Impossible à joindre, pas de réponse aux nombreux mails. Lorsqu'on arrive par hasard à joindre quelqu'un. Ce n'est jamais la responsable et on n' a pas de réponse à nos questions, situation déplorable
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Impossible à joindre, pas de réponse aux nombreux mails. Lorsqu'on arrive par hasard à joindre quelqu'un. Ce n'est jamais la responsable et on n' a pas de réponse à nos questions, situation déplorable
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Problème de coordination avec la comptabilité Responsable injoignable communication bloquée par la personne du standard . standard injoignable malgré plusieurs appels. planning avec des erreurs .. faire déplacer une intervenante sans besoin
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Non
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Travail incomplet et mal fait
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Problèmes dans l'organisation des remplacements : Les intervenants ne sont pas toujours adaptés aux problématiques spécifiques des patients. La communication en cas d'absence est souvent tardive, y compris pour les week-ends. Il arrive même que certaines interventions ne soient pas assurées, sans que nous en soyons informés à l'avance, ce qui complique notre organisation avec l'entourage proche.
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L encadrement ne fait pas le job
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Pas de contrôle .pas vertical en congés ou maladie et remplacement souvent ne savent pas que j ai unvieu chien
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pas de suivi sur les intervenant pas d'écoute aux demandes
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Très bien pour les heures de ménage ; trop d'absentéisme du personnel pour l'aide à domicile.
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La qualite du service dépend de l intervenant
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Excellent
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Je suis très content de mon auxiliaire (nacer)
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On a facilement un interlocuteur quand on téléphone. Très accessible et prêt à vous aider. Parfois, le planning ne correspond pas à ce qui avait été décidé et on le découvre quand le planning est envoyé, et donc il faut téléphoner. Mais dans ce cas, on arrive souvent à un arrangement.
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J'apprécie l'écoute bienveillante des problèmes rencontrés .
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Très bien .Une bonne gestion. jJe suis très satisfaite depuis des années .
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Tpout étant perfectible je ne mets que 8/10, mais je suis très satisfait
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Depuis quelques temps une nette amélioration dans le suivi et dans l' écoute
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Bon conctact avec l'intervenant
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Les prestations de votre employée qui vient HABITUELLEMENT chez ma mère sont tout à fait SATISFAISANTES et je précise que cette dernière ne souhaite pas changer de personne.
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Les intervenants sont bons, mais l'administration est défaillante notamment la comptabilité qui ne suis correctement le dossier client, des rappels des années 2024 et 2025, concernant la facturation.
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Personnel à l'écoute, qui exécute les tâches ménagères sans problème. Je ne peux que vous recommandez auprès de mes connaissances.
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Actuellement avec madame Trescartes nous avons une personne très éfficaces dans ces tâches et très attentive envers nos parents.
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Bonjour je suis très contente les interventions se passent très bien et les intervenantes sont très professionnelles et sont très agréables, le personnel du bureau est très présent et très à l'écoute.
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Inconvénient majeur : trop de personnes différentes viennent au domicile.
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Très bon accompagnement, personnel à l'écoute et réactif. Des qualités humaines et de service avant tout.
Bienveillante .Travail sérieux et intervenante agréable
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Bon travail et dialogues.
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L'accompagnement se passe bien Les personnes sont t très agréables.
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Très contente de la personne qui vient faire mes carreaux, charmante et efficace. Merci.
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J'apprecie beaucoup le sérieux et l'implication de l' aide à domicile qui s'occupe de ma mère.
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Beaucoup d'humanité et grande confiance
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personnes tres a lecoute aupres de ses client
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Sérieux, respect de la ponctualité, présence.
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Efficace et à l'écoute.
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