Maison de retraite - Colisée.fr
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Résidence Les Volcans (CLF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Réponse de l'entreprise Résidence Les Volcans (CLF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Dares les propos de ma mere qui y est residete : prolème de nourriture, de propreté et globalemetnt de dispoibilité du personel
Réponse de l'entreprise Résidence Les Volcans (CLF)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 19/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Je trouve le personnel très prévenants. Les activités sont stimulantes et adaptées
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Attention constante aux résidents . Équipes bien gérées .
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Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
l'implication des personels
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Les prestations hôtelières et d'animations proposées ne me semblent pas à la hauteur du prix de l'hébergement par comparaison avec d'autres EHPAD bien moins onéreuses.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 27/09/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Les soins sont toujours bien suivis. Le personnel est très gentil avec ma maman. La chambre est propre. Merci.
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Partagé le 21/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Très bien située, bonne direction, écoute et réctivité
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Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Globalement bonnes prestations et personnel attentionné néanmoins certaines demandes tardent à trouver une réponse, il est souvent nécessaire de réitérer des demandes, y compris d'ordre médical . D'autre part il semble que la qualité de la restauration soit parfois inégale en fonction des personnels absents ou en congés
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Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Direction et personnel très accueillants, sont très à l'écoute et tjrs de très bons conseils, vraiment une équipe formidable
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Partagé le 06/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Par comparaison à une autre maison que j'ai dû fréquenter et où mon mari ne se serait pas senti aussi bien
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Partagé le 06/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Les pensionnaires sont bien considérés et bien traités avec un soin constant du personnel pour veiller sur leur vie être.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Les résidents sont bien entourés. Beaucoup d'activités diverses, sollicitations de participations. Le petit "bémol ",recevoir de la part de l'équipe médicale et paramédicale un contrendus du bulletin de santé. Je ne veux pas jouer les ennuyeuses et réclamer sans arrêt. Vivant à 300kms de ma sœur et étant sa tutrice, je ne peux être présente aussi souvent que je le souhaiterais.
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Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
L'accueil, l'écoute et les soins aux résidents me conviennent et sont très satisfaisants
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Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Bonne prise en charge, gentillesse
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Partagé le 09/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Dans la mesure du possible, tout en sachant qu'il est débordé, le personnel prend soin de nos parents .
La direction est à l'écoute de nos desiderata
Partagé le 29/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Peu de communication entre les personnels, ce qui entraîne quelques petits couacs avec la famille qui n'est pas suffisamment écoutée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/06/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
La résidence répond à toutes nos attentes.
Elle est bien située, la direction et le personnel sont toujours à l'écoute. Il y a une bonne ambiance. On s'y sent bien. Le seul petit bémol, c'est l'espace terrasse qui n'est pas très grand et qui manque de verdure.
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Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 31/05/2023
sympathie et bienveillance de tout le personnel (soignant, administratif.....)
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Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel s'occupe bien des résidents. Menus très corrects. Ehpad très propre.
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Bonne prise en charge globale
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Partagé le 10/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Ensemble des personnes travaillant à la résidence sont à l'écoute et sympathique
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Partagé le 09/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Ma première constatation c'est le prix qui ne permet pas à tout le monde de pouvoir fréquenter un établissement comme les Volcans. Sinon ma remarque va plus dans le sens des animations. Je m'explique : je trouve dommage que lorsque l'animatrice n'est pas présente et les week end les animations sont presque inexistantes d'où un ennui des résidents. Ne serait il pas possible de faire en sorte qu'ils aient à disposition des jeux de scrabble (entre autres) de qualité (vu justement le prix d'hébergement) ? Celui avec lequel jouent les residenrs à l'étage, appartient à l'un d'entre eux.
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
équipe sourillante et impliquée
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Une attention de tous les instants , un personnel compétent et très dévoué , une atmosphère rassurante et chaleureuse pour les résidents .
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Partagé le 11/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Personnel sympathique. Nombreuses activités.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Accueil, activités, communication
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Partagé le 10/03/2023, date d'entrée le 25/05/2022
quelques membres du personnel sont trop rigides avec des anciens très affaiblis.
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Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 05/12/2022
Toutes les personnes sont particulièrement sympathiques et semblent tout à fait prévenantes avec ceux qui vivent là.
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Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 23/11/2018
Encadrant à l'écoute , personnesl trés sympats . Les soins aussi.
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 04/11/2022
- Attention portée au malade par tout le personnel
- Dynamisme et réactivité de l'équipe de direction
- Manque de recul pour expression plus détaillée
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 02/02/2022
J' apprécie la gentillesse, le respect que tout le personnel de l' Ehpad témoigne aux résidents. Merci à tous.
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