Très bon
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ISO 20488
c 'est une agence sérieuse et le personnel que l 'on nous envoie correspond à notre attente
Ma mère m'a fait part de sa satisfaction concernant son aide à domicile, ainsi que des efforts d'Onela pour tenir compte des affinités qui se crée avec elle et les intervenants. La qualité du lien et le professionnalisme sont à présent au centre des préoccupations d'Onela et cela a porté ses fruits pour ma mère.
Je bénéficie de leur service depuis 2023, quand il a fallu renouveler mon aide sociale j'ai encore choisi Onela tellement j'étais satisfait.
La personne qui vient chez moi est très bien
Les personnes avec lesquelles nous sommes en contact sont très aimables et réactives, y compris lorsque l'accompagnement est défaillant.
Les personnes que j ' ai rencontrées ont toutes été très aimables souriantes prévenantes
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Je suis très satisfaite des prestations assurées par les aides à domicile
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PARFAIT RAPPORT AVEC LE PRESTATAIRE ET SUPER SERVICE DES INTERVENANTS.
J'ai la chance d'avoir une personne sérieuse et de confiance, mais elles ne sont pas toutes comme ça.
Moi je garde mon intervenante et c'est très bien comme ça !
M
L agence prends bien les plannings et les auxiliaire de vie quand leur demande je suis satisfaite
Le personnel de l'agence est très aimable , à l'écoute des situations individuelles. L'organisation est sérieuse et efficace.
actuellement bien servi , mais cela n'a pas toujours été le cas au début de notre collaboration
Personne très a l'écoute,et très agréable ,je recommanderais a mes amies ,Mercie ,a toutes les personnes ,qui organisent nos plannings,et a toutes les personnes qui interviennent pour nous aider,merci .
Un peu plus de compréhension. en ver les andicapé veuf et bien seul un petit coup de téléphone de trois minutes ferait énormément du bien.
Difficile de répondre chaque personne et différentes
l'exactitude et le travail fourni c'est parfait
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La jeune femme de ménage est très conscensieuse, ponctuelle et à l'écoute. Nous sommes très satisfaits
Turn over en personnels soignants et administratifs très important , plus de stabilité serait souhaitable.
Agence à l'écoute des demandes
Problème dans les remplacement de cette été personne pa motivée.
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le personnel change souvent, cela perturbe ma maman, mais je sais c'est les vacances
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Trop d'erreurs dans le planning des RV
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Pas toujours à l'écoute du client, changement régulier des intervenantes ce qui oblige à reexpliquer à chaque fois quoi faire et comment. De plus, j'ai appelé ONELA pour décaler un RDV, car j'avais un autre RDV médical très important. Cet appel n'a pas été pris en compte et la personne est venue à mon domicile pour rien. Négligence du personnel à l'accueil.
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Je trouve que la personne qui intervient pour le ménage chez mon père ne nettoie pas la maison qui est sale. J'ai déjà contacté onela à plusieurs reprises à se sujet mais le travail n'a pas évolué.
Le personnel reste à désirer, pas trop de compétences
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/saint-chamond/
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