Excellent
4.4/5115Sur 115 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
J'apprécie particulièrement la proximité, la bienveillance du personnel, les animations
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Le personnel est très gentil mais c'est très cher, les draps ne sont pas toujours changés, mon proche n'est pas douché chaque semaine ( il n'est pas facile mais quand même), la salle de bain mériterait d'être refaite (toilettes et lavabo en mauvais état). Des fois il reste seul dans sa chambre, on ne lui propose que peu de sorties (jamais de cinéma ni de concerts alors qu'il aime beaucoup).
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES VOLCANS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LES VOLCANS (CLF)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES VOLCANS (CLF)
Ma maman est très bien encadrée par tout le personnel. Gentillesse, respect sont présents. Je la sens libérée.
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Mon père a aménagé dans la résidence des Volcans depuis 7 mois.
Le personnel dans son ensemble est aux petits soins pour les résidents.
La direction est à l'écoute et disponible.
De nombreuses activités sont proposées en fonction des préférences de chaque résident.
Mon père, un peu reticent au départ s'est intégré assez rapidement.
Je recommande cet établissement.
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J'ai trouvé dans cet EHPAD ce qui correspondait à mon conjoint sur tous les plans
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Dans l'ensemble je suis satisfaite des"Volcans" Ma sœur est résidente depuis 8ans,en vue de sa maladie et de son âge son état général se maintient. Seul bémol j'aimerais avoir plus de renseignements sur son dossier médical.
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Pratiquement impossible de garer une voiture à proximité, grosses difficultés à pouvoir téléphoner et batiment encastré ne permettant aucune vue sur l'extérieur
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. En ce qui concerne, le stationnement vous avez la possibilité de vous garer dans le parking carré jaude 2 gratuitement, ce parking dispose de plus 500 places et se situe à proximité de l'établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES VOLCANS (CLF)
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les personnes qui s'occupent de maman sont attentives
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Les salariés sont très gentils et à l'écoute.
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Ma maman est très bien entourée. Une équipe soignante très humaine, gentille. Une direction à l'écoute et efficace. Hygiène, affection, rien à redire. Je n'oublie pas le personnel des cuisines, qui sert de bons menus. Le 16 décembre 2024, nous avons particulièrement apprécié le repas de Noël, où il a montré son savoir-faire . Merci à tous ceux qui ont contribué à un service sans interruption. Merci à madame la directrice pour l'attention finale. Une fête très réussie. Un grand merci.
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Gentillesse des équipes et flexibilité
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Locaux agréables, chambres spacieuses, repas équilibrés
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A part quelques soucis de communication je reste satisfaite sur l'ensemble de l'établissement
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Pour le professionnalisme de l'équipe de direction et pour la situation de l'établissement (proximité de la ville , des cinémas, magasins et espace vert ) .
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Cette structure renforcée par un personnel sérieux permet à maman de finir sa dernière ligne droite bien entourée.
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Sollicitude et bienveillance octroyées aux résidents
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Le personnel est très bienveillant et s'occupe très bien des redidents
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Etablissement réactif et présent.
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There is always room for improvement, but they are always willing and wanting to improve the well being of the residents and their families
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mon conjoint est là depuis plus de 2 ans et tout se passe bien.
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Personnel à l'écoute et bienveillant
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Chaque fois que j appelle ma mere, celle ci est en larmes .....meme si elle a une vision amplifiée, je pense que l ephad n est pas la meilleure des solutions
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Résidence "les Volcans" où le personnel apporte à ma maman, ce que je ne peux plus lui offrir, soins, attention, gentillesse, câlins, réconfort. Je ne peux venir la voir qu'une fois par semaine. J'ai confiance en l'équipe soignante et en la direction. Le repas est réalisée sur place, très important d'avoir ce plaisir, déguster des plats diversifiés et non de la cuisine industrielle. L'établissement est propre, là aussi c'est important. Les journées sont bien animées. Merci à tous ceux qui contribuent au bonheur de la dernière ligne droite, pour ma maman mais aussi pour les autres résidents.
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La résidence correspond tout-à-fait au bien être de mon mari et sa situation en ville est un plus.
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Résident bien entouré, bon contact avec le personnel en général.
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Hygiène du résident, habits souvent mélangé, et panne d'ascenseur trop fréquent que faire s'il y a un incendie?
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Ma mère se sent mal au milieu des autres ( elle est déjà d'un tempérament très asocial) les cris dans les couloirs, les entrées d'autres pensionnaires la dérange et augmente je pense son état dépressif
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Convivialité de l'équipe, qualité des locaux et des repas
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Le personnel est très gentil, les animations sont très bien
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Maison de retraite - Colisée France
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