Très bon
4.0/5110Sur 110 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Ponctualité perfectible dans le service du petit déjeuner (souvent (trop) tard pour des résidents qui se réveillent tôt.
Petits soins quotidiens à horaires aléatoires et disponibilité effective des médicaments.
Disponibilité du personnel dirigeant (tant hébergement que médical) pour dialoguer du cas de notre réisdent.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE
Madame bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction, Sachez que nous apportons une grande importance à votre satisfaction. De ce fait, nous allons essayé de revoir les horaires pour les petits déjeuners et reviendrons vers vous lors du prochain CVS. Vous souhaitant une agréable journée, La Directrice Les Hirondelles de la Galaure
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Madame bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence, Sachez, que nous mettons tout en œuvre pour répondre à la satisfaction de l'ensemble des résidents et des familles. L'ensemble des projets permettront j'espère, de répondre à vos attentes, N'hésitez pas à revenir vers vous si vous avez des interrogations dont vous souhaiteriez que je réponde, Belle journée, La Directrice
Je la recommanderais car il y a beaucoup d'écoute, du personnel en nombre, une cuisine variée, un jardin , des animations et ateliers avec une animatrice exceptionnelle ! Même si tout peut toujours être amélioré...
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Madame Bonjour, Nous vous remercions amplement de l'avis que vous avez laissé sur la résidence Les Hirondelles de la Galaure. Sachez, que nous mettons tout en oeuvre pour que la qualité de prestation soit optimale. Sachant que nous devons être en amélioration continue, nous ne manquerons pas à revenir vers vous lors du prochain CVS. Belle journée, La Directrice, Les Hirondelles de la Galaure
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Monsieur Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Pour ce qui est du commentaire laissé, sachez qu'en tant que Directrice je suis dans les étages auprès des résidents deux fois par jours (matin et début d'après midi) afin de faire le tour. Mais je suis tout à fait ouverte afin d'échanger ensemble du ce sujet. Je vous contacterais la semaine prochaine si vous le souhaitez. Merci de votre confiance. Bien à vous, La Directrice - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
La disponibilité des soignantes, la toilette des personnes handicapées irréprochable. Les occupations, le récapitulatif hebdomadaire avec les photos, la Newsletter, le cadre de vie.
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Monsieur Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Prix élevé, améliorations à faire...
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Monsieur bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis, Comme échangé lors du dernier CVS, l'accueil ainsi que la grande salle du rez-de-chaussée vont être prochainement modifiés avec les travaux d'agrandissements. De plus, nous sommes entrain également de travailler sur l'amélioration du SAS d'entrée. Nous espèrerons que ce que nous allons faire vous plaira, N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres informations, Cordialement La Directrice
Le personnel est aimable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Nous sommes un peu déçus par l'hygiène, le fait de retrouver plusieurs fois INTACT ( voir carrément plusieurs fois étalé au sol, à 15h voir même à 17h!) dans la chambre le petit déjeuner de notre proche qui ne peut pas manger tout seul. On imagine donc qu'on le laisse se débrouiller et ça finit par terre forcément. C'est franchement très limite. Que faire pour ne pas passer pour la famille "pénible"? Se taire???
Ainsi que l'état de ses ongles(noirs, nous sommes obligés de le faire nous même), de ses oreilles et du fauteuil roulant qui est souvent très sale. Et tout ça pour un prix par mois de presque 4000 euros!
J'avoue être très perplexe.
Dehors dans le parc, à la période des fleurs colorées qui sortent partout, rien. Seulement des pissenlits et pâquerettes. Rien de mis en place. Et Gamm Vert est à 50mètres...
Il me semble que ce serait super pour les résidents de pouvoir voir et profiter de toutes ces couleurs magnifiques dans leur parc au printemps, petit plaisir pour eux, pour qui la vie n'est déjà pas très gaie. C'est peut-être un détail mais ça me paraît révélateur.
Côté animations il y a quelques initiatives sympas comme un concert, la chorale, le repas des familles, mais je vois très souvent sur le planning "Jeux de sociétés" auxquels ils peuvent jouer tous les jours en fait puisqu'ils ne font rien, et "Pliage de serviettes", souvent, c'est un peu léger pour une animation.
Il me semble qu'il y aurait de quoi être plus inventif, surtout avec la somme que l'on paie, je le rappelle, presque 4000 euros.
L'animatrice est adorable, bien que sûrement un peu seule pour 80 personnes, certaines aides soignantes aussi, elles ont l'air un peu débordées.
On m'avait dit qu'il y avait beaucoup de personnel, de la vie, de ce côté là j'avoue être un peu déçue, j'ai franchement l'impression qu'on m'a un peu vendu du rêve à la première visite. Pour un établissement se disant "Montessori" et avec apparemment me disait-on, plein de bonnes volonté, d'envie de faire un lieu sympa, je trouve qu'il pourrait y avoir beaucoup plus d'initiatives et d'argent investi pour égayer la vie des résidents et s'améliorer côté hygiène(la base!)
Par exemple super il y a un piano, sauf qu'il est complètement désaccordé et apparemment "inaccordable", bien dommage...
En donnant des moyens à ce personnel parfois bien investi mais qui est tout simplement aussi débordé parfois, ou en faisant intervenir des personnes naturellement douées ou compétentes pour égayer le lieu.
Côté repas, il y a un chef cuistot, le plat est généralement bon, mais les portions parfois petites et surtout il y a toujours du fromage industriel, je n'ai jamais vu un bon fromage digne de ce nom, rarement un jus de fruit mais au goûter du sirop et des gâteaux souvent "bas de gamme" gaufrettes etc. Heureusement parfois il y a un bon gâteau maison, bref de ce côté là aussi je pense que le budget pourrait inclure une meilleure prestation.
Il y a des choses bien aussi, heureusement, de petites attentions(dans une petite coiffure) je les vois, mais beaucoup à faire encore je trouve pour être à la hauteur des attentes que nous avions, qui ne sont pas non plus de l'ordre de l'infaisable je pense, surtout avec ce prix mensuel.
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Madame bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous notons votre insatisfaction sur plusieurs points. Pour autant, nous faisons notre possible afin que la plupart des points évoqués soient apprécié des résidents et familles (animations, nourriture, jardins etc.). Si vous le souhaitez, je prendrais le temps de vous contacter la semaine prochaine pour échanger sur les sujets que vous abordez. Bonne journée, Cordialement La Directrice
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Madame, Monsieur bonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt porté à la Résidence Les Hirondelles de la Galaure ainsi que l'avis que vous avez déposés, Sachez que l'équipe est mobilisée au quotidien pour la bonne prise en soins des résidents Restant à votre disposition, Cordialement La Direction Les Hirondelles de la Galaure
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