Excellent
4.2/5184Sur 184 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Le bien-être des résidents est la priorité de l'établissement. Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité et sa gentillesse. 
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour vos retours très positifs. J'ai pris bonne note de vos remarques concernant le nettoyage de la chambre et je les transmettrai à Aurore JAMAR notre adjointe de direction. Cette dernière reviendra vers vous pour pouvoir vous rencontrer afin de résoudre cette problématique. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de votre parente. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Le délai d'intervention chez les résidents est relativement long.
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à Marylin VINCK notre responsable des soins. Nous reviendrons vers vous concernant les délais de réponses aux appels encore cette semaine. Si votre maman ou vous-même avez des suggestions d'activités qui pourraient lui plaire, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de votre parente. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Beaucoup de gentillesse et d'attention
Nous trouvons la résidence très familiale et le personnel gentil
l'engagement et la bienveillance des cadres de la maison. Les cadres sont les responsables mais aussi les spécialistes les plus engagés. Pour les autres, je les connais moins. Mais ils me donnent en majorité une super impression.
On sent le côté familial, très important pour un résident
Je le recommande car tout le personnel est très attentionné et c'est encore un vrai repas.
Les repas laissent à désirer, surtout la viande ...il ne faut pas oublier que les personnes âgées ne savent pas ou plus mâcher comme avant. Du lapin en sauce ... ??s'il avait été préparé dans la sauce la chair serait plus tendre. Et je ne cite qu'un exemple
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si votre maman a certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à revenir vers notre chef de cuisine ou notre adjointe de direction Aurore Jamar. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, n'hésitez donc pas à en profiter. Je peux vous proposer un rendez-vous avec notre adjointe de direction pour en discuter plus en détails, quand êtes-vous disponible prochainement ? Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
ces derniers temps il y a eu beaucoup d'amélioration dans les différents services!
Évolution constante pour la qualité des soins, un mieux-être, bien vivre dans la résidence
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Ceux-ci ont été transmis à l'ensemble de l'équipe, cela leur a fait beaucoup de bien. Nous vous remercions également pour votre confiance dans la prise en charge de votre maman. Nous prenons beaucoup de plaisir à la voir s'épanouir au sein de notre maison. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer d'une quelconque manière le séjour ou la prise en charge de votre parent. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Bonne ambiance, personel très attentif et aimable, activités variées et distractives. L'endroit est calme et reposant.
Très bonne impression en général
Maman y est très bien à tout point de vue
Résidente se plaint de la nourriture
Très bon service et personnel super gentil et compétent.
Super équipe, importance et respect de la personne. La communication se fait à tous les niveaux. Il est important de ressentir de l'empathie et de la compassion lors des moments difficiles et toute l'équipe démontre ces grandes qualités.
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs, que nous transmettrons à l'ensemble de l'équipe. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours positifs. J'ai été voir notre équipe paramédicale pour comprendre votre note concernant les activités et la vie sociale au Ménil. Elles me disent que des activités sont proposées chaque jour à votre maman mais que celle-ci refuse d'y participer car elle préfère jouer au Scrabble avec une autre résidente. Si vous avez des idées d'activités qui pourraient lui plaire, n'hésitez pas à nous en faire un retour afin de les inclure dans notre calendrier d'activités déjà très variées. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête ainsi que pour vos retours très positifs. Concernant le temps d'attente de votre maman lors de ses différents appels, j'ai contrôlé les délais depuis le 1er juin jusqu'à ce jour pour sa chambre, le délais moyen est de 3 minutes et 14 secondes pour la période. Suite au changement de notre système d'appel, je fais le contrôle personnellement des durées d'attente de nos résidents qui sont bien très courtes jusqu'à présent. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente fin de journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice de la Résidence Le Ménil
L'humanité qui se dégage de cette maison est très présente et c'est ça qui compte en premier lieu. Le bien être du résident est central pour tous les intervenants que je connais. Et ma maman est très contente du choix que nous avons fait pour elle. Les activités sont appréciées également. Bravo à cette équipe investie et chaleureuse.
familial, simple, bonne nourriture, activités, sourire
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. J'ai transmis votre demande pour la prise de rendez-vous une fois par mois chez le coiffeur et la pédicure pour votre maman aux infirmières en chef qui s'occuperont du suivi. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
La salle de bain pas toujours très propre
Dans l'ensemble ma tante se sent bien dans l'établissement surtout depuis qu'elle est en chambre seule
cadre magnifique repas du midi excellents aucun n as déçus personnel dévoué
Le personnel prend soin des pensionnaires comme si c'était leur famille !
cela s'améliore depuis ces trois derniers mois...malgré le problème de personnel!
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Concernant votre remarque sur le personnel, notre équipe est plus qu'au complet depuis deux mois. Avez-vous des difficultés à nous partager par rapport à l'organisation du travail ? Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Odeurs malodorantes dans les couloirs, lits défectueux, mauvaises aérations des pièces de vie communes , souvent viandes à dures à mâcher pour les vielles dents des PA s'ils en ont encore….
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience à nouveau. Vos réponses sont très importantes pour nous. Vos différentes remarques lors de vos précédentes enquêtes avaient été transmises à Xavier Monseur, je suis navrée si le suivi n'a pas été effectué en janvier. Je suis désolée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Je vous remercie pour votre retour très positif concernant l'équipe de soins et me ferais un plaisir de leur transmettre dès aujourd'hui. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Transparence et bon retour du personnel qui a du courage avec ses "locataires"
Très bonne attention de la parte de tout le personnel.
les locaux méritent une sérieuse rénovation surtout quand on voit la concurrence .
Et revoir les menus surtout ceux du soir que je trouve vraiment insuffisant en quantité
Pas de fruits dommage
Par contre un personnel attentif - efficace - et serviable .
Un sentiment de totale liberté de circulation pour les visiteurs et les pensionnaires
Très familial .
Bonne impression dans l'ensemble lors de mes visites
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lemenil
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 387 06 06
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