Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Les résidents qui mangent mixé ne savent pas ce qu'ils mangent et ont l'impression de manger que de la purée 
Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Habitant la région parisienne, nous n'avons jamais eu l'occasion de visiter l'établissement mais nous sommes très satisfaits de l'accueil reçu au téléphone lors de nos appels.
Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Problèmes récurrents et durables avec les repas
Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas totalement répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. nous poursuivrons bien entendu tous nos efforts. Merci pour vos encouragements et merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Ma tante s'y plait bien, c'est pour nous, qui habitons loin, l'essentiel.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes en restauration. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Bonne prise en compte de la personne y compris lorsque celle-ci devient plus dépendante. Gentillesse et politesse du personnel lorsqu'il s'adresse aussi résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Lieu agréable, nourriture de bonne qualité, bonne prise en charge dans l'ensemble
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. S'agissant du choix du personnel libéral, je vous invite à venir me voir afin que l'on puisse en discuter et que des actions correctives soient appliquées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Je regrette un manque d occupation . Les résidents les plus handicapés sont souvent esseulée.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Qualité d accueil,d écoute, de respect des résidents et de leurs familles . Améliorer prise charge nocturne
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
L ensemble du personnel est à l écoute des résidents , réactif dans les situations délicates. Les repas sont bons et équilibrés. Activités quotidiennes et variées. Bien sûr tout n est pas parfait mais très correct.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
bon accueil de la direction et du personnel et très attentif aux résidents
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange afin que vous puissiez détailler votre insatisfaction. A la suite de quoi tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Très bonnes équipe personnel compétant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Le personnel est très agréable avec les résidents et surtout à l'écoute
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous restons à votre disposition pour échanger au sujet de la restauration. Notre souhait est de pouvoir nous améliorer sans cesse. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Les résidents sont respectés et le personnel semble satisfait de venir travailler au Baou, et certains sont la depuis des années .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
gros problème d'ascenseur depuis 2 mois
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Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis et celui de nos résidents sont essentiels pour nous. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Concernant les pannes d'ascenseur survenues ces derniers temps, sachez que nous avons fait tout notre possible pour minimiser au maximum leurs impacts sur la vie quotidienne de nos résidents. La vie sociale des résidents n'a d'ailleurs pas souffert de ces pannes durant les fêtes de noël. En revanche, conscients que cela puisse poser question, nous vous informons que ce sujet sera abordé au cours de notre prochain CVS qui aura lieu le 26 janvier 2023. Nous vous invitons à solliciter les représentants du CVS dans ce sens. Bien entendu, nous restons à votre disposition si besoin. Merci de votre fidélité. L'équipe du Baou se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée et un bon bout d'an. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Cadre de vie très agréable et surtout une bonne attention apportée aux résidents, beaucoup d'écoute et de gentillesse !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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La toilette du matin est un peu tardive ma mère à eu sa toilette de faite vers 11h30
Elle serait restée avec sa protection pleine.
Bon je n'avance rien sans certitude
Car de temps en temps elle est pas là
Mais merci aux soignants de l'établissement
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Par les relations téléphoniques que nous avons avec l'EHPAD, nous avons le sentiment que le personnel est très attaché à l'exécution de son travail auprès des résidents. Cela nous rassure.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Nous faisons entière confiance au personnel qui ne manque pas de nous avertir quand un problème de tout ordre survient avec notre tante. C'est pour nous qui habitons loin un soulagement.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Très bon suivi médical , les changements administratifs semblent perturber l'organisation générale,les activités d'animation devraient être plus importantes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Manque de personnel et turn-over important
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Petit manque d'hygiène dans les chambres parfois (toilettes, sol chambre, vêtements)
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Moins de suivi de la résidente
Manque de personnel fixe Dégradation des repas
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Qualité de la prise en charge
Tout le personnel est très gentil avec nos aînés, bienveillants. Agréables et à l'écoute avec les familles. Les repas sont fait sur place et très bons. Des activités régulières sont proposés pour les occuper . Je suis très contente et soulagée que ma mère soit dans cette résidence. Avec la canicule ils prennent encore plus soin des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Beaucoup d'attention envers les patients
Résidence agréable mais les tarifs ont augmenté de 5% en un an
Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de notre maison. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de l'augmentation des 5% sur les tarifs de notre établissement. Nous restons disponibles dans la mesure où vous auriez besoin d'aide. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)