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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 23/08/2022, date d'entrée le 13/11/2020
Soins et attention toujours "au top !", surtout en cette période difficile pour mon Père.
Merci à toute l'équipe 
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 14/08/2020
Le personnel aide-soignant manque parfois de patience et peu se montrer violent, en paroles comme en gestes
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 09/02/2021
Disponibilité du personnel, propreté, activités.
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 15/07/2021
Le personnel est à l'écoute des résidents et c'est très important pour eux
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 07/07/2020
Ma mère est à la Résidence du Manoir depuis septembre 2020 ; elle bénéficie d'une prise en charge personnalisée, rigoureuse et bienveillante. Merci pour toute votre gentillesse et vos soins de qualité. Depuis peu une animatrice qui connait bien la personne âgée met en place des activités adaptées à chacun et leur apporte de bons moments.
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 12/07/2022, date d'entrée le 05/10/2020
Je viens visiter maman toutes les semaines à des jours non réguliers, son lit est fait, elle est toute propre, changée régulièrement (je le vois c'est moi qui lave son linge), quand il fait beau je la trouve quelquefois dehors sur la terrasse, elle peut y accéder seule c'est de plein pied. Les résidents vont et viennent sans contrainte. On va dans le jardin-roseraie jusqu'au goûter distribué sur la terrasse avec les résidents et les visiteurs. Les aides-soignant(e)s prennent aussi de leur temps pour faire de l'animation. Je dirais que j'ai un ressenti "un peu familial". Je me réjouis que maman ait pu intégrer cet établissement, si différent de ce qu'on entend concernant d'autres établissements. Je remercie la direction et le personnel.
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 03/04/2018
amélioration dans les services,
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 26/06/2013
Parfait pour le suivi quotidien mais pas assez de stimulation de la vie quotidienne ( discussions, jeux, promenade, cuisine, ou tout simplement présence
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 28/06/2022, date d'entrée le 20/12/2018
Les résidents sont respectés. Les équipes soignantes sont à l'écoute de la moindre question ou inquiétude qu'on pourrait avoir.
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 24/06/2022, date d'entrée le 14/03/2017
accèssibilité, personnel compétent
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 07/06/2022, date d'entrée le 28/11/2013
Ambiance convivial, bon relationnel avec les équipes qui sont à l'écoute des familles et des pensionnaires.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 26/05/2022, date d'entrée le 19/02/2019
Gentillesse du personnel et qualité du suivi et des prestations
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 26/05/2022, date d'entrée le 20/08/2021
le personnel est présent, a l ecoute et me semble être suffisamment present en nombre. c confort pour eux je pense et pour les résidents
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Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 22/11/2021
Résidence familiale à taille humaine
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Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 11/05/2022
La bienveillance dont fait preuve le personnel envers les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 14/04/2022, date d'entrée le 07/07/2020
Toujours aussi attentionnés avec les résidents et à l'écoute de la famille. Confiance absolue en La Résidence du Manoir.
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour Madame VALLEJO, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 05/04/2022, date d'entrée le 27/09/2021
En raison du Covid, l'Ehpad est en manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2022, date d'entrée le 24/06/2020
Les soins corporels non prodigués
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/04/2022, date d'entrée le 26/06/2013
La résidence est accueillante et le personnel proche des résidents. On notera toutefois un manque d'activités et/ou de présence (selon le niveau physique ou mental du resident) , peut-être par manque de personnel ou une autre organisation à trouver.
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 12/09/2018
Qualité de l encadrement et écoute des enfants référents
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 18/06/2021
personnel agréable, locaux propre .
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 16/03/2022, date d'entrée le 14/03/2017
Présence, gentillesse, propreté
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Partagé le 02/03/2022, date d'entrée le 26/02/2020
convivialité, hygiène, présence, tout est bien
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Partagé le 23/02/2022, date d'entrée le 20/08/2021
personnel en nombre et professionnel
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 23/02/2022, date d'entrée le 22/11/2021
j'aime la "dimension familiale" de cet établissement qui reste humain
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 16/02/2022, date d'entrée le 09/02/2021
Personnel à l'écoute des résidents, ambiance familiale
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Partagé le 11/02/2022, date d'entrée le 19/04/2021
La nourriture n est pas bonne trop de fromage
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 11/02/2022, date d'entrée le 19/04/2019
globalement satisfaits, nous voulons malgré tout attirer votre attention sur quelques petits problèmes. Nous souhaitons que les prothèses auditives soient remises sur le chargeur le soir et posées sur les oreilles le matin. Il serait également souhaitable que notre mère soit davantage sollicitée pour les activités proposées et surtout pour la déambulation ; moins elle marche, plus les chutes sont fréquentes...
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous prenons en compte vos remarques et ne manquerons pas d'informer dès ce jour l'équipe afin d'améliorer la qualité de prise en charge de Madame. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes qui prendront contact avec vous afin de vous proposer des solutions quant au confort de la chambre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 21/01/2022, date d'entrée le 15/07/2021
Il faudrait améliorer les contacts du personnel médical avec les familles. Nous n'avons jamais de retour sur les analyses medicales
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