Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-evreux-villa-la-providence/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone02 32 24 40 80
Adresse
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/5153Sur 153 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Pas de suivi par rapport à nos demandes :le linge, le courrier. , exemple le famileo n'est plus donné à notre maman mais nous est renvoyé. Pas de communiction entre les services, Du linge à disparu, , et notre maman est changée tous les jours, ce qui a notre sens, n'est pas utile. il n'y a plus de stimulation par rapport à l'état de notre maman, elle ne sort plus dans le jardin, et les repas dans la section protégée sont très légers, elle était beaucoup mieux dans le service normal.
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients que le passage en unité spécifique d'un proche est difficile à vivre pour les familles et toute l'équipe de La Villa est disposée à accompagner ces familles au changement. Je vous propose de me contacter afin que nous puissions échanger sur les différents sujets évoqués lors d'un rdv à votre convenance. Nous pourrons ainsi vous apporter des informations sur le fonctionnement de l'unité protégée, clarifiant par la même occasion les différences constatées entre une unité basique et une unité spécifique. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à me contacter pour échanger sur les sujets à l'origine de votre insatisfaction lors d'un rdv à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Concerne l'UP : propreté vestimentaire négligée, pas toujours de serviette de table. Les vêtements ne reviennent pas vite du nettoyage. Les résidents semblent s'ennuyer, manque d'activités adaptés. Très peu voire pas de sortie organisées. Ils sont parfois livrés à eux même à certains moments de la journée. Les repas un peu trop expéditifs et pas toujours adaptés…
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous sommes déjà entretenues sur certains sujets, toutefois, je suis tout à fait disposée à ce que nous ayons un nouvel entretien. Je vous invite donc à revenir vers moi afin que nous puissions nous fixer un rdv. Ceci me permettra de faire le point sur les actions correctives à mettre en place, et notamment revoir le point que vous évoquez sur l'absence de personnel sur l'UP. En effet, l'organisation ayant déjà fait l'objet de modifications de sorte d'avoir une présence continue en personnel sur l'UP il y a maintenant plusieurs semaines, je souhaiterais que vous me précisiez vos constatations sur le sujet. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Manque énormément personnels
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin de faire un point sur les différents éléments que vous évoquez, je vous invite à venir me rencontrer pour en échanger. Ainsi, je reste à votre disposition pour convenir d'un rdv. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sauf erreur de ma part, une réponse vous a été apportée lors de votre précédente participation à notre enquête de satisfaction mais peut-être que celle-ci ne vous a pas satisfaite. Si c'est le cas, je vous prie de m'en excuser. Je serais ravie de vous recevoir afin d'échanger sur les points en suspens et sur les éléments que vous identifiez dans ce retour d'enquête. Je peux d'ores et déjà vous assurer du fait que nous avons pris en considération les insatisfactions concernant la restauration et travaillons au quotidien pour améliorer cette prestation dont nous connaissons toute l'importance aux yeux de nos résidents. Je pense que vous serez rassurée d'apprendre que nous mettons en place des actions afin de garantir la bonne hydratation de nos résidents, notamment par l'adaptation des boissons servies et l'emploi de personnel supplémentaire dédié, sur la période estivale. Je me tiens disponible à tout moment pour pouvoir en échanger avec vous plus longuement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Le personnel est très attentif aux résidents et très présent
Dégradation des services rendus, trop cher depuis la reprise de Colisee
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sachant vous savoir en visite quasi quotidienne auprès de votre proche, n'hésitez pas à venir jusqu'à moi, je serais ravie de pouvoir me rendre disponible pour échanger sur les différents sujets évoqués. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
le personnel est attentif, poli et gentil avec les personnes à ses soins ainsi qu' avec les visiteurs. Il règne une ambiance agréable dans un cadre agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
la majorité du personnel est à l'écoute des résidents
toutefois 2 personnes le soir au moment des repas et du couchage semble un peu juste par rapport aux soins qui doivent être apporter.
Beaucoup d animation et personnel très sympathique. Repas très correct. Endroit agréable tout proche de la ville
Un bon suivi et une atmosphère stimulante. Des activités variée. C'est vraiment une chance de trouver une place dans cet Ephad.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel empathique, cadre très agréable, bon suivi du résidant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Conscients de l'importance de la restauration dans la vie de nos résidents, nous travaillons quotidiennement à en améliorer la qualité et restons engagés en ce sens. Je suis navrée d'apprendre par votre témoignage que vous n'avez pas encore constaté d'évolution positive sur ce point malgré les actions mises en place ces derniers mois. Concernant votre questionnement sur le sujet du CVS, je vous informe que, par souci de transparence, les comptes-rendus de nos CVS sont désormais publiés et accessibles sur le site web de la résidence. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez vous rapprocher de moi pour échanger sur ces différents points. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Personnel animation au top
Peut-être un petit soucis en restauration, il est vrai que c'est une grande partie de leur journée !
Des plats tjs bien présentés mais pas tjs savoureux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Satisfaite de la prise en charge
Notre mère, a la residence depuis 7 ans s'yplait "globalement"
Les activites proposees et le dynamisme de l equipe d animateurs permettent de passer des moments agreables.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
les Points Forts de cette Résidence reposent sur un personnel dévoué. Propreté irréprochable. Excellent programme d'animation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Pour les prestations ce qui est insupportable c est l odeur dans la chambre (urine)pour le fait de conseiller la résidence disons qu il y a pas mal de mieux mais je reste sur la réserve car cela ne fait que quelques mois .la résidence compte trop sur la famille pour sortir faire une promenade aux résidents je parle pour l up car perso je ne vois jamais de photos à laquelle une personne promène maman oui y en a des rares sur la terrasse mais pas la promenant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Quatre Directeurs en deux ans dont ,dont un en Intérim !.
Les questionnaires,ne servent pas grand choses puisque aucunes améliorations significatives entre autre ,notamment sur la nourriture.
Le nouveau dispositifs d'appel malade,est détourné de l'objectif de départ ,puisque suite à un appel ,le soignant se déplace pour appuyer trois fois ,et acquitter l'appel ,et de manière presque systématique ,dit au résidents "je suis en soins ,je revient après ".
Réponse de l'entreprise EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Des actions correctives sont pourtant mises en place chaque fois que cela est nécessaire et notamment lorsque des insatisfactions nous sont remontées lors des différents échanges que nous pouvons avoir avec nos résidents ou leurs proches. Nous regrettons que vous n'ayez pas encore constaté d'amélioration. Nous pourrions envisager de nous rencontrer pour en discuter, comme nous avons l'habitude de le faire, sur rdv ou librement en fonction de nos disponibilités respectives. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Globalement satisfait mais peu de retour sur les demandes et notamment le suivi médical
Tout se passe normalement à ma connaissance.
L'endroit est très beau et agréable. Les chambres sont confortables et peuvent être personnalisées, ce qui est appréciable. En revanche nous avons pu constater que les soins et attentions portés aux résidents varient beaucoup selon les équipes de soignants, ce qui est dommage. D'autre part, il existe un site internet permettant en théorie de créer du lien entre la résidence et les familles, mais trop peu d'informations y sont déposées (même si cela tend à s'améliorer depuis 15 jours... reste à voir si cela va durer). Nous aimerions par exemple avoir connaissance des menus de la semaine, et aussi voir un peu plus d'infos sur la vie de la résidence et les activités pratiquées (photos, informations...).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Nombreuses animations personnel a l ecoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Soignants très à l écoute, proche des résidants et toujours avec beaucoup de respect et de gentillesse , équipe animation au top avec une activité chaque jour même le week-end
Nous comptons sur vous pour que les repas s améliorent
Car gros point négatif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bonne prise en charge. Personnel très attentif et respectueux, soucieux du bien être du résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Residence très agréable pour les résidents avec un personnel à l écoute et gentil
Il faut faire un effort sur les repas...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel toujours au top beaucoup d animation établissement très confortable repas très correct
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Aucune information concernant la vie de l'établissement ( direction, covid, cuisine, etc....)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Nous recommanderions votre établissement si tout était parfait rapport qualité/prix
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La qualite de cuisine n'est toujours pas au RDV
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
J'étais trés satisfaite jusqu'au mois de septembre. Le changement de direction, de cuisinier, de personel au bureau et à la reception est assez difficile ainsi que la communication entre le personnel, aucune coordination...En espérant que cela change..
sinon je trouve le personnel médical et d'animation trés engagé et cordial , un grand plus pour la maison.
J'apprécie le dévouement et le sourire des aides-soignantes, infirmières, animateur etc. Mais la dégradation de la situation de ma soeur ..., y-a-t-il une solution pour améliorer cette situation ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel très agréable, accueil chaleureux, ma maman se sent vraiment bien et c'est ce qui compte le plus pour elle, elle a retrouvé une deuxième maison
Trop d'incertitudes pour le moment. Nous attendons avec impatience le retour d'une direction à plein temps, de nombreuses prestations sont à améliorer, les résidents et les familles ont besoin de repères.
Petite amélioration au niveau des repas : quantité, qualité ... même si la texture des aliments mixés est encore parfois inadaptée pour certains résidents d'où la nécessité de ne pas faire l'impasse , le soir, sur le potage enrichi si nécessaire d'un fromage ( repas complet le soir lorsque la famille à la possibilité de le donner. J'espère qu'il en est de même chaque fois !!!)
Sur le plan confort du résident : depuis plusieurs mois, je signale que ma mère n'a plus le repose-tête d'origine qui accompagne son siège. Malgré de nombreuses réclamations, nous en sommes toujours au même point !!!
Les soins manucures sont à améliorer. Les ongles devraient être coupés, plus régulièrement, sans avoir besoin de réclamer.
Les animations restent réservées aux mêmes personnes. Même si des efforts d'accompagnement sont faits de temps en temps au niveau des résidents qui rencontrent des difficultés, il faudrait plus de personnel pour consacrer un peu de temps et apporter un peu plus de chaleur humaine à ces personnes.
Merci à toute l'équipe de la Providence qui entoure nos ainés et à Monsieur le Directeur qui assure l'intérim.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Problème récurrent : les repas. Pas du tout satisfaisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque d hygiène corporelle quand on arrive vers 10h30 du matin et qu on voit des ongles noirs alors qu elle n a fait aucunes Activités. ce n est pas normal je pense. ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.