A. V.

M. S.

Mon frère s'y plaît beaucoup, c'est pour moi le premier critère : que les résidents se sentent bien dans la structure.

P. A.

Le cadre chaleureux de la villa St Nicolas, l'amabilité et le professionnalisme des intervenants, le soin apporté aux résidents

P. R.

Accueil très chaleureux et une attention très grande portée aux résidents.

F. D.

très bon accueil et bon suivi

C. L.

Mes questionnements sont entendus, transmis et le dialogue permet un bon suivi du résident.

F. R.

Le personnel est qualifié et bienveillant

M. L.

Je suis satisfaite globalement mais il y a quand même certaines auxilliaires de vie qui ne sont pas aimables avec les résidents . Un peu d'empathie pour prévenir les besoins des personnes agées ne pouvant pas se déplacer serait bienvenue. Ce serait bien aussi de faire remonter les informations à la personne concernée. Quand maman se plaint de douleurs a une personne, ce serai bien de transmettre à l'infirmerie. Maman ne fait pas la différence entre les infirmier (es) et les auxilliaires de vie. Merci de prendre en compte cet avis .

J. S.

Beaucoup de changements de direction mais tout semble maintenant s ameliorer

C. D.

V. M.

Equipe très sympathique, proche des résidents, bonne ambiance et écoute

Proche-aidant anonyme vérifié

La restauration est très médiocre. La laverie perd tout le temps les vêtements de ma mère. Je dois en ré acheter tout le temps.

M. L.

Depuis que ma maman est alitée , il y a des jours oû le ménage n'est pas fait. Le personnel me dit que maman les appelle trop souvent. Lorsque je viens je m'aperçois que maman n'a pas son nécessaire prés d'elle (mouchoirs, télécommande télé, pichet et verre). En ce moment elle n'a plus de badge, sa téte de lit ne remonte plus depuis 2 demaines, je l'ai signalé et on me répond que c'est en commande. Mais voilà, en attendant ce n'est pas agréable car maman est mal installée simplement relevée par des oreillers sous le matelas

C. D.

Le personnel est amical mais il change trop souvent et il n'est pas assez nombreux. Des odeurs d'urine se font parfois sentir dans le hall d'entrée, ce n'est pas très engageant.

J. D.

D. L.

lorsque j'ai inscrit mes parents je pensais que la résidence avait un autre standing. mais ça c'était avant que le groupe colisée n'en prenne les rennes. les repas sont très quelconques, le ménage n'est pas fait tous les jours dans les chambres, la réactivité du service entretien laisse à désirer, depuis plus de 6 mois il n'y a plus de porte de placard. depuis plusieurs mois l'éclairage dans l'ascenseur est défectueux.

C. L.

Pas d'amélioration depuis 3 ans, manque évident de personnel, les résidents appellent en vain. Nous en sommes témoins quand nous sommes aussi appelés au secours par le voisinage. Trop peu de présence dans les couloirs. Travaux des placards toujours pas faits.

C. L.

Je pourrais recommander si la famille est proche et peut être très très présente, sinon, les améliorations promises par les directeurs/trices successifs/ves se font toujours attendre ou vont beaucoup trop lentement, vu l'espérance de vie des résidents.