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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mes interlocutrices de l'agence de la Garenne-Colombes ne comprennent rien, donnent des informations faussent, se trompent sur les planning, ne donnent aucune explication sur les hausses tarifaires... je continue avec eux car je suis satisfait de l'intervenante faisant mon ménage. La gestion commerciale et administrative est un calvaire !
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L'ensemble manque vraiment de sérieux et de fiabilité. Les intervenantes sont laissées trop libres, sans suivis, sans contrôle, ce qui nuit à la qualité de services pour certaines d'entre-elles qui profitent de la situation vis à vis des personnes âgées. Elles font la loi, leur loi, pour certaines agressives ou ne souhaitant pas faire le travail, fatigué avant d'arriver sur place. Elles décident seules. Le rapport qualité prix du service est largement déséquilibré. Je ne suis vraiment pas tranquille pour ma mère ce qui m'oblige à une très grande vigilance. Je changerai si la situation ne s'améliore pas. Organisme proposé par la mairie de Courbevoie, elle devrait aussi suivre de plus près leurs presrataires. On se sent bien seul dans cette situation
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