Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-de-cannes/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 93 94 11 92
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.7/573Sur 73 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
J ' ai toujours fini par trouver une solution avec onela .
Les problèmes posés ont toujours été lié à la compétence du personnel ou plutôt à la non adaptation du personnel à la situation. Mais onela à toujours fini par régler ce soucis .
Personnel compétent et très à l'écoute et très serieux
En quelques mots, attestation fiscale incompréhensible+ planning érroné + mails ignorés+ interventions ne respectant le nombre d heures attribuees
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bons Intervenants investis mais management et agence laisse à désirer depuis quelques l'arrive de la nouvelle équipe.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
vos services se font meilleurs qu'avant : envoi de planning - réponses à mes appels
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Deux absences de collaborateurs pour raisons d'incompétence managériale
Réponse de l'entreprise ONELA Cannes
Bonjour Monsieur L. Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience, qui ne reflète pas celle que nous souhaitons pour nos bénéficiaires en l'occurrence votre maman. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées et regrettons que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Néanmoins vous devez savoir que les interventions auprès de votre maman était souvent compliqué d'ailleurs et nous vous l'avons signalé à maintes reprises. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercions de nous avoir donner l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons à l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et d'offrir à votre maman, une prestation qui soit à la hauteur de vos attentes . Bien à vous, La direction - ONELA Cannes
Quelques désagréments ont eu lieu avec l'agence ONELA. Le ménage laisse à désirer, malgré deux passages par semaine, de deux heures chacun. Il me semble également qu'un accompagnement aux courses est prévu, mais il n'est pas réalisé. Je trouve cela dommage pour une agence qui a une mission si importante de soutien à la vie quotidienne et de lien social. La directrice ou les personnes censées répondre ne sont pas réactives, ce qui rend les échanges très longs et même parfois sans réponse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une agence sérieuse géré par une responsable d agence investie dans son travail.
j'apprécie la stabilité de l'employée de maison sérieuse compétente et discrète. les services de l'agence répondent de manière satisfaisante à mes demandes et toujours avec courtoisie
Les auxiliaires de vie sont globalement très biens, chaque personne contactée a l'agence est dévouée pour bien faire mais il réside toutefois un problème d'organisation surtout sur le plan administratif ( non prise en compte de façon récurrente de la demande d'intervention contractuelle, modification de planning sans être toujours prévenu, non prise en compte sur un mois de l'APA au niveau comptabilité). C'est pour cette raison que je mets une note intermédiaire à 5.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis