Très sérieuse amélioration quand aux soins et a l'hygiène constatée.
Nous ressentons également sur l'ensemble de l'équipe plus de disponibilité et d'attention auprès de nos parents.
Réponse de l'entreprise Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Bonjour Monsieur Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Je vous remercie pour vos messages d'encouragement, soyez assuré que nous allons continuer en ce sens Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 02/10/2020
Résidence agréable et personnel attentionné.
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Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 17/12/2019
Très onéreux , et manque de communication avec les soignants er changement d'équipe connaissant tres mal de qui on parle trop laisse dans leur chambre
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 19/01/2018
beaucoup d'amélioration depuis la nouvelle direction
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous allons continuer d'améliorer notre accompagnement Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 31/03/2021
Manque de communication ce qui a un impact sur le résident et sa prise en charge.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 01/10/2021, date d'entrée le 13/03/2020
Etant donné que le directeur a changé , il est plus dynamique....
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 01/10/2021, date d'entrée le 13/09/2021
Amabilité du personnel, entretien des locaux, qualité de la cuisine.
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Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 16/03/2021
Le personnel est a l'ecoute, toujours disponible et adorable. Merci a toutes ces personnes qui oeuvrent chaque jour pour le bien-etre des residents Les locaux sont propres, joyeux et a aucun moment je n'ai ressenti de tristesse ou de mal etre dans le regard des personnes que j'ai pu croiser
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 07/05/2019
Il manque du personnel compétant.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Je vais prendre contact avec vous pour comprendre votre ressenti sur le personnel Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 26/02/2021
disponibilité du personnel+ animations variées
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Nous allons prendre contact avec vous pour échanger sur la restauration et la coordination médicale Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 02/09/2019
En tant que fils d'une résidente, je suis satisfait mais il faut demander l'avis de ma mère qui aurait un avis plus objectif.
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Partagé le 29/06/2021, date d'entrée le 03/09/2020
Personnel agréable, nombreuses activités pour les résidents
Partagé le 29/06/2021, date d'entrée le 08/03/2019
Un cadre agréable, des chambres spacieuses et un personnel dévoué
Partagé le 29/06/2021, date d'entrée le 16/12/2019
Très bon début... toutefois, cette année, nous avons constaté un relâchement avec la propreté....es dû à la Covid? Au manque de personnel ? Par contre, bonne note sur les activités