P. R.

Accueil et prise en charge des résidents avec sérieux et gentillesse

P. B.

P. R.

Bon accueil et attention particulière apportée aux résidents.

S. M.

Quelle que soit leur personnalité, leur pathologie, résidents et résidentes sont traités avec la patience et l'attention requises, avec un vrai dévouement qui force l'admiration.

P. R.

Attention , gentillesse et bienveillance à l'égard des résidents

P. A.

Le cadre chaleureux de la villa St Nicolas, l'amabilité et le professionnalisme des intervenants, le soin apporté aux résidents

M. S.

Mon frère s'y plaît beaucoup, c'est pour moi le premier critère : que les résidents se sentent bien dans la structure.

P. R.

Accueil très chaleureux et une attention très grande portée aux résidents.

M. M.

Un personnel bienveillant, toujours souriant et qui fait son maximum dans le soin et l'accompagnement de mon proche. Une nouvelle directrice également bienveillante et à l'écoute, et qui se rend disponible. Merci beaucoup aux professionnels et à l'équipe de Direction.

P. R.

Accueil sympathique , très bonne prise en charge des résidents.

A. V.

D. B.

A. V.

P. R.

Établissement très bien tenu avec un personnel formé et très agréable et disponible surtout.

C. V.

B. M.

Réactivité du service administratif/accueil. Écoute et réactivité. L'équipe soignante accessible et très gentille

P. G.

T. C.

tout le personnel est très à l'écoute des résidents et des visiteurs et leurs gentillesse est apréciable

M. S.

Mon frère s'y sent bien

J. S.

Personnel à l écoute et très bienveillant

N. A.

B. D.

personnel accueillant et à l'écoute de la famille

M. L.

Je recommanderai la résidence

P. G.

C. L.

Ecoute attentive, réponse et réaction rapide de tout le personnel

M. C.

Personnel aimable, souriant. Résidence accueillante.

B. B.

le personnel à tous les niveaux me semblent à la hauteur de ce que l'on attend d'un Ephad

C. L.

M. G.

Personnel gentil et a l écoute. Ma maman est toujours bien habillée, ce que j aprecie quand je viens la voir. Bonne communication avec l équipe de l unité Alzheimer.

P. G.

F. D.

Bcp d'activités proposées,repas variés chambre agréable, grande salle d'eau, personnel à l'écoute

C. L.

A. T.

Bon accueil et personnel compétent

A. P.

A la date d'aujourd'hui, professionnalisme, et bonne accueil

B. B.

Accueil des responsables parfait

F. R.

Le personnel est qualifié et bienveillant

C. L.

Mes questionnements sont entendus, transmis et le dialogue permet un bon suivi du résident.

F. D.

très bon accueil et bon suivi

A. R.

M. S.

A. R.

Gros souci sur le turn over du linge. Difficulté pour rencontrer le personnel d'étage.

F. P.

S. D.

Les prestations sont très inégales. Si le personnel soignant et de service est globalement compétent, agréable et à l'écoute il y a des "ratés". Une même personne a refusé plusieurs fois de servir davantage d'eau à Maman, aussi bien au petit déjeuner qu'au déjeuner. Elle a également été laissée seule dans l'ascenseur malgré sa claustrophobie et sa mobilité difficile.

D. L.

un effort important est fait pour apporté une offre d'animation très variée

C. P.

P.

Le cadre est agréable, le personnel est bien présent même si parfois ils sont débordés notamment à certaines heures.

M. L.

Je suis satisfaite globalement mais il y a quand même certaines auxilliaires de vie qui ne sont pas aimables avec les résidents . Un peu d'empathie pour prévenir les besoins des personnes agées ne pouvant pas se déplacer serait bienvenue. Ce serait bien aussi de faire remonter les informations à la personne concernée. Quand maman se plaint de douleurs a une personne, ce serai bien de transmettre à l'infirmerie. Maman ne fait pas la différence entre les infirmier (es) et les auxilliaires de vie. Merci de prendre en compte cet avis .

C. A.

C. A.

C. A.