Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 12/04/2024, date de sollicitation le 03/04/2024
Personnel disponible et à l'écoute, activités et animations bien gérées.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 27/03/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Les résidents sont très bien entouré
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 06/03/2024, date de sollicitation le 06/03/2024
Oui car la volonté est bonne pour accueillir et soigner les résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 15/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
on a toujours une personne qui nous accueille, nous oriente, les projets sont réalisés, l'ehpad est ouverte sur l'extérieur, les enfants des écoles y viennent régulièrement, la médiation animale est très importante pour les résidents, les activités aussi en respectant le rythme de chacun, on sent l'investissement du personnel, merci
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 20/12/2023, date sollicitation le 20/12/2023
Très bonne prise en charge de ma maman. Le personnel et la nouvelle direction est à notre écoute. La restauration est très bien, nous avons mangé avec ma maman lors du repas des familles et nous nous sommes régalés.
Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Dans l'ensemble , le personne lest à l'écoute des résidents et fait preuve d'empathie.
Partagé le 17/12/2023, date sollicitation le 16/12/2023
Cadre agréable et personnel à l'écoute des résidents et des familles
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Bonne prise en charge et en soins de ma parente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
La relation avec les enfants et le contact avec le personnel.
Partagé le 06/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
État et entretien de la chambre :
la chambre est plutôt spacieuse et la salle de bain assez grande mais la présence de traces marrons dans la cuvette des toilettes donne une impression désagréable de saleté et ne donne pas au résident envie d'y aller.
les tringles à rideaux étant très usées les rideaux ne glissent plus dans les rails, il est impossible au résident de les ouvrir ou de les fermer (d'ailleurs il en manque un).
Prises de courant qui ne tient plus au mur également.
Ces anomalies ont été signalées il y a plusieurs semaines mais ne sont toujours pas résolues.
Gestion du temps :
laissez le temps aux résidents de faire des choses pour eux.
Par exemple, leur laisser du temps pour ranger leur armoire penderie.
Surtout laissez leur le temps nécessaire pour aller aux toilettes même si c'est l'heure de la douche ou de descendre !! laissez les finir !!
Environnement :
vous avez un superbe parc mais vous ne laissez pas les résidents sortir et s'aérer (ou exceptionnellement) quand ils le demandent ! quel dommage, c'est pourtant bon pour le moral et puis ce n'est pourtant pas une prison.
est-ce qu'il est possible de créer des groupes pour sortir dans le parc, par exemple ?
Communication :
Organiser une réunion avec les familles une fois par mois pour échanger avec le personnel et les autres familles, hors horaires de travail.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Bonne accueil personnel à l écoute des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Depuis que maman est installée dans la résidence Le HALAGE, elle a retrouvé le sourire et elle parait en meilleure condition. Elle n'est plus seule chez elle, elle se nourrit, participe à la vie en communauté et se fait de nouvelles connaissances. De notre coté nous la savons en sécurité, cela nous rassure. Le personnel est toujours avenant et à l'écoute de la famille. Depuis peu, grâce à l'animatrice, nous pouvons suivre les activités sur le site dédié.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
Des problèmes de maintenance comme quand la cleamatisation tombe en panne et que le personnel ne sait pas qui appeler, et d'autre exemple……
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Il faudrait des soignantes régulièrement au moins 2 car les soignantes qui donnent les goûters ne peuvent se occuper des résidents agités collants ou pour les besoins naturels
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Je suis assez satisfaite du personnel mais en revanche je trouve que selon les heures les résidents ne sont pas entourés. Il m'est arrivée d'appeler à 2 reprises pour s'occuper de ma tante pour les toilettes et de ne voir personne. Il m'est arrivée également d'être présente et qu'il n'y ait aucun personnel et devoir aller à l'infirmerie chercher quelqu'un car une résidente venait de tomber.
Partagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
On s'attend à de meilleures prestations (hébergement, nourriture, surveillance) vu le prix.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Je suis beaucoup plus sereine depuis que ma proche réside au Halage. Les soignants me tiennent informée de ses difficultés de santé de façon habituelle et je la vois, malgré l'avancée de sa pathologie, vivre tout simplement sans se poser de questions! Elle s'est très vite habituée à évoluer dans le collectif, malgré mes réticences de départ… pour ces raisons, je recommanderais donc la résidence du Halage.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 26/07/2023
Gentillesse, accueil, prestations, animations
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 23/07/2023, date de sollicitation le 19/07/2023
Bonne prise en compte des demandes des familles. Bon accompagnement et prise en charge des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Pour vous satisfaire davantage, le planning d'activité et les menus sont disponibles à l'accueil de notre maison. Soyez les bienvenue lors de votre prochain passage autour d'un repas si vous le souhaitez Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 11/07/2023, date de sollicitation le 05/07/2023
Très bon accueil, personnel agréable et très disponible.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 05/07/2023, date de sollicitation le 05/07/2023
Le personnel est gentil, à l'écoute de ses résidents et de leurs familles...Les résidents sont très biens soignés, et ont des activités diversifiés pour leurs plus grands bonheurs. Même ci notre maman nous manquent énormément ont sait qu'elle est heureuse et qu'on s'occupe bien d'elle.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. L'équipe apprécie votre soutien si précieux Au plaisir de vous revoir Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 21/06/2023, date de sollicitation le 14/06/2023
Personnel serviable et à l'écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. pour autant, je vous invite à vous rapprocher de l'équipe médicale disponible pour vous répondre. les activités sont diffusées par voie d'affichage. le planning d'activité est envoyé par mail. l'application Mycolisée est accessible. n'hésitez pas à vous connecter. nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle. Merci de votre fidélité. au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Nous appréhendions de laisser notre mère en résidence. Elle y est depuis 3 mois et nous sommes très satisfaits. Personnel très avenant pour les résidents et leur famille, en cas de pb nous sommes informés. Animatrice très sympathique. Maman n'est plus seule et ne parle plus de rentrer chez elle.
Le cadre est également agréable.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 24/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Les résidents sont très bien entourés et les AVS très bienveillants
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 01/04/2023, date d'entrée le 15/12/2022
Personnel compétent à l écoute
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre maison. l'environnement extérieur est verdoyant. Nous mettons tout en œuvre afin que votre proche soit accueilli comme à la maison. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Je tenais à vous remercier infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Pour répondre à votre entière satisfaction, le planning d'activité est disponible à la réception de notre maison. N'hésitez pas à vous connecter sur l'application Mycolisée pour partager avec votre proche des instants de bonheur simple de la vie. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 26/03/2023, date d'entrée le 25/02/2020
Cher. Pas d'accès aux aides car privé lucratif.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 26/03/2023, date d'entrée le 14/02/2023
Je suis satisfaite et rassurée par la "prise en soins" et non la "prise en charge" de qualité effectuée par l'ensemble du personnel de la résidence du Halage auprès de ma tante. Service humain au plus proche des besoins de la personne et toujours à l'écoute de la famille; ce qui est rassurant pour cette dernière qui bien souvent, éprouve un sentiment de culpabilité lorsque l'orientation d'un proche en ehpad est incontournable....
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Vous pouvez dès à présent partager des instants de bonheur simple de la vie en vous connectant sur l'application Mycolisée. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 26/03/2023, date d'entrée le 28/09/2021
Bonne ambiance au sein de la résidence.
Partagé le 25/03/2023, date d'entrée le 06/03/2023
Propreté. Amabilité. Empathie. Bonne humeur. Accueillant. Bon repas. ... parfait en fait.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 24/03/2023, date d'entrée le 31/08/2021
Ambiance familiale.le personnel est à l écoute des résidents .propreté des chambres . qualité des repas
Partagé le 24/03/2023, date d'entrée le 04/11/2013
Pas assez de personnel. Trop de stagiaires qui ne connaissent pas le train et s'en moquent éperdument
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/03/2023, date d'entrée le 08/01/2018
Le personnel est présent et efficace
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Désormais, vous pouvez vous connecter sur l'application Mycolisée pour partager vos souvenirs en famille. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 24/03/2023, date d'entrée le 26/02/2021
Le personnel est accueillant ,souriant et répond rapidement à vos sollicitations.
Le cadre est convivial.
Un grand merci à Madame la directrice de m'avoir permis de maintenir ma mère dans l'établissement.
Réponse de l'entreprise Résidence Le Halage (BSE)
Bonjour, je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. Votre confiance et votre satisfaction me touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est ma priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)