G. B.

Excellent services !!

F. C.

Bonne établissement mais problème de vol par les employés

J. T.

Il nous avait été dis à l'entrée que l'accompagnement serait personnalisé aux besoins de la personne. Depuis son entrée, nous demandons au personnel de faire garder à notre mère ses habitudes d'aller sur les toilettes (ou chaise-pot) au moins 2 fois par jour, le matin avant le déjeuner et aprés le goûter. Bien sûr elle ne demande pas mais si vous lui demander si elle a envie d'aller aux toilettes, elle vous répondra affirmativement. Mais personne ne le lui demande, on met une couche et on l'a change quand besoin est, ça semble être la règle de la Maison. Mais pourquoi ne pas conserver son peu d'autonomie de continence ? Aussi elle avait l'habitude de se brosser les dents 2x par jour. Mais il nous a été répondu que cela 'n'était pas dans le protocole. Donc on ne le lui demande pas non plus, elle pourrait le faire seule, assise au lavabo, comme le matin.

L. C.

NOMBREUSES ANIMATIONS PERMETTANT AUX RÉSIDENTS DE NE PAS ÊTRE ISOLES et SURTOUT UN PERSONNEL TRÈS ATTENTIONNE

F. G.

M. C.

possibilité d'améliorer le dîner?

J. H.

P. V.

Les services sont parfaits. Un bémol concernant l'unité protégée : les soins infirmiers ne sont pas à la hauteur des exigences de santé des résidents. Heureusement que notre famille est vigilante….

S. B.

M. M.

M. L.

EFFICACITE ET COMPASSION ABSOLUES

J. W.

L'encadrement est disponible et prévenant. L'accueil récent de mon parent s'est déroulé correctement. Le personnel est gentil et à l'écoute.

B. F.

un personnel attentif

G. D.

Bienveillance et bonne humeur

M. L.

Je n'ai pas encore assez de recul

V. G.

Personnel serviable et bienveillant malgré un manque de personnel (aide soignante). Établissement propre. Une information à la famille lors des passages du médecin traitant suite à pb de santé serait la bienvenue. Je me charge de faire ce retour au médecin qui par ailleurs est très à l'écoute. Qualité de la nourriture correcte, parfois irrégulière. Très appréciable le fait maison. Animation variée et adaptée (absence de télévision qui amène à des propositions d'activité le dimanche AM). Par contre anormal vu le prix de l'EPADH que des ascenseurs dysfonctionnent depuis si longtemps. Il est nécessaire de revoir le contrat de maintenance ou de renouveler les ascenseurs si ils sont trop vieillissants. Ceci occasionne de longues files d'attente au moment des repas

B. C.

tout va bien

A. R.

Attention envers le patient et sa famille

E. C.

Ambiance chaleureuse, gentillesse du personnel, médecin bienveillant et présent, belles animations, familles invitées à des évènements festifs, management de qualité.

V. A.

L. C.

Un personnel à l'écoute et très attentif aux patients; de nombreuses animations divers et variées, la rencontre avec des enfants rendent la vie plus agréable pour les résidents.

V. D.

C. B.

Mon père est bien et je suis rassurée

F. G.

A. B.

Amabilité du personnel, dévouement des équipes, qualité du cadre de vie

D. H.

La gentillesse du personnel pour ma mère et pour moi sont infiniment précieux, je n'oublierai jamais, Valentina, le Dr Toquet, l'ensemble des personnels du 3ème et celui de l'accueil avec une mention spéciale pour Rachida et tous, tous....Merci⁴

S. M.

G. B.

S. B.

I. M.

Manque récurent de personnel aide soignant. Surtout à l'unité protégée en général . Plus particulièrement à l'heure des pauses et réunions de transmissions. Les résidents ne peuvent rester seuls sans surveillance dans une unité où les risques de chute ou de "bêtises" sont fréquents.

J. H.

A. M.

beaucoup de personnes compétentes et dévouées, trop de turn over , les demandes pas toujours comprises et réalisées

I. C.

Beaucoup de bienveillance et une très bonne prise en charge

B. F.

S. B.

C. V.

Ma protégée est sereine

N. F.

C. M.

B. C.

L'accompagnement est adapté, contact avec les différents services contributif

E. C.

Ambiance chaleureuse, direction et personnel Très impliqué

L. C.

G. J.

Baisse sensible du niveau de la prestation, et de la gouvernance,problèmes et mauvaise ambiance du personnel,plusieurs démissions ,ascenseur en panne depuis des mois, trop de vacataires facteur déstabilisant pour les pensionnaires .

F. G.

G. B.

Depuis le mois d'Avril dernier maman attend que vous refassiez le plafond de sa chambre.

D. H.

Établissement tout à fait correct, personnel efficace et professionnel, excellent rapport qualité prix.

C. D.