Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Nous avons de nombreux soucis avec le service comptabilité qui n'a pas pris en compte certains de nos paiements. De plus, l'agence ONELA ne prend pas ses responsbilités en cas de casse.
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Toutes les dames du bureau sont aimables, compréhensibles et arrangeantes
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Votre agence est sérieuse, mais le manque de communication entre les personnes répondant au téléphone est dommageable, car vous et moi perdons du temps.
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De nombreux problèmes d'organisation, de gestion administrative, un turn over des intervenantes et des personnes pas toujours compétentes
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Ne respecte pas les plannings,mensonges sur les causes des retards,genre les bus fonctionnent mal ,hors que c'est pas vrai!! Personnel pas très compétents, bref tout est à revoir!!!!!!
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Très bonne écoute, grande disponibilité
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Pas de suivi conformément au planning fourni au client. La relation client laisse à désirer.
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La période estivale n'est pas le meilleur moment pour l'enquete de satisfaction au regard des difficultés pour respecter les plannings.le reste de l'année reste très correcte
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EJe suis très satisfaite des personnes qui interviennent
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Bonne écoute, accessibilité aisée,réelle volonté d'ajuster le service proposé à notre demande.
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Maintenant je suis très satisfaite mais le travail chez certains particuliers sollicite beaucoup le dos.
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Intervenante compétente et agréable. Bonne prise en compte des demandes par l'agence qui assure le suivi.
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Je suis globalement satisfaite. Les relations sont cordiales. Je regrette que les difficultés de transports en commun en région parisienne ne soient pas prises en comptes dans les horaires. Je ne suis pas encore en grande dépendance, mais j'imagine assez bien l'anxiété des bénéficiaires et le stress des agents concernés...
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