Contact rapide,et très sympathique, Je me suis senti comprise au premier contact. Merci du soulagement
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8 boulevard François Delay, 42400 Saint Chamond
ItinéraireExcellent
Sur 159 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient globalement le professionnalisme et l'amabilité du personnel, tant au bureau que les intervenants à domicile. La réactivité de l'agence face aux demandes et la stabilité des intervenants lorsqu'elle est présente sont régulièrement soulignées positivement. Cependant, certains retours mentionnent une ponctualité aléatoire et un turnover fréquent des intervenants, engendrant parfois des changements d'horaires et une nécessité de réexpliquer les besoins.
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les filles son gentilles serviable et efficaces
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Très satisfaite pour le moment j'ai déjà recommandé votre agence
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Contact agréable , initiative intéressante , ponctualité
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Tout va bien pour l'instant (je reponds à la place de mes parents âgés)
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Professionnelle
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Je suis très satisfaite du travail accompli par Nadège. Elle travaille consciencieusement et rapidement. Pour l'agence juste un mauvais départ ; on m'a adressé une facture qui devait être honorée par mon assurance. Un peu de stress qui aurait pu être évité puis tout est rentré dans l'ordre.
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Excellente communication avec l'agence et parfaite satisfaction des intervenantes à domicile
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Le personnel de l'agence comme l'auxiliaire de vie en charge de notre parente sont des personnes très professionnelles, attentives aux besoins de la personne accompagnée comme de ses proches.
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Nous apprécions votre réactivité et la qualité générale du service. Nous vous remercions pour votre implication.
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La personne qui vient a la maison est très agréable et professionnelle
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Ça fait 3 ans que je suis chez eux eux et ça c'est toujours bien passé
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personnel aimable,à l'ecoute ,toujours disponible .
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Efficacité et sérieux du personnel intervenant .
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Totalement satisfaite
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Depuis quelques mois, il y a plus de stabilité dans les passages des mêmes intervenants . Ce qui permet une meilleure prise en charge pour la personne
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impeccable
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Avec mon auxiliaire de vie, je m'entends très bien et je ne souhaite pas changer d'organisme.
Personnel sérieux et faisant bien leur travaik
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Personnel attentionnée et a l'écoute .
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Ils prennent en compte mes souhaits. Toujours avoir la même personne.
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L'équipe fait toujours de son mieux pour trouver des solutions et la plupart des internants sont très professionnels, courtois et prennent leur travail à cœur
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Très à l'écoute des patients efficace pour les changements d'horaires lors de problèmes chez le patient
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Très bien
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Lorsque l'on peut conserver la même intervenante c'est parfait. Sinon c'est plus compliqué.
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très bien avec les intervenantes actuelles.
Les Intervenantes donnent entière satisfaction et sont très à l'écoute .
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Agence à taille humaine, essaie de faire le maximum pour satisfaire les besoins, difficile à joindre le lundi matin
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Équipe sympathique au téléphone, quelques difficultés dans la programmation qui change parfois au dernier moment, situation difficile pour les personnes âgées dont dépend de cette visite pour faire les courses, rendez-vous...
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Ponctualité aléatoire
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Suivi administratif sans souci(planning initial, facturation, informations générales, solution suite absence de l'intervenant ...) mais réalisation de la prestation à améliorer (retard avec ou sans infos, absence avec ou sans infos, intervenant habituel avec réalisation de la prestation de ménage / entretien a minima car ne cesse de rappeler que son domaine de compétences c'est le soin à la personne ...
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Beaucoup trop d'absence sans remplacement et pire encore sans avertissement
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Pas toujours les horaires ne sont pas toujours respectés souvent prévenus au dernier moment ou parfois mis devant le fait accompli ce n'est pas les aides ménagères en cause mais le personnel du bureau qui ne tient pas compte des es distances d'un endroit à l'autre donc du retard
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Quand je suis arriver chez onela les début les premières personne qui était au bureau laura alyssa, elle était respectueuse organiser et compréhensible a mes demande, depuis que le personnel du bureau a été changer l'arrive de Maëva et clara, j'ai ressenti un changement sois l'organisation le comportement aussi surtout la jeune clara qui m'a traiter de menteuse suite a un problème que j'ai eu avec une intervenante et a propos du boulot sérieux j'ai été satisfaite que par la jeune fille boubeka Imen qui fait sont travaille sérieusement et qui est respectueuse. Ne m'en voulez pas pour ma franchise je suis une personne honnête et je ne supporte pas ni l'injustice ni le mensonge cordialement madame tadrist djouher.
Mise en place de l'aide laborieuse, plusieurs relances nécessaires avant l'intervention effective d'une personne. Pas d'information transmises sur les changements d'horaires ou l'absence de personnel. Personne intervenante différente chaque semaine. Pour moi, il reste beaucoup de progrès à faire
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