Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Intervenantes professionnelles , coordinatrice à l'écoute . 
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exemple !! : Nous ne sommes pas prévenu a l'avance lors d'un éventuel remplacement de personnel , n'y quel en est la cause !!?.
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L'agence ne répond jamais aux appels téléphoniques et ne tient pas compte des desiratas des clients
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Un seul désagrément le changement assez fréquent de personnel qui est un problème pour les personnes âgées qui aiment bien avoir leurs repères.
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Certains intervenants nécessitent une surveillance/vérification de la prestation...
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L'équipe cherche des réponses quand il y a litige, c'est appréciable
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trop de changement de planning qualification des intervenantes a completer par une bonne formation menage
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Toujours à l'écoute, continuez, merci
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Mise en place de l'aide très efficace et rapide.
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Je suis très satisfait du travail de ménage effectué par vos agents .
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Ce qui me dérange c'est la programmation des interventions en milieu d'après midi car ça me bloc une demie journée
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Mon intervenante était programmée sur mon planning aujourd'hui à 13h 15, elle est arrivée ce matin à 8 heures !
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Depuis je n'ai pas le planning des intervenants sachant que je réclame à corps et à cri je laisse ma porte ouverte même quand il n'y a personne chez moi afin que les employées fasse leur travail mais elle ne rentre et ne font pas les tâches qui leur incombes je suis déçu par ce que j'ai attendu des journées entière et je n'ai vue personne bien sûr je n'avais pas le planning de la semaine
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J'ai eu besoin de signaler une absence de ma part et ONELA a tout à fait bien répondu à ma question.
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Pas d'intervention le week-end alors qu'il y aurait besoin c'est très embêtant
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le plaining mensuel n'est pas toujours respecté !. ( personnels et horaires ) !?.
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l'accueil est professionnel et chaleureux. Les personnes proposées sont de qualité et le suivi est bien assuré
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Parce que je suis satisfaite de mon aide et des remplaçantes pendant les vacances
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En agence, les responsables de secteurs sont très à l'écoute et réactives. Les intervenantes sont très professionnelles. Bravo !
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Très satisfaite des services personnel très agréable
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Personne très professionnelle et sympathique
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