Très bon
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ISO 20488
Ça fait du bien une présence, merci à vous 
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C'est très bien comme service, la personne pour le ménage s'adapte facilement à mes demandes .
L'agence est très souple s'il y a besoin de changer.
Depuis 2 mois que nous profitons de votre service nous avons bien apprécié le service des 2 personnes que vous nous avez envoyé l'une pour l'aide à l'entretien de la maison l'autre pour l'accompagnement aux courses Merci beaucoup pour leur travail
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Très à l écoute des patients et familles merci
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certaines personnes (2) que j'ai eu partaient avant l'heure, dont une sans téléphoner ou me faire signer une feuille.
je suis très satisfaite de la prestation de mon aide à domicile qui fait preuve de beaucoup de gentillesse à mon égard et de professionnalisme.
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Agence assez réactive néanmoins la qualité des prestations n'est pas égale selon les intervenants ce qui est regrettable.
Le personnel n est pas forme pour certain. Sur 4 intervenantes 2 savaient les règles de base
Les auxiliaires de vie sous souvent trop jeunes et semble ètre sans grande expérience avec un manque de motivation. Depuis à peu près 7 ans d'expérience avec Onela, nous constatons hélas qu'il n'y a pas vraiment d'amélioration, plustôt déçevaint.
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pas avertie quand les horaires change, très difficile a joindre au telephone
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Avant le vol effectué par une intervenante, très satisfaite.
Aujourd'hui non satisfaite car la personne est toujours en poste ......
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Contrat non respecté trop d,absents
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Aucun respect des demandes et des horaires. Le personnel permanent avec lequel tout se passe bien est souvent changé au profit des nouvelles recrues sans accord de notre part. Difficile à chaque fois de devoir former, notre situation demande de la stabilité et de la confiance . Les anciennes sont affectées ailleurs alors que nous voudrions de part et d'autre garder un maximum la même équipe.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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