Maison de retraite - Colisée France
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Bon
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Prise en charge des résidents non satisfaisante (linge ne lui appartenant pas mais à contrario linge d'autres personnes, soin de toilette mal fait ou non fait, intrusion d'autres résidents dans la chambre…)
Manque d'animation les week-ends, manque de communication
Bonne prise en charge ! Surtout médicale.
Le personnel est à l'écoute des familles et proche des résidents
Pas de direction depuis octobre 2023 manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Toujours le même problème avec le linge qui est très mal géré !!!!!! Même étiqueté mon père reçoit du linge qui ne lui appartient pas et son linge qui reste introuvable. Il faudrait demander aux personnes qui s'occupent de cette tâche d'être un peu plus respectueuses et plus consciencieuses. Même en faisant la réflexion sur ce problème.....rien ne s'améliore .....très décevant ! Alors comment faut-il le dire ????????????
Depuis le moment où vous avez pris les renes de l'ehpad sous la direction de Mme Roth,ce n'est que successions de déboires....une lueur d'espoir lorsque Mme Rinié est arrivée. Sa bonne humeur,son relationnel avec les familles,les résidents ,ses idées pour améliorer plusieurs choses n'étaient sûrement pas à votre goût puisque vous l'avez remerciée en octobre. La charge de travail pour rattraper toutes les incompétences de Mme Roth,je l'avais estimée à au moins 1 an. En 6 mois Mme Rinié avait fait bien plus que Mme Roth en 1 an et demi. Son goûter des familles fin septembre avait d'ailleurs eût du succès.
Si depuis mars dernier,après avoir rencontrer Mr Thoumieux,les repas du midi se sont améliorés, que nenni des goûters et repas du soir.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Dans ce bâtiment récent, rien à redire sur l'aménagement adapté aux seniors et à la propreté des lieux, salle de restauration agréable où les familles peuvent déjeuner avec leur proche en réservant, ambiance conviviale. Les repas faits sur place sont copieux. La lingerie s'occupe de tout. C'est un peu cher. Et je regrette personnellement que la vaccination ne soit pas systématique pour les personnes qui le souhaitent.
prestations ne sont plus à la hauteur du tarif facturé
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Je déconseille fortement cet Ehpad. En effet, les prestations et l'alimentation proposées ne sont pas la hauteur du prix payé par mon proche.
Je trouve également qu'il y a beaucoup de manque de professionnalisme et de respect de la part du personnel.
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Les patients sont bien encadrés par du personnel très à l'écoute
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personnel compétent disponible et suffisamment nombreux pour répondre aux besoins des résidents
Prise en charge de qualité avec le souci permanent du bien être du resident
Prise en charge médicale très efficace
Mon père me signale que tous les matins il est trempé d'urine ; n'y a t'il pas de couche adaptée ?
C'est souvent moi qui le rase l'après-midi
MANQUE DE COMMUNICATION/PAS D ACCEUIL APRES 17H00
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Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs
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Il y a manque de professionnalisme de la part du personnel. En effet, quand ma mère va mal les infirmières ou aides soignantes mettent du temps à venir.
A titre d'exemple, un jour où ma mère n'était vraiment pas bien j'ai du venir de toute urgence suite à l'appel que j'avais reçu de sa part.
Heureusement que je suis intervenue car le personnel n'aurait jamais fait le 15 pour qu'elle soit prise en charge.
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Manque de personnel attentif aux biens être de nos personnes âgées. Les goûters sont peu équilibrés et insuffisants. Pas d'animation et d'animateurs
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Satisfait dans l'ensemble des prestations.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
trop de dysfonctionnements
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Repas à améliorer niveau qualité, variété et quantité. Manque d'animations
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Insatisfaction par rapport au personnel
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Le personnel change sans arrêt, malgré plusieurs réunion pas d'amélioration
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L'accueil de jour est bien. La personne qui gère les personnes âgées est professionnelle et bienveillante.
Personnel accueillant et attentifs. Bémol sur l'etiqutage (erreur de prénom) et le dépot de garantie n'avait pas été clairement évoqué.
proximité, disponibilité des personnels, toujours à l'coute et prêts à communiquer
Repas servis en chambre, potage froid, et plat froid
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En espérant que le changement de direction va apporter du mieux. Mais pour l'instant, beaucoup de mouvement de personnel (dont certains peu motivés) et donc un suivi des résidents quelque peu décousu par manque de communication . Je reverrai mon "jugement" dans 3 mois, mais la tâche pour la nouvelle directrice est énorme, au vu du laisser aller depuis plusieurs mois.
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