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Excellent
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ISO 20488Partagé le 14/04/2022, date d'entrée le 07/07/2020
Toujours aussi attentionnés avec les résidents et à l'écoute de la famille. Confiance absolue en La Résidence du Manoir.
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour Madame VALLEJO, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 05/04/2022, date d'entrée le 27/09/2021
En raison du Covid, l'Ehpad est en manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2022, date d'entrée le 24/06/2020
Les soins corporels non prodigués
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/04/2022, date d'entrée le 26/06/2013
La résidence est accueillante et le personnel proche des résidents. On notera toutefois un manque d'activités et/ou de présence (selon le niveau physique ou mental du resident) , peut-être par manque de personnel ou une autre organisation à trouver.
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 12/09/2018
Qualité de l encadrement et écoute des enfants référents
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 18/06/2021
personnel agréable, locaux propre .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 16/03/2022, date d'entrée le 14/03/2017
Présence, gentillesse, propreté
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 02/03/2022, date d'entrée le 26/02/2020
convivialité, hygiène, présence, tout est bien
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Partagé le 23/02/2022, date d'entrée le 20/08/2021
personnel en nombre et professionnel
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 23/02/2022, date d'entrée le 22/11/2021
j'aime la "dimension familiale" de cet établissement qui reste humain
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 16/02/2022, date d'entrée le 09/02/2021
Personnel à l'écoute des résidents, ambiance familiale
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Partagé le 11/02/2022, date d'entrée le 19/04/2021
La nourriture n est pas bonne trop de fromage
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 11/02/2022, date d'entrée le 19/04/2019
globalement satisfaits, nous voulons malgré tout attirer votre attention sur quelques petits problèmes. Nous souhaitons que les prothèses auditives soient remises sur le chargeur le soir et posées sur les oreilles le matin. Il serait également souhaitable que notre mère soit davantage sollicitée pour les activités proposées et surtout pour la déambulation ; moins elle marche, plus les chutes sont fréquentes...
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous prenons en compte vos remarques et ne manquerons pas d'informer dès ce jour l'équipe afin d'améliorer la qualité de prise en charge de Madame. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes qui prendront contact avec vous afin de vous proposer des solutions quant au confort de la chambre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 21/01/2022, date d'entrée le 15/07/2021
Il faudrait améliorer les contacts du personnel médical avec les familles. Nous n'avons jamais de retour sur les analyses medicales
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre avis est très important pour nous. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 14/01/2022, date d'entrée le 07/07/2020
Bienveillance et sécurité sont au rendez-vous
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Partagé le 08/10/2021, date d'entrée le 05/10/2020
En tant que fille de résidente, j'apprécie l'accueil très aimable, disponible. Quand je visite maman, je vois passer dans sa chambre, les aides soignant(e)s. Il y a toujours quelqu'un pour nous renseigner sur sa santé. C'est très agréable de pouvoir la promener dans le jardin, la roseraie, ou rester au soleil sur les terrasses devant ou sur le côté. Maman me dit toujours que les repas sont très bons.
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Partagé le 07/10/2021, date d'entrée le 20/08/2021
personnel nombreux et professionnel
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Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 09/02/2021
Personnel attentionné, propreté générale des locaux correct.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 14/03/2017
Présence du personnel aidant, gentillesse, disponible
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Partagé le 30/09/2021, date d'entrée le 18/12/2020
Personnel qui n est pas stable, nourriture "moyen" manque de fruits... et il faudrait un peu plus d animation venant de l extérieur pour dynamiser tout celà...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 01/07/2019
Il semblerait qu il y ait beaucoup de turnover des soignants donc pas le temps de connaître les résidents??
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 07/07/2020
L'attention portée aux résidents et la qualité de la prise en charge, par l'ensemble des personnels, sont remarquables
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 03/04/2018
beaucoup de négligence et pas à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 14/06/2021
Mon frère et moi sommes très satisfaits de la Résidence du Manoir et ne regrettons d'y avoir installer notre maman.
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 29/09/2021, date d'entrée le 14/08/2020
Trop de turnovers du personnel, administration des médicaments laissant parfois à désirer
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Partagé le 30/06/2021, date d'entrée le 28/11/2013
Respect de la personne,ambiance familiale, dynamisme des équipes,bon accueil au secrétariat.
Partagé le 30/06/2021, date d'entrée le 07/07/2020
Ma mère a trouvé au sein de la Résidence apaisement ; la prise en charge médicale et para médicale est irréprochable ; la Direction et l'ensemble des personnels accordent beaucoup d'attention au résident et à ses proches. Quel soulagement....
Réponse de l'entreprise Résidence du Manoir (BEL)
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